Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)

  • Status Nouveau
  • Percent Complete
    0%
  • Task Type Anomalie
  • Category Entrées/sorties → Réseau
  • Assigned To No-one
  • Operating System Tous
  • Severity High
  • Priority Very Low
  • Reported Version 1.2.2
  • Due in Version Undecided
  • Due Date Undecided
  • Votes
  • Private
Attached to Project: Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)
Opened by vador85 - 15/04/2022
Last edited by Thibaut Freebox - 26/04/2022

FS#36542 - somfy

4 eme demande de résolution de problême somfy.

j'avait appairer 10 volets.
Suite a MAJ je sais plus laquelle mais sa fait plusieurs mois .
volets disparue
impossible de les reappairer car un fichier doit etre corrompu dans la freebox.
RAZ box RAZ volets rien n'y fait
j'ai il y a quelques semaine rajouter deux nouveaux volets et sa fonctionne pour eux
mais les anciens nada !!!
les clefs io corrompu sont forcement quelque part virer les ou renvoyer une nouvelle bOX !

1. Vous avez posté dans la mauvaise rubrique

2. Contactez plutôt l'assistance dédiée via https://www.smarthome.freebox.fr

Comme d'habitude vous ne lisez pas.
Je suis dans la bonne rubrique.
C'est pas un problème somfy ni matériel c'est votre maj qui a foutu la mère avant sa fonctionner !!!!
Sa devient dingue votre incapacités à régler un problème simple

Admin

Bonjour

Tout d'abord, loggoi qui vous a répondu au-dessus n'est qu'un utilisateur comme vous. Les dev Free ont un arrière plan vert comme c'est le cas pour moi.

Ensuite, il a raison : vous postez dans la catégorie "Player", or votre soucis concerne la partie domotique et le Server.

Les ingés et dev de la partie domotique sont joignables sur https://smarthome.freebox.fr

Cdt

Admin

PS : je déplace la tâche au bon endroit

Comme d'habitude le problème sera pas régler.
Sa fait plusieurs mois que sa dure

Bonjour,

Je rencontre aussi des problèmes entre un équipement Somfy en IO (Store motorisé avec un moteur Sunea io) et l'interface de Freebox home.

J'ai beau fouiller l'application freebox home ou le site web www.smarthome.freebox.fr, il n'y a que des FAQ ou des guides d'utilisation mais je ne trouve pas le moindre lien nous permettant de contacter quelqu'un.

Thibault, est-ce que tu peux nous expliquer comment entrer en contact avec quelqu'un de l'équipe domotique ?

Merci

VinS commented on 26.10.2022 13:16

Bonjour

Il n'y a plus de support sur www.smarthome.freebox.fr et ça n'est pas la compétence du 3244.

Impossible d'avoir une aide pour les problèmes RTS…

Loading...

Available keyboard shortcuts

Tasklist

Task Details

Task Editing