Freebox Player Delta / One (V7)

  • Status Nouveau
  • Percent Complete
    0%
  • Task Type Anomalie
  • Category Télévision
  • Assigned To No-one
  • Operating System Freebox Delta
  • Severity Medium
  • Priority Very Low
  • Reported Version 1.2.3
  • Due in Version Undecided
  • Due Date Undecided
  • Votes 3
  • Private
Attached to Project: Freebox Player Delta / One (V7)
Opened by fipec - 03/11/2022

FS#37258 - Image qui fige

Bonjour,

Depuis la dernière mise à jour, l’image se fige aléatoirement.

Toujours pareil, un frezz sans déformation qui dure 5 secondes qui survient aléatoirement.

Cela se passe autant en regardant la télé que sur Netflix, Prime vidéo ou Disney+.

Aucun problème sur Netflix, Prime ou Disney si je passe par les applications de ma télé LG.

Merci de m’apporter votre aide.

Admin

Bonjour

Possible d'activer le mode debug et de me dire quel compteur d'erreur augmente lorsque la télé fige ? (appuyez sur ok quand vous regardez une chaîne, puis allez tout à droite sur l'icone d'un "cafard" et validez).

Possible d'indiquer votre MAC ?

Merci

fipec commented on 04.11.2022 07:06

Bonjour,

Les erreurs qui s'incrémentent sont les upstream_error

La mac de mon playeur est 34:27:92:86:D0:50

Merci pour votre aide.

Bonjour,

Depuis quelques jours, j'observe également la même problématique mais uniquement sur Disney+.
De plus, l'application Disney plante régulièrement avec un retour à l'écran d'accueil lorsqu'une vidéo est terminée ou bien lorsqu'on stoppe le visionnage.

Merci pour votre aide.

fipec commented on 07.11.2022 18:56

Exacte, je plussois pour ce problème que je rencontre également.

Gros frezz sur Disney+ avec retour automatique sur l'écran d'accueil free après chaque film ou série.

Warki commented on 08.11.2022 08:30

Bonjour,
J'ai eu ce soucis également sur les replay
Merci

fipec commented on 13.11.2022 14:37

@admin

Un retour ?
Depuis la dernière mise à jour rien n'a changé…


											
Admin

Bonjour, nous sommes en train de traiter le problème dans l'application Disney qui s'arrête brutalement (crash). C'est à mon sens, un cas différent des freeze que vous avez à la fois que la télé et autres applications. Je propose de se concentrer ici sur les freeze. L'autre est sous contrôle et sera j'espère corrigé ce mois-ci. Cordialement.

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