Freebox V5 HD

  • État Fermée
  • Pourcentage achevé
    100%
  • Type Anomalie
  • Catégorie Freeplayer
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Tous
  • Sévérité Critique
  • Priorité Très Basse
  • Basée sur la version 1.0.5
  • Due pour la version Non décidée
  • Échéance Non décidée
  • Votes
  • Privée
Concerne le projet: Freebox V5 HD
Ouverte par bmaras - 22/07/2006
Dernière modification par nitro - 16/08/2006

FS#352 - Freeplayer sans vidéo ni son (écran noir)

Depuis mon renouvellement de freebox v4 en HD, impossible de lire une quelconque vidéo avec le freeplayer. Tout fonctionnait bien en v4.

L’interface freeplayer s’affiche correctement, je peux donc naviguer sans pb sur les fichiers de mon ordi. Tout est ok d’après FpTest 1.2
Mais l’écran reste noir quand je lui demande de lire une vidéo. Je n’ai aucun son non plus.

J’ai fait énormément d’essais pour vérifier que le problème ne venait pas de mon installation réseau et/ou de mon PC :
- utiliser le freeplayer v2 fourni par Free, au lieu de EasyBox
- utiliser un autre ordinateur branché en RJ45 puis en WIFI, au lieu de mon PC habituel branché en Ethernet
- désactiver le firewall ZoneAlarm
- recharger les firmwares des deux boitiers (reboot et hard reboot). Le passage en 1.0.5 sur le boitier HD n’a rien changé. Le boitier ADSL est en 1.0.1
- brancher les deux boitiers en ethernet et non en WIFI MIMO
- arrêter et rallumer plusieurs fois le boitier video
- modifier le MTU avec TZ connection booster sur un des deux PCs : les valeurs 1480, 1490 et 1500 ne changent rien
- désactiver le routeur et le WIFI de la freebox
- lancer fptest 1.2 : tous les tests sont au vert
- tester avec plusieurs vidéos différentes, qui sont lues sans pb par VLC sur l’ordinateur
- ouvrir un mp3 au lieu d’une vidéo
- débrancher la sortie optique du boitier HD
- vérifier avec une capture réseau Ethereal que les paquets partent bien sur le port 1234
- contacter le support chat de Free (je me suis fait jeter)

Rien de tout ça ne m’a permis d’afficher la moindre vidéo, ou de lire un mp3... :-(

Pourtant on voit bien avec les voyants du boitier ADSL que le flux VLC y arrive. Je vois aussi VLC avancer sur le PC.
Mais tout se passe comme si le flux n’était pas lu par la freebox video, ou alors qu’il n’était pas transmis entre les deux boitiers.

Tout fonctionnait nickel en v4, avec le même ordi et la même config (logicielle et réseau).
Le multiposte fonctionne actuellement sans problème (testé avec ADSL TV). La TV freebox marche très bien aussi, qu’elle soit en HD ou non, et la TNT aussi.

En cumulant tout les tests, j’ai fait la configuration la plus simple possible (enfin il me semble) :
- pas de WIFI, ni de routeur configuré sur la freebox
- les deux boitiers branchés en Ethernet
- un seul PC branché en Ethernet sur la freebox, en DHCP
- utilisation du freeplayer v2 fourni par Free. MTU par défaut de Windows XP
- TV non HD branchée en peritel

Je pense donc pouvoir écarter l’hypothèse d’un problème chez moi, à moins que vous ayiez d’autres idées...

Fermée par  remm
06.09.2006 17:58
Raison de la fermeture :  Résolu
Commentaires de fermeture :  

Le bug semble donc corrigé.

J’ai le même problème:

J’avais un boitier HD avec FP, mais ayant une panne TV justifiant son échange. J’ai reçu mi juillet un nouveau boitier HD, la télé marche, mais j’ai perdu le freeplayer: que ce soit un mod ou le FP officiel, j’affiche les interfaces sur l’écran, je peux choisir les fichiers (audio ou video), puis plus rien... Ecran noir. Seules les photos s’affichent.

Les ports du boitier HD semblent fermés. Je l’ai branché chez un collègue chez qui le FP fonctionne, même résultat.

Sur le PC source, VLC déroule le flux.

J ai apparemment le mm pb que toi.
Depuis que je suis en V5, le freeplayer ne marche plus. J ai attendu en pensant que c etait un pb de firmware et qu une mise a jour allait......... mais rien!! j ai un ecran noir apres le chargement d une video ou musique.
J utilise homeplayer mais idem avec freeplayer basic de free. J ai sniffé les packets reseaux sortant de mon interface reseau et mon pc balance bien les flux udp sur le port 1234 a desination de l’adresse ip du rtsp serveur de la free bx! a priori donc c est la freebox qui decode pas ces flux ou si le boitier HD ne les recoit pas du boitier adsl !

bruno17 a commenté le 23.07.2006 11:45

g exactement le même probleme que vous je me suis aussi fait balader par la hotline de free me disant qui n’assure pas d’assistance sur freeplayer ca que je trouve limite voire foutage de geule carj’ai valider le nouvelle CVG uniquement pour ca.
si un jours qq’un a la soluce l’ecouterai avec joie.

tilippe a commenté le 23.07.2006 13:06

Idem pour moi suite à changement du boitier HD, FP et autres mod ne fonctionnent plus, juste les menus, les photos et VLC qui se lance mais rien de visible ni d’audible. Avec ethereal les “trames” passent bien entre les 2 boitiers (en ethernet)

sammmy14 a commenté le 23.07.2006 17:39

idem pour moi... lorsque j’utilise Freebrowser, on peut faire afficher VLC et on voit la vidéo qui défile, mais l’écran reste définitivement noir... snif !

sammmy14 a commenté le 23.07.2006 18:27

J’ai trouvé : ca fonctionne pour moi !!!! J’ai modifié ma MTU : 1500 au lieu de 1300... Bizarre, mais c’est ok. J’ai trouvé l’astuce ici :

http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=54248&sid=471bc837c1a732c5efe85914387b0e77 ou
http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=54248&start=0&postdays=0&postorder=asc&highlight=

Bon courage à vous tous.
@+

bmaras a commenté le 23.07.2006 18:58

Apparemment la modification du MTU corrige un autre problème qui a les mêmes symptomes.
Je conseille aux personnes concernées de le vérifier et de le monter à 1500 si nécessaire.

Dans mon cas, il est déjà à 1500.
Il y a donc bien un autre bug, qui n’est pas lié au MTU.

spoujol a commenté le 24.07.2006 09:57

exactement le même problème chez moi.
tout marchait très bien avec ma freebox V4 et même avec la première HD que j’ai reçue.
Mais comme cette dernière est tombée en panne, on me l’a changé et impossible de lire les vidéos sur la nouvelle.

Mon MTU est à 1500, je suis en ethernet et j’ai désactivé les firewalls et antivirus de mon PC.

bruno17 a commenté le 24.07.2006 11:56

moi aussi g du changer de botier HD.bizard comme coincidence

bruno17 a commenté le 24.07.2006 12:44

en tout cas avec le mtu a 1500 ca ne change rien.snif

bmaras a commenté le 24.07.2006 12:53

Moi aussi c’est le deuxième boitier HD que j’ai. Le premier était défectueux (sortie vidéo en noir et blanc).

camillej a commenté le 24.07.2006 14:08

Perso, je viens de recevoir la freebox V5 et le boitier HD (20 Juillet 2006) et je n’ai jamais réussi à visualiser autre chose que certaines images et un mp3 avec le freeplayer standart. Aucune vidéo ne passe...
Au début je croyais que c’était un problème VLC alors je l’ai lancé sans passer par le .bat de free pour voir en local si mes fichiers étaient bien lisible. Pas de soucis en local. Quand j’utilise le script de free, je ne vois plus de vidéo (seulement le curseur qui avance) sur le PC (ce qui est peut-être normal) mais je ne vois rien non plus sur la télé dans l’univers freeplayer.
Lorsque j’utilise le navigateur pour browser mon disque, les répertoires contenant des fichiers .mp4 ou .jpg apparaissent vides !

TCPOptimizer me montre un MPU optimal et configurer à 1500.
FpTest 1.2 est ok sauf pour le dernier test, mais il est marqué que c’est normal !

Perso je serais curieux de savoir comment se rendre compte si un flux arrive sur le boitier HD. Je ne vois pas de voyant particulier pour cela ??

bruno17 a commenté le 24.07.2006 15:45

je croi ke si tu apuie sur start et select tu poura avoire accé a cette information

bmaras a commenté le 24.07.2006 16:30

Effectivement, on doit avoir ça avec le start+select. Qqn saurait quelle est la valeur à surveiller?

bruno17 a commenté le 24.07.2006 17:24

MTU a 1500 et ca ne marche pas non plus

bruno17 a commenté le 24.07.2006 18:43

juste un question est ce ki en a qui on se bug sans avoir changer le MTU et qui on un botier HD ki n’as pas ete changer

camillej a commenté le 27.07.2006 14:56

Je fais part ici de mes derniers tests concernant l’utilisation du freeplayer avec le nouveau boitier HD V5 :

Je me suis rendu compte que certain fichier (essentiellement des fichiers mp4 créés avec ma caméra sanyo) faisait planter le boitier HD et que dans ce cas plus rien ne pouvait etre lu ensuite sauf après un reboot. Il se trouve que j’ai toujours fais des tests avec ces fichiers car c’est ceux là en priorité que je voulais visionner.
Des vidéos mp2 (enregistrés avec MyfreeTV) passent trés bien...

Si je ne trompe pas, la freebox HD intégrant un décodeur mp4, freeplayer n’a plus besoin de trancoder le flux mp4 et l’envoi directement au boitier. Je tente donc actuellement de faire un transcodage en amont par VLC et voir si avec un autre format je n’arriverais pas à lire correctement mes vidéo mp4...

J’avoue que je serais intéressé si quelqu’un savait comment récupérer les erreurs de lecture de la freebox HD et mieux comprendre pourquoi elle plante...

MOn MTU est bien a 1500 et ce n ‘est pas un pb de MTU donc... de tte facon sur le site de free il est clairement ecrit que freeplayer ne fonctionne que pour les freebox V3 et V4 donc.....wait and see!

bmaras a commenté le 30.07.2006 20:31

Un message juste pour préciser que ce bug ne concerne que ceux qui n’ont JAMAIS de vidéo ni de son.

Pour ceux qui ont certaines vidéos qui passent et d’autre pas, je leur conseille plutôt de voir le bug http://bugs.freeplayer.org/task/32.

Il semble en effet que ce soit deux cas bien distincts.

bmaras a commenté le 30.07.2006 21:06

Les témoignages ici et sur le forum proxad.free.adsl.freeplayer laissent à penser que cela se produise à la suite d’un échange de boitier HD défectueux.

Cela reste une hypothèse, mais parait plausible.
Il se pourrait que l’adresse Mac du boitier freebox HD soit enregistrée chez Free, et qu’elle conditionne le fonctionnement du Freeplayer.
Lors d’un échange de boitier HD, il serait envisageable que cette adresse ne soit pas mise à jour par Free.

Qu’en pensez vous?

bruno17 a commenté le 30.07.2006 23:45

bmaras je pense exactement la meme chose que toi mais si notre hypostes est la bonne alors on l’a ds l’os cars j’ai envoyer un mail à l’assistance il m’ont repondu kil n’assure aucun support pour freeplayer et que l’on doi regler nous meme les problemes.mais je me rassure en me disant que c pas un pb d’adresse mac le botier HD ne marcherai pas de tout.si quelqun un des info a ce sujet?

Qt à moi, il est vrai que j ai eu un echange de boitier HD ; avec le premier j avais essayé brievement car il a marché juste 48h mais ca marchait; avec le second, ca ne marche pas du tout! il y a donc bien un lien ; reste à trouver lequel et comment regler le probleme!

retj a commenté le 31.07.2006 16:10

Meme probleme pour moi. Suite a un échange du boitier HD qui chauffait à plus de 60°, je me retrouve avec un nouveau boitier HD qui n’affiche ni la vidéo, ni le son dans le Freeplayer (idem avec Freebrowser et EasyBox). La navigation sur l’écran est affichée correctement et VLC est bien en lecture sur le PC. J’ai désactivé mon parefeu et je n’utilise pas la Freebox en mode routeur.
Je précise tout de même que ca fonctionnait parfaitement avec l’ancien boitier (hors mis les MP3 et les MKV) et que j’ai tout reverifié coté PC.
J’ai contacté la hotline pour savoir si le probleme etait connu de leur service et je me suis fais jeter comme un mal propre par le pseudo technicien qui m’a répondu ne pas vouloir me répondre parce qu’ils n’assurent pas le support du Freeplayer. J’ai tenté de lui expliquer que le Freeplayer fonctionnait parfaitement et que le flux etait acheminé vers le boitier HD (Start + Select) mais il n’a rien voulu entendre et m’a clairement fait comprendre qu’à partir du moment où le boitier affichait correctement la télé, c’est que le boitier fonctionnait. Pas de Freeplayer pour la Freebox v5 ???

jml22 a commenté le 31.07.2006 17:48

Bon ça va faire un de plus...........échange freebox défectueuse essai avec plusieurs Mods, sous Windows sous Linuxavec la nouvelle et impossible de lire des fichier audio ou vidéo seul les photos passsent.
Appel à la hotline pour m’entendre dire une prmière fois d’activer le mode routeur puis après un second appel d’attendre un nouveau firmware qui devrait corriger le problème...je suis dégouté !!!!
Reste plus qu’à attendre....en espérant que ce ne soit pas un problème matériel mais bon apparemment je ne suis pas le seul.

Rappel en toute fin utile: dès que le hotliner s’engage sure le fait que “on n’assure pas le support du Freeplayer”, dites lui :” oui, c’est vrai vous n’assurez pas le support du logiciel freeplayer ou des mods, ce n’est pas vous qui les avez développés. Mais vous assurez le support physique du freeplayer, à savoir le boitier HD, le boitier ADSL et la fonction ouverte au niveau du firmware”. Un, ça le rassure de voir que vous l’avez compris, deux, ça lui rappelle que le freeplayer, c’est à la fois un soft, mais aussi un hard, qui appartient à Free, et pour lequel il doit assurer le support.

Enfin, oui, le freeplayer est ouvert aux V5: la preuve, avec votre 1er boitier HD ça marchait, et la fonction apparait dans les univers.

spoujol a commenté le 01.08.2006 16:24

on est 6 ici ( jml22, retj, supermotard, bruno17, bmaras, spoujol ) à ne plus voir les vidéos après un échange de boitier HD. Je crois bien que c’est vraiment la source du problème. Si un technicien de free lit ce qui est écrit ici, j’ai bon espoir que notre problème soit traité.

bmaras a commenté le 01.08.2006 16:43

Oui, moi aussi je pense qu’on tient l’origine du bug.

A mon avis, voici ce qu’il faudrait faire côté Free :
- identifier comment le boitier HD est “lié” au boitier ADSL livré avec (ou au compte du freenaute). Je penche pour son adresse Mac, mais ça pourrait être autre chose
- modifier cette information pour les personnes qui ont eu un échange de boitier HD : pour ceux qui n’ont pas renseigné leur numéro de téléphone dans leur compte de ce site, il vaudrait mieux le faire
- modifier leur procédure d’échange de boitier HD pour que cette information soit automatiquement mise à jour par la suite

Je vois que l’état du bug est resté à “Nouvelle”, et n’est pas passé à “Confirmée” : qqn sait comment il change d’état? Parce que cela aiderait probablement à faire avancer les choses (l’assigner à un développeur Free par exemple...)

robob a commenté le 01.08.2006 18:13

Bonjour,
j’ai moi aussi un probleme avec Freeplayer et je n’ai pas fait d’echange de boitier. voici le symptome : j’allume le boitier Hd, j’appuie sur le bouton “free” de la telecommande, je choisi “FREEPLAYER” dans les univers disponibles. Je ne bascule pas sur l’univers mais reste sur la chaine télé précedente avec simplement l’affichage “FREEPLAYER” contrasté en sombre. Si je change de chaine en appuyant sur 2 par exemple, je me retrouve avec les infos de france 2 (n° et chaine en haut, programme actuel en bas) et un ecran noir. Pour retrouver la chaine, je dois appuyer de nouveau sur le bouton “free” et selectionner l’unnivers “freeboxtv”. Manifestement, l’univers “freeplayer” se plante.
Important : j’ai réussi à faire fonctioner le freeplayer une seule fois, la premiere. Depuis je suis passé sur la version 1.0.5 après reboot du boitier ADSL et reinstallation complete du boitier HD.
J’ai noté 1 autres bugs : depuis la mise à niveau vers 1.0.5, chaque fois que je débranche la HD du secteur, elle se rallume puis affiche “freebox”, puis “erreur 57”. Je dois alors faire un hard reboot (le petit doigt sur le petit bouton puis on branche le courant...) et je reste ensuite bloqué en étape 1 (quel que soit le cable ou le port de la freebox adsl utilisé). Après quelque essai de hard reboot, ça fini par passer en étape 2,3,4,5 mais plus jamais 6 ce qui doit être normal vu que l’etape 5 affiche sur la télé “la freebox va redemarrer”.
Je pense donc que FREEPLAYER NE FONCTIONNE PLUS DEPUIS LA VERSION 1.0.5 et non pas depuis un echange de freebox HD. Mais apres l’echange vous vous retrouvez avec le firmware 1.0.5 et avant non ! Pour ma part j’ai reçu la freebox le 27/07/06.


bmaras a commenté le 01.08.2006 20:32

Non, c’est autre chose qui pose problème chez toi robob.

Pour ce bug, on accède bien à l’univers Freeplayer. On a bien l’interface de VLC pour naviguer dans les fichiers de l’ordinateur. C’est seulement la vidéo qui ne s’affiche pas, et pas de son non plus.
On n’a pas d’erreur affichée sur la freebox (57 ou autre).
D’autre part, le problème était identique en version 1.0.4 chez moi. La version 1.0.5 n’y a rien changé.

Il faut essayer de bien séparer chacun des bugs, pour que les développeurs de Free s’y retrouvent. Et il me semble bien que le tien ne correspond pas à ce qui est décrit ici.

retj a commenté le 01.08.2006 22:12

Il est egalement possible que nous ayons recu un boitier HD faisant partie du meme lot (lot spécial echange par exemple) et que ce soit un probleme hardware et non pas une ouverture de port. Dans ce cas, une mise a jour n’est peut etre pas suffisante pour regler ce défaut.
La hotline (un 2eme tech qui lui ne m’a pas jeter comme une m.....) m’a demandé de recliquer sur le liens d’activation du Freeplayer sur le portail de Free (malgres qu’il etait déja activé parce qu’il est présent dans la liste des univers et la navigation est bien fonctionnel). Il a insisté sur le fait qu’il faut systematiquement revalider l’activation suite a un echange.
Pour ma part, ca n’a absolument rien changé du tout au probleme. Je m’y attendait un peu déja puisque l’activation se fait sur le boitier ADSL qui lui n’a pas été changé.
Bref dans tous les cas, il apparait clairement que la hotline ne se soucis absolument pas du probleme et propose des solutions qui ont plutot vocation à occuper le client avec un os. Je ne pense pas non plus qu’il n’y ai une remonté de ce bug puisqu’aucun diagnostique ni test n’est établie.
Conclusion : Si aucun tech ne tombe sur ces different forum, on est pas sortie de la berge. ;-)

Recliquer sur les liens d'activation? Les CGV ayant été déjà acceptées, on clique où? J'ai fait faire une réactivation de la ligne suite à remise à jour de l'adresse MAC du nouveau boitier HD dans mes paramètres, ça n'a rien changé.

Mister_M a commenté le 02.08.2006 11:01

Bonjour, Je vais apporter ma pierre à l’édifice. Comme toutes les personnes de ce forum je rencontre le même problème d’écran noir dans freeplayer, homeplayer … suite au changement de mon boitier HD. Je vous confirme que c’est bien lui la raison de nos soucis. En effet, Homeplayer premet d’envoyer le streaming vers internet. Un ami s’est donc connecté chez moi et a pu visionner sans problème des divx de mon PC qui ne passent plus sur ma télé via le boitier HD. Je viens donc ce matin de rappeler free concernant ce souci. Le technicien m’a donc confirmé, après une attente de plusieurs minutes, qu’une mise à jour prochaine va régler ce bug. Il n’y a donc rien d’autre à faire que patienter. Pour résumer nous sommes bien en face d’un problème de reconnaissance entre les deux boîtiers free suite à l’échange.

robob a commenté le 02.08.2006 11:22

OK, mon freeplayer remarche. Parcontre j'ai toujour le probleme "erreur 57" quand je reconnecte le secteur (voir post plus haut). Mais ç'est un autre bug du boitier HD (sans doute lié au protocole entre les 2 boitier). Concernant freeplayer, j'ai effectuer la demarche suivante : j'ai utilisé le programme fptest disponible sur le site(http://www.freeplayer.org/download/fptest/dl_v2.php), très clair. Après telechargement de VLC freeplayer sur adsl.free.fr, j'ai retrouvé mon freeplayer sur la TV. A titre indicatif voici le parametrage de mon routeur freebox ADSL (dans la console de gestion du site adsl.free.fr) : IP freebox 192.168.0.1 dhcp activé Ip DMZ 192.168.0.0 Ip freeplayer 192.168.0.2 (l'adresse du Pc sur lequel se trouve le programme freeplayer) reponse ping coché Proxy WOL decoché redirection de port 8080 TCP 192.168.0.2 8080 1234 TCP 192.168.0.2 1234 Configuration du pare-feu Windows XP-SP2 : dans l'onglet avancé/connexion au reseau local/parametre... j'ai ajouté dans l'onglet 2 nouveaux services : description du service : freeplayer /IP 192.168.02 / port 8080/ tcp / port 8080 deuxieme ajout : freeplayer /IP 192.168.02 / port 1234/ tcp / port 1234 De plus lors du lancement de VLC freeplayer j'autorise le déblocage du programme par le pare-feu Important : freeplayer fonctionne sur ma TV avec le mod de VLC freeplayer téléchargé sur le site free. Si j'utilise, par exemple ADSLTV, le programme appel une autre version de VLC (j'ai donc deux versions sur mon PC) et là ça ne fonctionne pas : la version utilisée par ADSLTV est-elle débloquée au niveau du pare-feu ? Bref : verifiez Freeplayer avec la version du site Free.

Mister_M a commenté le 02.08.2006 11:25

Pour remédier au problème, voici ce que je propose. Ce serait qu’une personne de confiance nous donne son email. Nous de notre coté nous lui communiquons le numéro de téléphone free, le nom de l’abonné et éventuellement, au cas où, l’adresse mac du boîtier HD. Ensuite vu que la communication téléphonique avec free est ce qu’elle est …. La personne se charge de remonter l’incident par FAX à free en leur donnant la liste des personnes concernées. Le fax serait du type : Objet : Freeplayer non fonctionnel suite échange du boîtier HD Bonjour, Par ce présent fax, je tiens à vous faire part des problèmes que nous rencontrons avec le logiciel Freeplayer suite à l’échange du boîtier HD. En effet, depuis le remplacement du premier boîtier HD défectueux, le nouveau modèle reçu nous empêche de visionner les vidéo et musiques contenues sur notre ordinateur, le lancement s’effectue mais l’écran de notre téléviseur reste désespérément noir. Je tiens à préciser qu’il ne s’agit nullement d’un problème sur notre configuration (routage de port, firewall, paramétrage MTU ….), tout à été vérifié et revérifié. Pour vous signifier l’importance du problème, vous trouverez ci-dessous la liste des personnes concernées. Je vous prie de bien vouloir examiner ce problème rapidement et d’y apporter une solution. Cordialement

bruno17 a commenté le 02.08.2006 12:22

oui l'idee est bonne mais on pourait tout simplement l'envoyer pas mail.

robob a commenté le 02.08.2006 12:40

Comparez dèjà vos numero de boitier HD (au dos du boitier il y a plusieurs references) dans le cas ou il s'agirait d'un probleme de lots ?

eltiti a commenté le 03.08.2006 18:59

j'ai exactement le mm pb. apres changement du hd de la freebox le freeplayer reste inacessible, impossible de lire quoi que ce soit meme si l'explo marche correctement vite une solution, ça commence a bien faire boitier en panne apres une semaine d'utilisation + le temps d'attente du nouveau boitier et maintenant ça je voudrais bien utiliser ma freebox ac toutes ses options

bruno17 a commenté le 03.08.2006 20:40

bienvenue ds le club!

tilippe a commenté le 04.08.2006 11:02

Bon donc mon boitier aussi ne fonctionne plus suite à echange, les references du nouveau boitier : FBX-HD01-00 Si c'est idem pour les autres apres changement peut être qu'un tech free peut essayer avec un boitier ADSL et un boitier HD de ce type pas dans le même pack ? Pour les autres ici c'est quoi votre type de boitier ? (en dessous)

Mister_M a commenté le 04.08.2006 11:05

bonjour, Mon boitier est également un FBX-HD01-00

Je crois qu on a tous cette reference de boitier! c est LE modele actuellement en service... Par contre je pensais a quelque chose : Pour faire fonctionner freeplayer il faut valider les CGV. Et ensuite (en general 24h apres) rebooter la freebox, surement afin qu'elle puisse recuperer une "info" chez free et mettre un flag comme quoi l'abonné a bien acquitté ses CGV et qu'il peut utiliser freeplayer dans la freebox. Or avec un nouveau boitier, il n y a plus cette "info" dans le boitier! et on ne peut pas REvalider les CGV lorsqu'elles sont a jour! Vous me suivez???

tilippe a commenté le 04.08.2006 13:20

Si tu peux revalider... Je pense . Tu vas dans Plateforme multimedia Attention : L'accès au service Freeplayer implique la prise de connaissance et la validation des nouvelles Conditions Générales de Vente et Le service Freeplayer sera activé sur votre Freebox d'ici 24 h. Un redémarrage éléctrique de la Freebox sera nécessaire pour sa prise en compte. Mais je ne pense pas que cela fonctionne, il me semble avoir déjà essayé

tuttle a commenté le 04.08.2006 20:21

'lut, +1 Tout fonctionnait bien jusqu'a ce que mon boitier HD se suicide. J'ai emprunté un boitier HD a quelqu'un qui n'en a pas l'utilité en attendant un echange. TV OK. Navigation et Images Freeplayer OK Lecture audio et video KO ! J'ai essayé tous les trucs possibles et imaginable, rien n'y fait. Le PC envoit bien le flux, le boitier HD reste muet. -- Alain.

Fredkat a commenté le 04.08.2006 20:57

Je confirme. Depuis mon changement de FBX HD, plus de Freeplayer (avant, Les radios OK en aveugle, mais plus de TV) Je comptais changer de CGV (tant pis pour les portables à 19 ct/mn, mais le Ring Back Tone et ma fille...) Je verrai bien si ce changement remet de Freeplayer... -- Fred

Exactement la même chose, pas de flux affiché suite à un changement de Freebox HD. Ce qui est bien, c'est que le problème est relativement bien identifié. J'ose donc espérer que la solution va arriver rapidement, et plus rapidement encore si l'information remonte en bloc chez free... Au support free, ils m'ont dit qu' "ils ne savaient pas" si le boitier freebox HD était interchangeable. A priori, c'est oui sauf pour le freeplayer! Prions pour un rétablissement.

A la question "sont-ils interchangeables" je répondrais oui, par l'expérience suivante: On m'a changé le modem pour pb de téléphone, puis 15j plus tard le boiier HD pour pb de parasites images en TV et FP. Avec un modem différent, le boitier HD marchait toujours (avec les parasites) y compris le freeplayer. Moralité: mon boitier HD n°1 a été connecté à 2 boitiers ADSL. Ca avait marché. Plus tard, ayant le pb FP avec mon boitier HD n°2, je l'ai connecté chez un collègue: pb idem. J'ai connecté son boitier HD sur mon modem, plus de pb du tout (l'interchangeabilité est encore prouvée) Moralité 2: c'est bien un pb d'une certaine catégorie de boitiers HD: les "lots d'échange".

tuttle a commenté le 05.08.2006 09:08

'lut, Non, pas forcement les lots d'echanges. Mon 2eme boitier HD ne provient pas d'un echange, j'ai emprunté celui d'un copain qui n'en avait pas l'utilité. Boitier provenant d'un nouvel abonnement. -- Alain.

bruno17 a commenté le 05.08.2006 09:32

persone n'a une idée pour faire remonter ce probleme chez free assez rapidement car les technitien de l'assistance ca m'etonerai kil remonte l'info.

frehar a commenté le 05.08.2006 12:35

Salut, +1 J'ai échangé mon boitier HD parce que l'écran LCD et la télécommande ne fonctionnaient pas. Sous Easybox, je parviens à afficher les menus, les photos, les pages Web du type météo, ... mais pas de video ni de son. Alors qu'avec ma vielle FB V3, ça fonctionnait sans problème (je n'ai pas pu essayer avec mon premier boitier HD car sans la télécommande, difficile de faire fonctionner le Freeplayer...). J'ai essayé plein de trucs dont la config minimale (sans routeur, ni Firewall, avec liaison Ethernet entre les boitiers), mais rien à faire. La version du boîtier est FBX-HD01-00 (mais je suppose que la version du boitier n'est pas en cause: il serait étonnant que Free différentie les boîter en échange SAV de ceux envoyés dans les kits initiaux). Pour faire avancer les choses, il faudrait peut-être qu'un certain nombre d'entre nous remonte le problème à la hotline mail (hotline@free.fr) et/ou ouvre un topic dans les forums technique Free afin d'avoir une chance que ce bug arrive aux oreilles de l'équipe de développement. Fred

bruno17 a commenté le 05.08.2006 14:33

pour ce ki est du mail je l'ai deja fait!et j'ai eu le droit à la fameuse reponse "free n'assure pas d'assistance sur freeplayer se service etant optionel"...

Mister_M a commenté le 05.08.2006 15:00

C'est pour la raison ci-dessus que je préconise le Fax avec la liste des personnes ayant le problème

bruno17 a commenté le 05.08.2006 16:01

oui ds ce cas la il faudrai que l'on te communique tous notre identifiant donne nous ton mail afin que nous te l'envoyons et merci.

Mister_M a commenté le 05.08.2006 16:54

mon seul souci est que je n'ai pas de fax à dispo, je suis en cogés et celui de mon boulot passe par le serveur SBS... par contre on peut faire un essai par mail pour commencer mon mail est aze1311@hotmail.fr

Mitri a commenté le 05.08.2006 16:56

Idem pour moi, échange de boitier HD le 5/08/06, Freeplayer avec ecran voir sur les video et son. Je pense que le problem viens de l'adresse MAC du nouveau boitier HD qui n'est pas reconnu par la freebox V5 (cela est confirmé quand j'ai initialisé mon nouveau boitier HD, a l'étape 2, elle a affiché ERREUR 2). Ca me rend fou! Le 1ere boitier c'etait la telecommande et maintenant c'est le freeplayer! A+ (je suis partant pour communiquer mes identifants).

Mister_M a commenté le 05.08.2006 17:15

ok je me propose donc d'envoyer le mail a free. par contre si quelqu'un dispose d'un fax je persiste à croire que c'est plus efficace car les fax ont un caractére légal que n'a pas l'email. A défaut envoyer moi votre numéro de téléphone free ainsi que le nom et éventuellement la mac adresse du boitier HD mon adresse est aze1311@hotmail.fr

bmaras a commenté le 05.08.2006 18:03

Je me propose pour envoyer le fax de mon boulot. A mon avis, voici les informations qu'il faudrait donner pour chaque personne : - numéro de téléphone (identifiant ADSL) - adresse e-mail où Free pourrait écrire si nécessaire - adresse Mac du boitier ADSL (c'est écrit dessous) - adresse Mac du boitier HD (idem) - date d'envoi du boitier HD de remplacement (normalement cette date est encore dans votre console de suivi) Envoyez tout ça à l'adresse mail donnée dans le commentaire précédent, je m'arrangerai avec lui pour tout récupérer et faire le fax

Mister_M a commenté le 05.08.2006 18:33

ok je crois que la pocédure est lancée .... pour l'instant nous sommes déjà à 4. bmaras, Philippe B., Mitri et moi même.

bruno17 a commenté le 05.08.2006 20:25

et de 5 avec moi...je t'envoie ca toute de suite

Meme problèmes pour moi : alors que mon Freebrowser fonctionnait très bien avant, mon echange de boitier HD a tout fait planté ... je me joins à vous en esperant que free nous trouvera une solution ...

Juste une chose : après cet échange, avez vous eu l'impression que le boitier chauffait moins ?

Mister_M a commenté le 05.08.2006 22:13

oui le boitier chauffe moins, mais c'est lié à la dernière mise à jour, elle coupe le disque dur ce qui fait baisser la température

Le fameux disque dur qui n'existe pas ;) C'est vraiment dommage que le freeplayer ne soit plus opérationnel, car avec une bonne télécommande et une bonne ligne (7db d'atténuation ...), c'est vraiment pas mal du tout ...

Dominux a commenté le 06.08.2006 15:00

Allez! je m'ajoute à la foule. Echange de boitier HD aussi!

superpec a commenté le 06.08.2006 19:44

SALUT LES GARS !! je suis nouveaux et j'ai recus ma V5 ya quelque jour !! tout comme vous j'ai eu le meme probleme avec le freeplayer !! bien que n'ayant pas eu de version precedente de la freebox,je crois comprendreque le freeplayer marchait correctement sur les encienne version (V3 V4 !!) et pas sur votre nouvelle V5 HD c'est ça ?!!! et bien figurer vous qu'en fin de compte ya pas plus simple pour le faire marcher !! En faite si vous utiliser le programme que vous a fais telecharger free (le dossier freeplayer dans programme files)et ben sa marche pas !! C BALOT !! Pour faire marcher le freeplayer ,il suffit de faire "demarrer" "rechercher" et de taper "vlc freeplayer" et de copier le racourci sur le bureau !!! c'est vrai sa a l'air con mais je sais pas pourquoi il m'avait coller le racourci dans "all users". Donc pour moi depuis que j'ai fais sa et ben sa marche nickel (en tout cas pour tout les films) donc je vois pas pourquoi sa marcherais pas pour vous !! PS: il faut lancer le vlc freeplayer avant de rentrer dans "l'univers freebox" VOILA !! Tenez moi au courant et a plus !!

Tu as raison.... Tu es nouveau. Si tu lisais les posts, tu verrais que ça marchait sur nos V5HD, ça ne marche plus avec les HD de remplacement. Et tu verrais que ce n'est pas un pb de freeplayer (les flux quittent l'ordi) mais un pb de boitier.

superpec a commenté le 06.08.2006 20:12

desolé j'avais pas suivis pour les freebox de renplacement je pensais de la V4 pour passer a la V5 ! mais je vois pas trop la difference entre la V5HD et les HD de remplacement !! si je viens de m'inscrire ,je suppose qu'il m'on filer la meme freebox que la votre de remplacement non ??

superpec a commenté le 06.08.2006 20:48

desolé de vous embeter encore une fois mais je voudrais repondre a "el gringo"et tout les autre au passage étant donner que vous penser que votre problème viens de votre freebox de remplacement alors que moi j'ai la meme reference que vous tous (FBX-01-00) J'ai lu les post ci dessus et je suis desoler de dire que mon probleme etais exactement le meme !! -dans le menu je peux rentrer dans le free player (defois non et le freeplayer est juste de couleur foncé !!) -je choisis un dossier (un film par exemple) -resultat : ecran noir sur ma tv (ni son ni video) mais sur le pc la minuterie defile (donc je suppose que le film passe sur le pc) Donc je suis retourner sur le site de free et j'ai (encore une fois !!) regarder comment marche le free player ET a un moment il marque de mettre le VLC FREEPLAYER en marche !! le truc c'est que je n'avais de programme qui utiliser ce nom !! j'ai donc fais une recherche dans le menu demarrer en ecrivant "vlc freeplayer" et il m'a trouver un racourcis dans mon dossier "all users" intitulé "vlc freeplayer" que j'ai collé sur mon bureau puis que j'ai mis en marche !! je suis rentré dans le freeplayer et je vous assure que sa marche !! ( TOUT MES FILMS !!) alors avant de me rire au nez ,je vous pris d'essayer et de me dire si sa marche pour vous !!

Fredkat a commenté le 06.08.2006 21:17

@ superpec: T'es sur un BugReacker! Ici, FP Fonctionnait très bien, mais plus depuis la recption d'une nouvelle FPX HD. Point. -- Fred

Bonsoir. " un moment il marque de mettre le VLC FREEPLAYER en marche !! " Il est évident qu'un logiciel doit tourner sur l'ordi pour renvoyer le flux, que ce soit le freeplayer officiel ou un mod. C'est le cas avec les V3, V4... Que nous avons quasiment tous connus ici. Et si tu relis tout en haut, le 1er post de ma part, il est écrit "sur l'ordi, VLC déroule le flux". Il est donc lancé. Il est écrit ensuite "le boitier HD reçoit le flux (appui select + mode) mais ne l'affiche pas." Il est écrit encore plus bas, quand on met un boitier HD pour lequel FP marche, ça marche. Quand on met un boitier incriminé sur une installation où ça marchait, ça marche plus. Enfin, tous ceux qui écrivent dans cette rubrique avaient un boitier pour lequel le FP marchait, maais qui avaient des soucis (télécommande, télé...) justifiant l'échange du boitier HD. Pour ce qui est du modele, tu as raison, rien ne distingue un boitier d'un autre, d'où le mystère. Mais c'est bien le boitier HD qui est incriminé. Pour conclure, toi dont le FP marche, fais un essai avec le homeplayer, c'est à mon sens le meilleur mod. Et, évidemment, il faut le lancer avant d'utiliser la fonction FP.

superpec a commenté le 06.08.2006 21:38

Ok...je lache l'affaire alor demerde toi avec ton FP !! pour l'instant c'est qui qui vois ses film ?? POINT ...!

superpec a commenté le 06.08.2006 21:52

je lache l'affaire pour fredkat mais pas pour toi el gringo !! ce que je veux dire c'est que si je me sers du programme que free nous propose et bien il ne marche qu'AU MOMENT DE L'INSTALLATION !!. a la fin de l'installation il demande si je veux le lancer et je fais oui ! Jusque la sa marche nikel(je rentre dans le FP ,mes doosier,film et sa marche !!). le truc c que si je ferme le FP et que je le réouvre et bien il ne marche plus !! donc c'est pour sa que je disais plus haut de rechercher "vlc freeplayer" qui pour moi,a remis en marche le FP !! PS:avant de m'envoyer le post ,a tu essayer ce que j'ai ecris ? repond moi ....by

Ca peut te surprendre, mais j'ai essayé... On ne peut exclure toutes les volontés. Cela aurait été surprenant, suite à tous les tests, scans de ports et autres expériences, que cela fonctionne. Et puis non. Le flux arrive aux portes du boitier HD, mais s'arrête. Je penche pour un pb de commande d'ouverture des ports du boitier. Pour les réactions des autres, faut les comprendre! Tu dis "les gars! j'ai la solution! pour faire marcher le freeplayer, il faut le lancer!" A notre place tu aurais aussi réagi. Essaie le homeplayer et dis nous si, avec le raccourci du bureau (comme c'est cela qui règle ton pb) ça marche.

superpec a commenté le 06.08.2006 22:11

j'essaye sa tout de suite !

superpec a commenté le 06.08.2006 22:16

euh... je le trouve ou le home player ? et juste pour savoir le fp que tu lance (celui que je t'ai fais lancer) ,il a quoi comme icone ? Ce serais pas un plot de circulation genre DDE par hazard ?

superpec a commenté le 06.08.2006 22:22

le fp que je veux te faire lancer,il a une icone blanche et a l'interieur ya marquer tv (en jaune) fp (rouge et bleu) et un cadenas (je crois) by !!

Je me joint à vous pour confirmer le bug : Avant : Freebox HD avec télécommande folle mais FreePlayer fonctionnel. Après : Nouvelle Freebox HD , la télécommande fonctionne mais plus le FreePlayer ! C'est confirmé, avec Free c'est le beurre ou l'argent du beurre. Le jour où la Freebox HD fonctionnera normalement, je pense que l'on pourra sabrer le champagne.

Juste une question ; est-ce normal que le multiposte marche encore ? Ah oui, si c'est le lien entre le deux boitiers qui est rompu, oui, alors c'es tnormal ... en fait il leur suffirait certainement de mettre un petit truc à jour pour nous et le tour serait joué non ?

tuttle a commenté le 07.08.2006 12:51

'lut, En fait il faudrait pouvoir tester le boitier HD d'une paire v5/HD où le freeplayer fonctionne, là ou un boitier HD de remplacement ne fonctionne plus, et vice versa. Ca permettrait de savoir si c'est une question d'appairagee v5/hd ou de boitiers hd defectueux. Je vais essayer de faire ca dans la semaine (mais avec tout le monde qui est en vacance, c'est pas forcement simple). De plus, comme je possede encore mon boitier HD où le freeplayer fonctionnait, je vais comparer le hardware des deux boitiers (version d ecartes mere en particulier). Je peux deja dire que mon boitier original avce freeplayer OK a la tole du dessous parfaitement lisse avec les oueis de ventillations et 2 fixations d'entretoises de support de carte mere. Le boitier ou le freeplayer ne fonctionne pas a, à la place d'une des 2 entretoises, un creux en forme de demi sphere enboutit. Comment sont les dessous (!) de vos boitiers HD? -- Alain.

Mister_M a commenté le 07.08.2006 17:25

pour faire les comptes, actuellement j'ai recu 8 mails de personnes ayant le problème à savoir : bmaras, Philippe.B, Mitri, Frédéric C, Frédéric H, Bruno J, Stéphane P et moi même Pour vous ajouter à la liste envoyer moi un mail à aze1311@hotmail.fr avec les infos ci-dessous. - numéro de téléphone (identifiant ADSL) - adresse e-mail où Free pourrait écrire si nécessaire - adresse Mac du boitier ADSL (c'est écrit dessous) - adresse Mac du boitier HD (idem) - date d'envoi du boitier HD de remplacement (normalement cette date est encore dans votre console de suivi) Dès que nous serons assez nombreux avec bmaras nous enverrons le fax de demande d'assistance a+

retj a commenté le 07.08.2006 19:32

Je viens de t'adresser un mail avec les infos necessaire me concernant Mister_M. Quel numéro comporte le code barre sous votre boitier svp ? (dans l'eventualité ou il s'agirait d'un lot spécifique) Le mien : 431700C06280064900

reituag a commenté le 07.08.2006 20:25

Pareil pour moi Mister_M,je viens de t'adresser un mail avec les infos demandées.En ce qui concerne le numéro de série sous le code barre le mien est différent : 431700C06251935900 . Merci pour votre travail et n'hésitez pas à vous inscrire(pour les personnes ayant le même pb of course!).L'union fait la force...

reituag a commenté le 07.08.2006 20:29

au fait pour répondre à tuttle (tuttle):Le boitier où ma freeplayer ne fonctionne pas a un creux en forme de demi sphere enboutit.Je confirme (avec une sorte de vis qui dépasse un peu au milieu...Merci à tous.

Mister_M a commenté le 08.08.2006 03:28

Salut, Bizarre, bizarre, mon boîtier HD a également cette demi-sphére emboutie.... c'est donc clairement une série différente....

Dominux a commenté le 08.08.2006 07:25

Pour récolter plus de personnes avec ce type de problème pour le fax, il faudrait faire des invitations dans les forums. Parce que ici, il n'y a pas tant de monde que ça qui y passe ;)

C'est déjà fait pour moi ;) http://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=1519 Il faudrait peut être en faire un sur freenews qui aurait plus d'impact car là je me fais foutre de moi manifestement ...

Par ailleurs j'ai parcouru les forums (Freenews et Univers Freebox principalement) sans trouver de contre exemple à notre problème, c'est à dire des gens qui auraient échangé leur boitier HD et dont le freeplayer marcherait correctement ... dites moi si je me trompe mais il suffirait d'une petite modif chez free pour que ça remarche chez nous ou alors il n'avait pas prévu le problème et n'ont rien pour nous dépanner ? Je suis en train d'appeler free pour faire remonter et les préparer à notre fax.

Bon ben je me suis fait jeter aussi :( mais j'ai encore une question ; si c'est le lien entre la v5 et la HD qui est mort, pourquoi a t'on la télé ? Et pourquoi nous sommes plusieurs à pouvoir voir un diaporama de photos ? Ceci dit pour comprendre tout ça il faudrait savoir comment fonctionne le freeplayer chez free, et ça ... sinon j'ai demandé si l'on pouvait revalider les CGV, mais on ne peut p

eltiti a commenté le 08.08.2006 11:03

je viens aussi d'envoyer les elements demandes j'espere que ça va bouger a+ tt le monde

spoujol a commenté le 08.08.2006 13:22

moi j'ai posté ici: http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=66317 et je n'arrive pas trop à me faire entendre!

Salut! De mon lieu de vacances je ne peux hélàs pas communiquer mes adresses MAC. Ceci dit, des gens rencontrent le pb sur ton post aduf, sur des posts universfreebox, et sur le news proxad

Mister_M a commenté le 09.08.2006 03:20

Yo, En faisant les comptes nous sommes maintenant à 12... Eltiti, Olivier, Gautier , retj, spoujol, Frederic H, Bruno J, Frédéric C, Mitri, bmaras, Philippe B. et moi

jobelin4 a commenté le 09.08.2006 05:06

++ 1 . meme probleme pour moi, echange hd hier apres midi, et plus de son ni d'image sur freeplayer, voili voilou

Et ça grimpe, et ça grimpe, et à mon avis ça va continuer de grimper étant donner la faible qualité des premières HD ... mais on est loin du compte quand même car tout le monde n'utilise pas le freeplayer et tout le monde ne lit pas les forums, newsgroups ou autres bugtrackers ... mais le gentil hotliner que j'ai eu hier m'a dit que si on s'organisait comme ça, on aurait une réponse d'autant plus rapide... espérons ....

All, Pour info, le transfert d'image se fait via HTTP et non via un flux de streaming, c est pkoi on peut afficher des photos via freeplayer. Car dans freeplayer, il y a 2 types de flux: HTTP (TCP port 8080) pour les menus, mods etc.. et des flux de streaming en UDP sur le port 1234 pour ce qui est transfert de musique et video! MisterM : te communique mes infos notamment Mac@ des que je suis rentré.

llaurent a commenté le 09.08.2006 08:21

+++ 1 Echange de boitier HD hier, et plus de son plus d'image via le freeplayer depuis. J'enverrai les infos demandées ASAP.

Très interessant supermotard, donc le flux http passe (c'est d'ailleurs pour cela que l'on peut naviguer dans nos arborescences) mais le flux UDP ... quelle est la différence fondamentale qui ferait que c'est possible selon un protocole et pas l'autre ? Là je sèche ... Un éclairage ?

Ca y est, j'ai expédié quelques infos sur mon compte, même si tout n'y est pas il y a l'essentiel

llaurent a commenté le 09.08.2006 09:02

Juste un truc que j'ai remarqué hier en testant : lorsqu'on lance un film : - Ecran noir sur la télé, pas de son - sur le PC, VLC est lancé et AVANCE NORMALEMENT Par contre, lorsque qu'on regarde l'avancement du film sur la télé (touche infos je crois), là on voit qu'il n'avance pas (comme si il était sur pause). Autre test, toujours via le freeplayer, j'ai utilisé la fonction avance rapide, par ex 10 minutes, dans ce cas l'avancement se positionne correctement sur la télé et sur VLC (pc). Par la suite VLC continue, mais le freeplayer (sur TV) ne bouge pas. ... je ne sais pas si j'ai été clair (?)

Je n'ai pas regardé pour les films, mais pour un mp3, j'ai bien l'avancement dès le début (sans son évidemment ...) sur la télé comme sur le pc ... mais je ne sais toujours pas pourquoi le HTTP passe et pas le UDP :( ...

Pour te repondre fredlegone, je sais pas! c est juste une constatation. Cela dit, les flux video ou audio sont bien envoyés vers le server rtsp de la freebox et recus car le fait que la fenetre de chargement du fichier disparaisse apres le choix dans le menu montre que le serveur le recois mais ensuite l ecran noir indique que les paquets sont a priori droppés ; en esperant que cela soit résolu en 1.0.6!!!

Tu penses qu'un changement de firmware corrigera ça ? Je suis pas sûr, car si c'est vraiment l'échange de boitier HD qui a engendré cela (et je dis bien échange et non nouveau modèle), alors c'est un problème spécifique que nous sommes seuls à constater ... on peut espérer que d'autres personnes soit concernées, c'est notre seule salut, car je ne pense pas que ce problème soit une priorité pour les développeurs pour l'instant, et donc je ne pense pas que le 1.06 règle nos soucis ... à moins que je sous estime grandement la réactivité de Free ;)

Les boitiers HD qu on a tous recus en echange sont identiques a ceux recu initialement! Free ne va pas deployer 2 versions de boites!!!!! Mais ce qui change, c est certainement que le boitier adsl ne voit plus son boitier HD d'origine identifié par sa mac adress ou autre! Il faut donc que le firmware ne le prenne pas en compte ou qu'il sache le prendre en compte dynamiquement ....... C est pour ca que je suis confiant quant a la resolution du pb par mise a jour logicielle, soit sur le boitier adsl, soit sur le boitier HD! L'avenir nous le dira...

llaurent a commenté le 09.08.2006 12:04

Une question bête (mais il en faut de temps en temps), avez vous fait un hard reboot du boitier Adsl ?

spoujol a commenté le 09.08.2006 13:29

encore quelqu'un qui a fait les frais de son changement de boitier ici: http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=257131#p257131

nicoloco a commenté le 09.08.2006 13:49

Et oui je confirme. Ma 1ere freebox HD marchait tres bien au niveau du freeplayer mais pas au niveau de la telecommande. Maintenant c'est l'inverse. Je n'ai fait quasiment aucun test (MTU, passer par ethernet, ...) tout simplement parce que je ne vois pas pourquoi ma config qui marche depuis 2 mois serait a l'origine du probleme.... Je vais juster faire un hard reboot ce soir pour etre sur . par contre je ne sais pas trop quoi faire pour la HL ... je pense appeller en disant que le probleme de telecommande n'est pas resolu et qu'il faut qu'ils m'en renvoeynt encore une autre ... comme ca j'evite le probleme du non support du freeplayer ..

Ca ne sert à rien de faire cela, le problème sera le même avec la prochaine HD que tu revevras ...

nicoloco a commenté le 09.08.2006 15:08

En effet il faudrait juste savoir si il est possible de permuter les box HD, ce n'est pas encore sur a 100% que ce soit pas possible. Je vais faire le test ce soir ou demain avec la freebox HD de mon frere ....

mig123 a commenté le 09.08.2006 16:24

Depuis le renouvellement de ma freeboxhd je n'ai plus de connexion avec le freeplayer tests fait avec ftptest quelqu'un a-t-il une solution merci

Si tu trouves une solution tu nous tiens au courant car on est interessés aussi ;) Plus serieusement, nous sommes pas mal à être dans ton cas sans avoir trouvé d'autre solution que d'envoyer un fax commun à Free, alors si tu veux te joindre à nous, c'est bien volontiers ... Pour Nicolo, il me semble qu'un test croisé a déjà été effectué, je pense que ça ne donnera rien ... sans toutefois comprendre pourquoi, car contrairement à ce que disais supermotard plus haut, je ne pense pas que ce soit un simple problème d'adresse MAC, car sinon FreeboxTV ne fonctionnerait pas non plus ... je ne sais pas d'où ce problème provient, mais c'est interesant et je ne suis même pas sûr que le gens de chez Free ait pensé à ce problème ...

titi56 a commenté le 09.08.2006 21:00

meme pb que vous tous, suite echange boitier HD (recu samedi) pour un pb avec la telecommande, impossible de lire les films, je peut rentrer dans mes repertoires mais dés que je lance un film je vois en haut a gauche de la tv "chargement en cours... et en dessous le titre du film, mais ca ne va pas plus loin, par contre freeplayer defile bien, si j'appui sur la touche carré le defilement s'arret et sur la tv ecran noir, en appuyant sur le bouton rouge je retourne bien dans l'univers freebox tv mais plus d'image pour les chaines seulement les informations des chaines en haut et en bas, pour retrouver l'image je doit appuyer sur la touche free et ensuite faire ok sur freebox tv, la l'image revient. la veille avant l'echange je n'avais pas de pb avec le freeplayer. par contre supermotard je vais te contre dire car avant l'echange c'etait une FBX-HD01-00 et maintenant c'est une FBX-HD01-01

Oui, comme je l'ai expliqué plus haut, j'ai déjà fait d'abord un "test croisé inversé" (j'ai fait changer le boitier adsl une première fois, et le FP marchait encore), ce qui revient au même, puis quelques jours plus tard un test croisé normal (échange du boitier HD: perte du freeplayer, puis test avec un collègue chez qui le FP marchait: avec mon boitier, il perdait le FP, et moi avec le sien je le retrouvais).

nicoloco a commenté le 09.08.2006 21:22

j'avoue que je trouvais to test croisé pas tres clair surtout quand tu dis : "échange du boitier HD: perte du freeplayer, puis test avec un collègue chez qui le FP marchait: avec mon boitier, il perdait le FP, et moi avec le sien je le retrouvais" Qu'est ce que tu entends par "avec le sien je le retrouvais" ?? Tu veux dire qu'en prenant la box hd de ton pote tu arrive a avoir le freeplayer chez toi ?? D'apres il faut conclure que c'est ton boitier HD qui deconne ?? Perso j'ai fait un autre test croise. Je reviens de chez mon frere qui a la box HD. Le freeplayer fonxtionne chez lui. On a interverti sa box HD avec ma box HD = freeplayer ne marche plus Ensuite je suis rentré chez moi avec sa box HD = le freeplayer ne marche toujours pas. Conclusion dans mon cas : ce n'est pas un probleme de Box HD mais de reconnaissance de la box HD par la box ADSL... Je me doutais du resultat mais je voulais etre sur avant d'appeller Free. Je ne sais toujours pas si je vais appeller Free en parlant d'un probleme de Freeplayer ou si je vais essayer de trouver un moyen de me faire changer le 2 d'un coup. Perso connaissant Free depuis de nombreuse année je ne pense pas que ce probleme soit corrigé de si tot. Ca ne sera pas le nouveau firmware (trop peu de gens concernée) et il ne voudront pas echanger nos box juste pour ce probleme la vu qu'il ne supporte pas le freeplayer.

bruno17 a commenté le 09.08.2006 23:35

c une horrible nouvelle

Eh bien moi je suis à 200% d'accord avec Nicoloco : Free va mettre une plombe à corriger ce problème qui ne sera pas la priorité des 50 prochains firmwares, et je suis d'accord avec bruno, c'est HORRIBLE ... je suis en mode déprime, il ne me reste plus qu'à résilier et reprendre un autre abonnement ...

L'expérience de El Gringo est intéressante ... visiblement ce serait la série FBX-HD01-01 qui ferait tout planté ? Alors là oui, ça ça peut se résoudre facilement par une MAJ firmware, mais deux choses viennent contrarier cette hypothèse : l'experience de Nicolo (mais peut être n'a t'il pas poussé ses tests assez loin ?) et le fait que les nouveaux abonnés doivent eux aussi recevoir le dernier modèle, alors pourquoi ne se manifestent ils pas ? Ont ils des problèmes eux aussi ou est ce bien l'échange qui est la cause de nos soucis ? Au secours :( ... résiliation, pas résiliation ...

llaurent a commenté le 10.08.2006 07:53

Bonjour, J'ai vérifié hier soir, j'ai reçu moi aussi une FBX-HD01-01. Quant au fait que les nouveaux abonnés ne se manifestent pas si le freeplayer ne marche pas, perso ça ne m'étonne pas : - j'ai énormément d'amis qui ont free depuis des années et qui n'auraient jamais l'idée de passer des divx - pour les nouveaux abonnés, avant qu'ils comprennent comment fonctionne la télé, le téléphone, la telco, le routeur, le wifi et éventuellement leur pc .... il ne sont pas prêts de se plaindre d'un écran noir sur le freeplayer !

nicoloco a commenté le 10.08.2006 07:59

Je vois pas le probleme avec la serie FBX-HD01-01 surtout qu'il y en a plusieurs qui ont le probleme avec la serie FBX-HD01-00 comme tilipe et Mister_M. De plus mon frere a une FBX-HD01-00 et ca ne marche pas mieux ...

OK donc d'après toi Laurent c'est bien ce nouveau modèle de HD qui est en cause ? Tant mieux si c'est le cas car c'est ce qui pouvait nous arriver de moins pire ... pas résiliation alors ;) Toutefois est ce que Nicoloco pourrait refaire un test en s'assurant que son frère n'a pas une FBX-HD01-01 évidemment ? Car cela expliquerait beaucoup de choses que ce soit le modèle qui soit responsable, notamment pourquoi les paquets via protocole HTTP passent et pas d'autres, et pourquoi on a FreeboxTV alors que s'il y avait un problème d'adressage MAC on n'aurait rien du tout ... je pense de moins en moins que c'est un problème de reconnaissance entre boitiers (Nicoloco, supermotard ?) mais juste une mauvaise gestion des paquets selon le protocole, qui sera peut être reglée dans un firmware futur (proche ?)

Que quelqu'un me contredise s'il a une version FBX-HD01-00 après échange et que son freeplayer ne fonctionne plus, mais sinon tout porte à croire que c'est cette version qui merdouille ... Pas d'accord ?

tuttle a commenté le 10.08.2006 08:16

'lut, En ce qui me concerne il s'agit dans les 2 cas (marche et marche pas) de FBX-HD01-00. Je n'ai pas encore mon boitier HD de remplacement, j'utilise le boitier pretter par un ami qui n'en a pas l'utilité. -- Alain.

Je ne comprends pas Alain : si tu n'as pas encore ton voitier de remplacement, comment sais tu que c'est un FBX-HD01-00 ? Ou alors je comprends, tu utilises le boitier HD de ton ami qui est un FBX-HD01-00 ... ton boitier livré initialement est aussi un FBX-HD01-00, celui là est defectueux mais marche avec le Freeplayer, et celui de ton ami est le même modèle mais ne fonctionne pas ? Et la freeboxTV fonctionne sur celui de ton ami ? Si oui, alors tu ruines mes espoirs ...

nicoloco a commenté le 10.08.2006 08:45

Faut arreter avec vos histoire de version !! Certain ont recu la FBX-HD01-00 et d'autre FBX-HD01-01 et dans les 2 cas ca marche pas !!

Effectivement après recherche dans tous nos posts, tu as raison ... mais dans ce cas je ne comprends pas comment ça se fait que la FrreboxTV fonctionne, que les flux via HTTP passent, mais que les paquets via UDP restent sans suite ... ça ne peut pas être un problème d'adressage MAC, alors je ne comprends vraiment pas ...

nicoloco a commenté le 10.08.2006 08:53

Je suis bien d'accord .. .c'est ce qui me fait craindre un probleme long a regler :o(

frehar a commenté le 10.08.2006 08:54

Je confirme: j'ai reçu une FBX-01-00 suite à un échange et j'ai les mêmes symptomes (OK pour les menus et les photos. KO pour la video et le son). Si vous remontez dans les précédentes réponses, vous verrez que c'est la même chose pour tilipe et Mister_M (et très certainement pour tous ceux qui ont fait un échange avant mi-juillet).

Bon fini les hypothèses, visiblement on avance pas, il n'y a rien à faire et je ne vois pas d'évolution possible ... où en est le fax ? C'est notre seule possibilité d'avancer maintenant, c'est à dire s'en remettre à la bonne volonté des développeurs de Free ... autant dire jouer au loto ... c'est quand même dommage car cette fonction de freeplayer est quand même l'une des plus interessantes de free ... :( Par ailleurs demander l'échange boitier ADSL + HD non seulement me parait délicat (quelle excuse ?) mais on n'est même pas sûr que ça resolve le problème ... Non, il n'y a qu'une solution qui me parait (assez) rapide et moisn dépendante de Free, c'est la résiliation ... soit 90€ dans ma gueule ... sans certitude encore de retrouver un service normal ... c'est la merde ...

Mister_M a commenté le 10.08.2006 11:39

Salut tout le monde, Pour les comptes, nous sommes 13 maintenant à s'être référencés. Pour rappel, envoyer moi les infos (téléphone, email, les Mac adresses des boitiers, date de l'échange) à aze1311@hotmail.fr Je ne sais pas si 13 personnes sont suffisantes pour faire bouger Free. Je m'en remets à vous tous pour donner votre avis sur la question. Sachant que c'est bramas qui se chargera de faire l'envoi.

jobelin4 a commenté le 10.08.2006 16:38

bonjour, encore moi, je me pose une question: est ce que nous avons un point commun? exemple: avez vous le mode routeur sur votre freebox?? Peut etre une piste pour avancer...

Pour ma part, oui, je suis en mode routeur, DHCP activé, IP du PC freeplayer 192.168.0.1, le tout en DMZ et sans beaux DHCP permanents (je pense que j'ai été comlpet)

llaurent a commenté le 10.08.2006 17:21

Pour moi : Routeur et Wifi freebox desactivés (donc connection des box en ethernet) Connection via un routeur USR en WIFI, Zonealarm security suite port ouverts et testés sur le routeur et firewall (résultats identiques en dmz et sans firewall)

Fredkat a commenté le 10.08.2006 17:25

> @ Mister_M : nous sommes 13 maintenant à s'être référencés. 14, si ce message veux bien passer. -- Fred

Mister_M a commenté le 10.08.2006 17:41

15 qui dit mieux .... bmaras, Philippe P., Mitri, Mister_M, Frédéric C., Bruno J., Frédéric H., Stéphane P., retj, El Gringo, llaurent, Pozzi, Gautier M., Michel G., FredKat

Mitri a commenté le 10.08.2006 18:19

Bonjour a tous, J'ai telephoné deux fois a free, sans rien!! Il m'est difficile d'expliquer ce probleme. Je pense que le FAX va faire bouger les choses du cote de FREE. J'aimerai savoir comment la freebox ADSL communique avec freebox HD (Car ce que je ne comprend pas, en mode WIFI avec CLE WAP, des deux freebox arrive automatiquement a communiqué!...comprendre le JEU avec ces adresse MAC...) MERCI POUR VOS REPONSES. MERCI A TOI "Mister_M" pour tes efforts! A+

Mitri a commenté le 10.08.2006 18:39

Re bonjour, Encore une petite info bizzar, 1- Renouvellement de la freebox V4 à freebox V5 et HD, sur mon compte free de "Suivi de ma commnde" ---> je pouvais voir mon N° de colis KALIA (les info étaient a jour). 2- Echange FREEBOX HD (en PANNE) à FREEBOX (qui marche sans freeplayer bien sur), sur mon compte de "suivi de ma commande"---> les infos n'etaient pas à jour. (J'ai reçu un simple SMS sur mon portable). Donc est ce que FREE a mit sa base de données a jour ?, est ce que FREE pense que je suis toujours possession de mon ancienne FREEBOX HD??? MISTER ET BOULLE DE GUM!! A+

bruno17 a commenté le 10.08.2006 20:51

penssez vous que si on onvoie une copie du fax avec le lien de se forum a l'equipe de redaction freenews et a l'aduf ferait avencer les chose?

bruno17 a commenté le 10.08.2006 21:16

bon ca y est g envoyer un mail a l'equipe de freenews.j'espere que ca va faire avance les chose

bruno17 a commenté le 10.08.2006 22:35

reponse de freenews: une enquête et des tests sont en cours. et vous vous etiez au courant de ces teste et cette enquette?

Bonne idée Freenews et l'ADUF ... pour la réponse de freenews, ce n'est pas une réponse automatique ?

bruno17 a commenté le 11.08.2006 08:22

non ca n'avait pas l'aire car j'avait commencer mon mail par je pense qu'il serait bon de parler des.....et le reponse etait texto "non pas du tout,une enquête et des tests sont en cours." et vu qu'il a mis une h pour me repondre ca mon mail ca m'etonerai vraiment mais pk pas.

Eh bien c'est plutot une bonne nouvelle ça ma fois, bien joué ;)

tuttle a commenté le 11.08.2006 10:55

'lut, Oui, je fais partit du staff FreeNews, je suis en train de preparer un 'petit' article avec un maximum de tests afin d'etre le plus exhaustif et precis possible. Ca devrait etre pres d'ici quelques jours. En esperant que ca fasse bouger les choses. -- Alain.

llaurent a commenté le 11.08.2006 12:12

Quel cachottier ce tuttle ! Notre sort est entre tes mains....

Mais c'est génial, Alain tu es notre sauveur !! Je pense qu'avec la somme d'essais et d'idées que contiennent nos posts plus tes propres essais (qui doivent corroborer les notres) tu devrais pouvoir sortir un bon article auquel les techniciens de chez Free ne manqueront pas de réagir j'espère ... merci à toi :)

Fredkat a commenté le 11.08.2006 12:18

Bon, comme je suis au boulot, j'ai appelé la hot-line (ça ne me coûte rien...) Le hot-liner m'a bien confirmé que c'est l'adresse MAC de la nouvelle FBX HD qui est référencé A LEUR NIVEAU.C'est tiré de la commande et mis dans le dossier client. Mais il m'a aussi décrit un ancien process de remontée des erreurs (qui n'est plus utilisable) : Leur niveau 2 pouvait joindre un service (dont il ignore le nom) pour référencer les problèmes pouvant être imputable au firware. Ce service avait accès à la partie HD de la Freebox, et il avait accès à des bases de données donnant vraiment les références des modems client (genre MAC déclarée pour le client sur le DSLAM) Ce services n'est plus du tout joignable par le niveau 2 de la HL depuis les remontées massives dues aux problèmes de télécommandes folles, de MIMO bloqués en 4/8 et autre. C'est surement ce service qui doit savoir si c'est la bonne FBX HD qui est déclarée et où, et qui pourrais la modifier le cas échéant. Sinon, il faudra un nouveau firmware qui ignore quelle FBX HD est branchée sur la V5. De toute façon, le seul moyen de corriger ce problème est de traiter avec la direction, car la HL n'a personne à qui remonter le pb, et même si ils trouvent, le Freeplayer n'étant pas supporté... -- Fred

De bonnes infos tirées à la sueur de ton front je n'en doute pas, mais toutefois je ne suis toujours pas sûr que le problème soit un problème d'adressage MAC, puisque s'il y avait un problème de ce côté, en théorie il me semble que nous ne devrions même pas regarder la télé, je me trompe ? Donc le problème est plus subtil encore, enfin je crois ...

nicoloco a commenté le 11.08.2006 13:41

Est ce que quelq'un connait la faonc dont la TV est transmise entre les 2 box ? Y a t'il une similitude avec le freeplayer ?

bruno17 a commenté le 11.08.2006 14:20

oui n theorie je suis tout a fait d'accord avec toi fredlegone. mais je crois ke maintent ca ne sert plus a rien de speculer et de debattre sur les differentes hypotese.

Tu as raison, nous n'avons plus qu'à attendre le fabuleux article d'Alain, mais ce genre de reflexions peut l'amener à se poser des questions supplémentaires ... mais bon, à partir de maintenant, wait and see .. quand Alain sortira son article, je pense qu'il y aura des réactions, peut être d'autres personnes reconnaitront leur problème et on sera plus forts à ce moment là ...

tuttle a commenté le 11.08.2006 15:18

'lut, N'hesitez pas a faire part de vos test ici! Le probleme est tellement etrange que plus il y a d'infos, mieu c'est! Suite a une petite sceance de demontage de box, je peux deja dire que les cartes-meres de ma box où le FP fonctionne est differente de celle où il ne fonctionne pas. Bon, maintenant il y a le probleme des vacances.. que ce soit chez Free ou a FreeNews.. les personnes qui ont les contacts ou les infos ne sont pas trop dispos en ce moment :( -- Alain.

nicoloco a commenté le 11.08.2006 15:34

Est ce que cette difference vient de la remarque de je ne sais plus qui a propos du dessous (lisse ou avec une demi sphere ) ?? En gros est ce que tes 2 freebox sont differente ? 1 avec le dessous "lisse" et une autre avec le trou en demi sphere ?? Perso j'ai 2 freebox avec la 1/2 sphere ... 1 qui marche et l'autre pas :o)

jobelin4 a commenté le 12.08.2006 05:06

je viens de faire des tests avec homeplayer et j'ai les photos qui marchent, mais toujours pas le son et toujours pas l'image des videos et toujours pas les mp3.

bruno17 a commenté le 12.08.2006 10:00

on est combien pour le fax?

jobelin4 a commenté le 12.08.2006 10:35

+1 sur la liste recenscée

Mister_M a commenté le 12.08.2006 12:00

Salut, Actuellement nous sommes 15. J'ai donné le lien sur un autre forum, j'attends les réponses

MAD a commenté le 12.08.2006 14:25

+1 sur la liste recensée

MAD a commenté le 12.08.2006 14:54

Je vais vous faire part de mon expérience. J'avais identifié que l'origine de l'anomalie de mon ancien box HS était le Disque dur (bruits bizarres, reboot en boucle, caractères bizarres sur l'afficheur de boitier).Dans l'attente de l'échange, j'ai ouvert avec précaution le boitier et enlevé le HDD. Je n'ai pas eu tort car c'était durant le mondial et j'ai attendu 54 jours avant de recevoir le nouveau boitier en échange . J'ai recu le SMS m'annonçant son arrivée, le Dimanche 06 aout vers 9heures (eh oui le dimanche). Mon boitier HDD (sans disque dur) était toujours fonctionnelle (service TV), FREEPLAYER (mod EASY BOx). Aux environs de 00H05 mn (donc on est Lundi 07 aout), je voulais mater un film avec la FREEPLAYER. Je selectionne dans l'univers FREEBOX, et hop écran noir total. J'essaye de revenir à la Mosaïque, idem rien ne se passe. Je redémarre comme à l'accoutumé, en cas de plantage, et surprise, l'initialisation du boitier HD se bloque à l'étape RESEAU. Reboot, Hard reboot y compris boitier ADSL : même résultat soit étape RESEAU. Là j'ai compris que mon boitier HD avait était désactivé et que le nouveau mis en service (via DSLAM et donc adresse MAC).Je me suis rassuré en faisant cette conclusion pour bien dormir (il est 3h30 du matin). Le mardi 08 aout,car le lundi mon point KIALA était férmé, j'était tout content de récuperer un nouveau boitier et qu'en bien même l'autre fonctionnait mais sans HDD. Là je ne me doute de rien : tout à l'air de fonctionner. Un seul détail je n'ai pas testé la FREEPLAYER. Le lendemain, en plein travaux dans l'appart, je tente de mettre de l'ambiance via la FREEPLAYER pour un album en MP3. J'arrive à naviguer dans les répertoires de mon disque : mêmes résultats que vous, aucun flux vidéo et audio. Désinstall, réinstall, toutes les config inimaginables : NADA. MA CONCLUSION : LE BUG EST PROBABLEMENT LIE A L'ADRESSE MAC (même si certains pensent que si tel était le cas, aucun service lié à la HD ne fonctionnerait). Mais rappellez-vous, comment se fait il qu'il faille attendre 24H pour avoir la FREEPLAYER fonctionnelle, après avoir validé les CGV. ALLEZ SAVOIR!!!!!

Il n'y a rien dans ton expérience qui montre que l'adresse MAC est en question, au contraire ... mais c'est pas grave, le principale, c'est qu'Alain arrive à compiler toutes ces données pour nous faire un bon article ... par ailleurs Alain si tu veux de l'aide je me propose volontiers ;)

MAD a commenté le 13.08.2006 19:18

OK dans ce cas, peux tu me dire pourquoi mon ancien boitier HS est désactivié (plus de freeplayer, plus de TV...)?

ben comme tu l'as dis, parce que free a changé dans leurs fichiers l'adresse MAC de ton ancienne HD par la suivante, tout comme elle le fait pour ceux qui font un échange v4/v5 ... mais ça c'est normal, cela ne veut pas dire que le problème maintenant pour ton freeplayer est l'adresse MAC, car celle ci est de nouveau à jour dans leur fichier (la v5 reconnait bien le boitier HD que tu as car leur fichier correspond bien à ce qui existe physiquement chez toi), cependant le freeplayer ne marche pas ... la télé fonctionne, tu l'as dit, donc pas de problème d'adressage entre la v5 et la HD ... le fait que ton ancien boitier soit complètement HS (TV, freeplayer, multiposte, ...) est effectivement à cause de l'adressage MAC, mais pas ce problème que nous connaissons tous, ou du moins pas de la même façon ...

MAD a commenté le 13.08.2006 20:03

Ok, attendons que notre problème soit remonté à FREENEWS

bruno17 a commenté le 13.08.2006 20:25

oui moi aussi je me porte volontaire pour ton article

dudus67 a commenté le 14.08.2006 09:29

Moi aussi suite à l'echange de mon boitier HD, le freeplayer ne fonctionne plus.

diver a commenté le 14.08.2006 10:16

Bonjour, Suite à l'échéange de nom boitier HD, j'ai également le meme problème

OK les nouveaux (dudus67 et diver ;)) Si vous voulez faire quelquechose pour faire avancer les choses, donnez donc vos identifiant, adresses MAC de v5 et de HD, la date d'envoi de votre nouveau boitier HD et une adresse mail de contact à aze1311@hotmail.fr ... En plus de l'article qu'Alain est en train d'écrire pour Freenews, un petit fax avec ces informations pour une vingtaine de personnes (pour l'instant) devrait faire bouger Free plus rapidement que via la hotline ...

sbruck a commenté le 14.08.2006 11:42

+1 idem

grave a commenté le 14.08.2006 14:41

+1

bruno17 a commenté le 14.08.2006 15:44

et je pense que avec les retour de vacances on va etre encoe plus!!20 c suremebt qu'ub debut ami freenaute unissons nos forces

bmaras a commenté le 14.08.2006 18:55

Super un article sur Freenews. C'est à mon avis ce qui a le plus de chances de faire avancer les choses. En particulier, j'aimerais savoir comment un bug sur ce site passe au statut "confirmé" (ce n'est pas le cas pour le notre actuellement). Perso, je penche toujours pour un paramètre enregistré par Free, qui identifierait le boitier HD, et qui ne serait pas mis à jour lors d'un échange de boitier HD. L'adresse MAC me parait le plus probable, mais ça pourrait être autre chose. On peut tout à fait imaginer que le programme gérant freeplayer ne se lance pas dans ce cas, ou n'ouvre pas le port concerné. Ca m'étonnerait que cela puisse être un problème matériel. Car je doute qu'ils fassent des boitiers spéciaux pour les remplacements... J'attends en tous cas l'article de Freenews avec impatience. Je me propose moi aussi d'aider si nécessaire. C'est ce qui a le plus de chance de nous faire avancer dans le diagnostic et la résolution.

jobelin4 a commenté le 15.08.2006 07:35

je sais plus ou j'ai lu cà, mais est ce que ca pourrait etre une information stockée dans le dslam qui n'a pas été modifiée?

Alors pour répondre à la fois à bmaras et jobelin4 : Je pense également à un paramètre dans un fichier je ne sais où chez Free, qui pourrait ressembler à de l'adressage MAC, comme par exemple dans un fichier une sécurité qui empecherait les paquets de se balader si les adresses MAC ne sont pas conformes, et c'est ce fichier qui ne serait pas à jour ... Par contre je ne sais pas où est planqué ce fichier, chez eux où aux DSLAMs, je ne sais même pas s'il y a quelquechose de stocké aux DSLAMs ... mais effectivement, la cause du problème étant l'échange, l'adresse MAC est la solution la plus évidente ... il est clair que ce n'est pas un problème simple de reconnaissance des boitiers (sinon pas de FreeboxTV), donc que le problème ne se situe pas dans le fichier de configuration principale (là où doivent être stockés nos adresses MAC, numéro de téléphone, identifiant, etc ...) mais plutot dans un fichier particulier au freeplayer ... là, effectivement, si l'adresse MAC n'a pas été mise à jour ... ce qui signifie d'une part que leur procédure de mise à jour de ce type de fichier spécifique (s'il existe ...) a dû changer (car on pouvait avant changer de v4 sans perdre le freeplayer), ce qui n'est pas étonnant, et que d'autre part, ce changement de procédure a mal été orchestré puisque la mise à jour de l'hypothétique fichier spécifique ne s'effectue pas bien ... donc si on arrive à faire remonter le problème, je pense que ça peut vite être résolu, le tout est de faire remonter le problème ... tous nos espoirs reposent à la fois sur Alain et sur le futur fax, même si il faudra que ce fax soit drolement persuasif pour qu'il ne se retouve pas directement à la poubelle et que je pense que l'article d'Alain aura certainement plus de poids ... si vous avez d'autres idées dans le style de celle que je viens d'émettre, si vous n'êtes pas d'accord, n'hésitez pas, car plus on essaie de reflechir là-dessus, plus cela peut donner de contenu à l'article d'Alain qui pourra à la fois répertorier les problèmes, les solutions mises en oeuvre, les résultats obtenus et les hypothèses qui en découlent ...

Cela montrera le serieux de la demande, mais je fais confiance à Alain pour ça ;)

bmaras a commenté le 15.08.2006 08:24

Je suis bien d'accord avec ton analyse, fredlegone. Mais, sans connaitre le fonctionnement interne de la freebox, j'ai peur qu'on ne puisse plus avancer seuls sur le diagnostic. J'avais pas encore remarqué, mais on est de loin le bug le plus actif du site. Espérons que ça aide à le prendre au sérieux...

Oui je vais ça, on a presque autant de commentaires que tous les autres problèmes HD réunis ;)
Et je suis d'accord avec toi aussi, on ne peux que faire des suppositions puisqu'aucun d'entre nous n'est dans les petits secrets de Free (comment est bâti leur architecture au niveau des fichiers de config, etc ...) ... mais tout ça peut éventuellement donner du corps à l'article d'Alain, même s'il serait peut être moins lourd pour lui de se contenter de recenser les problèmes rencontrés et les essais que nous avons tentés (ce qui est déjà un sacré travail).

un de plus

nmaliki a commenté le 15.08.2006 13:53

+1 sur la liste recenscée

bmaras tu as fait les comptes ? On en est à combien là ? Ca me parait incroyable, tout le monde a le problème, et Free ne bouge pas ... j'espère qu'ils sont en train de le prendre en compte dans le prochain firmware (même si si ça se trouve, il n'y a pas besoin de nouveau firmware), car un bug comme ça c'est quand même dingue de passer à côté ...

Mister_M a commenté le 15.08.2006 15:42

Salut,

pour le fax nous sommes 21 à présent :

bmaras, Philippe P., Mitri, Mister_M, Frédéric C., Bruno J., Frédéric H.,  Stéphane P., retj, El Gringo, llaurent, Pozzi, Gautier M., Michel G., FredKat, jobelin, Dalleyr, Mdial, Frédéric L., Eric F., Régis M.
zippo76 a commenté le 15.08.2006 16:19

Bonsoir,
Comme beaucoup, mon premier boitier V5 HD a rendu l'âme.
Après échange de celui-ci, j'ai accès au freeplayer sur ma télévision.
Je vois l'ensemble des fichiers de mon disque dur.
Mais la lecture de l'un d'eux (avi, mp3 etc...) me laisse avec un message "Fichier en cours de chargement", que ce soit en Mimo ou en ethernet..

Mitri a commenté le 15.08.2006 19:55

bonsoir a tous,
Je vous transmets une petite info : je viens de déinstaller HOMEPLAYER et intaller a ca place "ESAYBOX".
Au lancement du freeplayer sur ma tele, freeplyer "ESAYBOX" m'affiche un message d'erreur, le voici :
"DON'T HAVE PERMISSION TO ACCESS / SETTINGS.HTML ON THIS SERVER".
Je ne sais pas si ce message d'erreur est en relation avec notre bug du FREEPLAYER!
A+

Youpi les gens, je ne sais pas si vous aviez choisi d'être prevenu en cas de nouveau post et de changement sur cette tache mais je viens d'avoir un mail qui m'indique que Clément Vasseur himself a modifié cette tache en sévérité critique ... ca bouge chez Free, c'est bon ça ... pour ceux qui ne l'ont pas, je vous donne mon mail :

CECI EST UN MESSAGE AUTOMATIQUE, MERCI DE NE PAS REPONDRE.

La tâche suivante a été modifiée. Les modifications effectuées
sont décrites ci-dessous. Pour le détail complet de ce qui a
changé, vous pouvez suivre le lien vers la tâche concernée et
consulter l'historique.

 FS#352  - Freeplayer sans vidéo ni son (écran noir)
Utilisateur : - Clément Vasseur (nitro)

Concerne le projet - Freebox HD
Résumé - Freeplayer sans vidéo ni son (écran noir)
Type de tâche - Anomalie
Catégorie - Freeplayer
Etat - En cours de résolution
Assignée à -
Système d'exploitation - Windows
Sévérité - Critique
Priorité - Normale
Basée sur la version - 1.0.5
Due pour la version -
Date d'échéance - Non décidé
Pourcentage effectué - 100%

dehemka a commenté le 16.08.2006 14:37

Bonjour à tous, je suis un nouveau abonné à FREE et un nouveau en informatique, mais j'ai, je pense, le même problème que vous...par contre je n'ai pas eu la possibilité de faire l'experience du FREEPLAYER avant vu que je n'avais encore de PC. Cependant mon boitier HD s'est mis à ne plus capter la TV en WIFI suite à un orage??? Et il restait bloquer au hard reboot sur "réseau"?!. Bref, après échange ayant acquis un PC tout neuf j'éssaie de profiter de la fonctionnalité FREEPLAYER, et la surprise! J'ai exactement les même résultats que vous! tout à l'air de fonctionner sauf que sur mon téléviseur aucunes vidéos ne s'affiche!
Mon boîtier de rechange à le fond plat avec une petite bosse vers l'intérieur et uniquement deux petits pieds anitdérapant à l'avant?!.
J'ai transmis mes coordonnées à Mister_M
Boîtier HD : Modèle : FBX-HD01-01

                  MAC : 0007CB373448
                Serie : 431700C06300063801

Boîtier ADSL : Modèle : FBX-ADSL05-01

                MAC : 0007CB300437
              Serie : 434500B06150082301

Date de l'échange : Boîtier commander Le 07/08/06 reçu le 11/08/06 au point KIALA et récupérer par moi le 12/08/06.
J'obtiens les même résultats WIFI, roteur, DHCP ctivés ou non.
Merci et bravo pour votre initiative et votre courage à tous!

Eh ben toi tu as de la chance, tu arrives au moment où les choses semblent se débloquer un peu ;) Encore un peu de patience, je pense que le monsieur Vasseur va s'occuper de nous (enfin j'espère ;))

llaurent a commenté le 16.08.2006 14:46

dehmenka doit avoir un secret :
"Boîtier commander Le 07/08/06 reçu le 11/08/06 au point KIALA et récupérer par moi le 12/08/06"....
4 jours pour procéder à un échange de box (??!).

Je sens qu'il va nous porter chance !

Non ca a été très rapide pour moi aussi, 4-5 jours, pas plus ... mais j'habite Lyon, alors dans une grande ville c'est plus facile ;)
Mais par contre j'espère qu'il va nous porter chance quand même :) La preuve, au moment où il se décide à poster, Clément Vasseur fait son apparition ...

nitro a commenté le 16.08.2006 15:12

Le problème est corrigé, ça marchera à la prochaine mise à jour Freebox ADSL & HD.

dehemka a commenté le 16.08.2006 15:14

J'habite BELFORT, à mon abonnement chez FREE ça à mis 2 semaines entre le début de l'inscription et la réception de "mes" FBX, mais j'avoue que pour le remplacement je pensais en avoir au moins pour 3 semaines voire 1 mois minimum! Alors si c'est effectivement un bon présage, j'èspère qu'il nous sera profitable à tous, à ceux qui auront des changement de BOX par la suite...

OOOOOUUUUUUUUUUUUUUIIIIIIIIIIIIIII merci Monsieur Clément, c'est super, il commençait à nous manquer notre freeplayer !!! Merci beaucoup, nos efforts sont recompensés ;) Merci à tous, et bonne utilisation du freeplayer ;)

Peut être une petite date pour la prochaine MAJ Monsieur Vasseur ?

eltiti a commenté le 16.08.2006 15:36

si ça marche c genial mais je suis comme st thomas moi
la prochaine mise a jour c quand
ct quoi le pb ? la peut etre je pousse un peu, c vrai que le plus important c que ça marche mais pour pas mourir idoit

C'est vrai que ma curiosité me pousse à poser les mêmes questions : quel était le problème et y a t'il une date pour le prochain firmware ?

llaurent a commenté le 16.08.2006 15:41

.....+1 !

(arf, on ne se refait pas, plus on en a, plus on en veut)

bmaras a commenté le 16.08.2006 15:48

YYYYEEEESSSS! Clément Vasseur sera-t-il notre sauveur? Le prochain firmware nous le dira...

Ca serait cool effectivement qu'on sache d'où ça venait (histoire de voir si nos hypothèses étaient complètement à la rue ou pas)
J'espère que ce prochain firmware ne tardera pas trop... et que ça résoudra effectivement notre problème.

En tous cas, ce qui est TRES positif, c'est que ce bug ait été considéré comme critique.
Ca nous permet d'espérer une résolution à court terme.

Merci aux créateurs de ce site de permettre ce genre d'échanges entre Free et les freenautes. Ca me parait une manière constructive de faire avancer les choses.

Quoi qu'il en soit, je pense que l'article Freenews reste d'actualité. Ne serait-ce que pour informer les gens qui seraient dans notre cas et qui ne consulteraient pas ce site.

Pour ce qui concerne le mail et le fax, je pense qu'on pourrait les mettre en standby en attendant de voir ce que donne le nouveau firmware. Qu'en pensez-vous?

dehemka a commenté le 16.08.2006 15:53

+1!!! ;-)

Totalement d'accord avec toi sur toute la ligne bmaras !!

Ceci mériterait une Holà, n'est-ce pas? Rendez vous au stade de France?

La victoire par le nombre.... Reste à faire la même chose contre la DADVSI

bien le bonjour j ai migré de v4 a v5 des le 1er jour et depuis le freeplayer ne fonctionne pas alors qu il marché tres bien sur v4
et je n ai pas echangé ma hd donc ca n a rien a voir avec les echanges ... mais plutot avec les mises a jour logiciel de free
ce n est que mon avis

Hors sujet ... c'est sans méchanceté, mais on ne vient pas dans un bugtracker qui a 196 posts en pensant avoir reinventer le feu ... penses tu que les gens qui se regroupent ici sont tous des ignares sauf toi ? Serieusement, il faut faire attention, d'autant plus que tu n'as pas du tout lire car sinon tu aurais compris que le problème n'était pas celui que tu donnes ...
Bref, je te dis ça car d'autres pourrait le faire plus violemment ...
Sinon, merci à Freenews pour son article, malheuresement peu de commentaires interessants sur cette news pour l'instant, les gens ne se rendent pas compte à quel point il y a des gens serieux chez Free comme Clément Vasseur ;) au fait, pas de réponse quant à la date du prochain firmware ;)

je pense pas avoir inventé le feu tres cher c est pour cela que je disais bien mon avis je suis pas cretin a ce point et je suis comme vous je cherche la solution au probleme et dans ce cas je ne dois pas etre le seul idiot car dire que cela concerne que les boites echangée c est dire des conneries puisque je n ai pas echangé la mienne ...
mais on finira bien par trouver la solution qd meme bonne journée ...

llaurent a commenté le 17.08.2006 09:53

Euh .... Skrountch, ne nous fachons pas.
Quoiqu'il en soit ce problème ne concerne manifestement QUE LES BOX ECHANGES..... ce qui n'enléve rien à ton problème, bien au contraire (mais qui n'est donc pas le notre dans ce bug).

Effectivement, merci à freenews http://www.freenews.fr/index.php?itemid=3699

tuttle a commenté le 17.08.2006 10:26

'lut,

Clement Vasseur nous a un peu coupé l'herbe sous le pied avec son intervention ici pour sortir notre bel article sur ce bug, mais qui se plaindra de son intervention? :)

Vivement le prochain firmware!


Alain.
FreeNews.

nanar64 a commenté le 17.08.2006 12:04

Bonjour à tous,
Après avoir lu (tous) les commentaires qui précèdent, je suis quelque part rassuré quand au fait que le Freeplayer ne fonctionne qu'en partie chez moi, j'ai le son sur les vidéos, mais pas l'image, les diaporamas fonctionnent correctement, par contre, j'ai pas essayé les mp3.
La box V5 est en ma "possession" depuis fin juin et je n'ai pas eu de problème jusqu'à ce que j'essaye le Freeplayer.
Je n'ai pas fait d'échange de box.

J'espère que la prochaine mise à jour de firmware résoudra ce problème.

@+

bmaras a commenté le 17.08.2006 12:14

nanar64, c'est probablement un autre problème que tu as.
Dans notre cas, aucune vidéo et aucun mp3 ne fonctionne : ni son ni image.

J'ai lu dans d'autres forums que plusieurs personnes avaient un problème avec la taille des vidéos : il semblerait que la freebox HD refuse des vidéos dont la taille (au sens résolution) soit trop importante.
Ils ont pu le résoudre en ajoutant des paramètres dans VLC pour qu'il réduise la résolution.

eltiti a commenté le 17.08.2006 12:15

As tu vraiment tout lu ? Je suis pas sur que pour toi Nanar le new firmware arrange qq chose. Vu qu'en plus tu as du son qui passe, traine un peu sur les autres sites comme ceux des mods ou des tutos pour trouver ta solution ce sera plus rapide qu'attendre une mise a jour du boititer hd et qui probablement ne te depanneras pas. a+

eltiti a commenté le 17.08.2006 12:19

bmaras m' a grille de 20's il faut le faire, trop fort bmaras a+

siegou a commenté le 17.08.2006 16:15

Salut à tous Bon, j'arrive un jour trop tard, dommage j'aurai pu apporter ma contribution. Je m'explique : j'ai une ligne freebox en DP depuis un chti moment, comme beaucoup, dès que j'ai pu commander la v5 je l'ai fait et je l'ai reçu y a quelques mois (1 ou 2 je sais plus !!!). Mes parents, bien vnr que j'ai tf1 et m6 dans ma chambre alors qu'eux galèrent avec leurs parabole et des grésillements dès qu'il pleut, m'ont dit : ton truc de fbx, ca à l'air pas mal... comment qu'on fait pour en avoir un ? La bien sur je garde mon flegme et leur dit, ben faut juste ouvrir une deuxieme ligne chez free et hop (en pensant déjà au réseau à 2 ligne free que je pourrai du coup monter et à mes futurs record de dl sur les ng !!!). Je me suis empressé de faire leur inscription, et hier en rentrant de we, la boite de la fbx m'attendait ! comme la ligne n'était pas encore activée, je l'ai branchée sur ma fbx, et la, la tv a fonctionné, tout bien nikel o top sauf .... le freeplayer (d'où mon arrivée ici). Donc pour résumé : chez moi, j'ai 2 freebox v5, donc 2 boitiers HD, tous les 2 reliés au MEME boitier adsl (un par ethernet, l'autre par wi-fi) et le freeplayer fonctionne seulement sur un seul boitier HD (MON premier boitier, pas le 2eme) ! Donc pour les explications, je pense que y a bien une histoire d'identification de boitier HD (et je pencherai aussi sur l'adresse MAC mais ca n'engage que moi !!!) Si vous avez des remarques ! :)

dehemka a commenté le 17.08.2006 17:43

Et bien voilà qui convaincra tous ceux qui doutaient de notre bonne fois concernant la différence entre notre problème et le leur... N'est ce pas Skrountch?!. Et comme on te l'a déjà dit avant moi il y plein d'infos "ailleurs" sur ton problème, car je pensais au début également que je n'avais qu'un problème de configuration/utilisation, ce qui je pense est ton cas, et c'est après avoir éssayé pas mal d'alternative que j'ai eu la "chance" de tomber sur ce bug tracker... Malheureusement je ne me rappelle plus ou j'ai eu le plus d'infos, mais je pense que tu trouveras surement ton bonheur sur freeplayer.org et/ou sur le site officiel de ton mod. Bon courage à toi. Et un grand merci à siegou pour avoir confirmé ce qu'un bon nombre de personne, moi y compris, pensaient!.. Vivement ce nouveau firmware... Aurait-on, par hasard, des nouvelles concernant ça date de disponibilité?.. J'crois qu'il va falloir qu'on fasse la olà qu'avait proposé el gringo, parce-que cerné "aussi bien" le problème avec les moyens dont on dispose, je trouve que ça le mérite... Mais bon, je ne suis pas un expert, et puis tout le mérite revient à vous autres, moi je n'ai rien fait d'autre que coroborer ce que vous disiez et pensiez déjà!

dehemka a commenté le 17.08.2006 17:52

et, j'oubliais : Je ne peux plus pinger ma FBX??? Et vous?

siegou a commenté le 17.08.2006 18:40

je ping bien ma freebox sans problème !

dehemka a commenté le 17.08.2006 19:22

Ben mince alors??? Il n'y a que moi qui ne puisse plus le faire?

siegou a commenté le 17.08.2006 20:35

apparemment lol

diver a commenté le 20.08.2006 08:42

Merci à tous pour avoir réussi à faire prendre conscience du problème à FREE. Cependant il reste un domaine ou FREE devrait progresser est celui de communiquer à ses clients. Après l'annonce de FREE il y a 5 jours que le correctif (quelle était la solution ?) sera disponible dans le prochain firmware nous n'avons toujours pas de date annoncée. C'est dommage pour l'image de cette société innovante. Nous sommes bien conscients que l'innovation représente des risques ce que nous assumons mais souhaitons plus de transparence dans les problèmes rencontrés.

Bonjour, J'ai le même problème. J'ai emménageais dans mon appart au mois de juillet, eu ma ligne FT le 4 aout et en 10 jours, j'ai eu ma freebox HD. tout marche nickel : télé, téléphone, Internet, routeur, wifi. Suel hic, le freeplayer, déjà il se fout des playlists que je lui donne. Avec ou sans playlist, il me fait parcourir le disque dur de mon PC (ce qui pratique mais bizarre). Par contre dès que je veux sélectionner un(e) image/son/video, il bloque sur "Chargement de ..." alors que sur mon pc, vlc défile ! La théorie annoncé ici d'un problème d'adresse MAC du boitier HD ne me parait pas plosible puisque le flux ne passe pas direct du PC au boitier, il traverse le NAT (freeplayer.freeadsl...), du coup, plus de MAC, seulement du IP ! Enfin je pense. Sinon, quelquesoit le problème, le technicien de Free aurait pu donner plus de précision

Et oui j'oubliais, je suis sous Linux, et j'ai le même problème. Donc dans la categorie OS du Bug, il faudrait préciser que ce n'est pas que sous Window$

Euh JUJU, le bug pour lequel ce tracker a été ouvert a été reglé par Clément Vasseur, il ne me semble donc plus utile de donner de précision, d'autant plus quand ... ce n'est pas le même problème (encore une fois ...) ! Donc je te conseille d'aller voir sur un forum ou éventuellement sur un autre bugtracker, car celui ci n'est pas interessant pour toi.

?? Je ne comprend pas très bien.Tu dis que le bug a été réglé pourtant personne ne dit que son freeplayer remarche. Il y a eu un mail de Clément Vasseur, mais rien depuis... Donc réglé me parait un peu fort comme mot ! J'ai lu tout le thread avant de poster pour être sur qu'il s'agissait bien du même problème. Je ne vois pas en quoi je n'ai pas le même problème ! pourrais tu m'éclairer ? Si j'ai donner autant de précisions, c'était justement pour montrer qu'il s'agissait du même problème alors que moi, je n'avais pas eu un échange de boitier.

tuttle a commenté le 22.08.2006 09:28

'lut, La correction du bug devrait etre dans le *prochain* firmware. Ce probleme 'a priori' ne concerne que les boitiers HD qui ont été changé. Le FP fonctionnait parfaitement avec le boitier HD livré d'origine avec la v5 et ne fonctionne plus avec le boitier HD echangé suite a une panne. Donc si tu n'as pas fait d'echange de boitier HD et si le FP n'a jamais bien fonctionné chez toi, il y a de fortes chances que ca ne soit pas de ce bug là dont tu souffre. -- Alain.

dehemka a commenté le 22.08.2006 09:47

D'autant plus que le bug dont tu parles est traité ailleurs, relis ce bugtracker ou cherche sur d'autre sites. Tu trouveras surement une solution! Bonne chance.

Merci Alain ;) C'est pas que j'en ai marre de répéter les mêmes choses mais je suis un peu usé là ... surement l'attente du firmware ;) Pour expliquer à JUJU : ce n'est pas parce que tu as le problème sans avoir fait d'échange que notre problème ne vient pas de l'échange et que tu peux comparer tes symptomes aux notres, car notre freeplayer marchait très bien avant l'échange .. tu vois, nous avions réussi à faire ce qui ne fonctionne pas chez toi, tu n'as pas nos problèmes, tu as juste des problèmes pour installer le freeplayer, mais je te garantie que si Alain, ou moi, ou n'importe quel autre personnes qui ont contribué activement à ce forum venait chez toi, il arriverait certainement à faire marcher ton freeplayer ... désolé, mais c'est comme ça ... maintenant c'est sûr on pourrait t'aider ... mais ce n'est pas facile, et le mieux est que tu lises les différents forum ... tout dépend de ce que tu utilises comme player ...

bon, je suis désolé de vous redéranger. J'ai lu le bugtracker et je n'ai rien trouvé qui ressembler à mon problème à part ce thread ! Au début de ce thread, vous cherchiez même à savoir si ça concernait que des gens qui avait eu un changement de boitier ou non. Maintenant dehemka, tu dis que ce bug a été traité ailleurs, dis moi où stp car je trouve pas. J'ai exactement le même problème que vous sauf qu'apperement, moi c'est "d'origine" alors que vous, c'est suite à un changement de boitier. fredlegone, tu dis que si tu venais chez moi, tu ferrais marcher ce freeplayer.C'est que tu n'as pas bien lu ce que j'ai marqué : le problème ne vient pas de mon installation, VLC et le pseudo script freeplayer sont bien installé sur mon système. Avant de poster sur ce thread, j'ai fait tout ce que je pouvais pour analyser le pb à savoir si ça venait de moi ou du boitier. Donc désolé de "m'imposer" mais comme je ne vois aucun autre thread relatant mon problème, je n'ai aucune raison de quitter ce thread surtout lorsque je lis le début.

tuttle a commenté le 22.08.2006 15:39

'lut, Tu as dis que chez toi ca bloque sur "chargement de ..." nous y a rien qui bloque, juste l'ecran qui reste noir. Concernant l'IP ou la MAC, je ne sais pas, mais une chose est sure, dans notre cas, le boitier HD recoit bien les données mais ne les envois pas au decodeur MPEG. (start-select pour afficher les infos de debug) De plus les photos passent bien, es ce le cas chez toi? Qu'utilises tu comme freeplayer? celui de base? un mod? lequel? -- Alain.

siegou a commenté le 22.08.2006 16:01

Au pire JUJU, attend le nouveau firm... si le freeplayer fonctionne avec la MAJ, c'est que ton problème était comme le notre, sinon c'est que ton problème viens d'ailleurs (comme la vérité... ok je sors !!!). Et on revient à même question : a quand le nouveau firm HD & ADSL ???? Siegou

criscoc a commenté le 22.08.2006 22:17

Je pense que je serais dans le même que vous tous mercredi, car je vais recevoir sous peu mon 2ème boitier HD, le 1er étant défectueux, donc je me fais pas d'illusion et que Homeplayer ne fonctionnera pas, vivement le prochain firmware M. Vasseur.

retj a commenté le 23.08.2006 06:41

Merci Mr Vasseur d'annoncer que le probleme sera résolu dans la prochaine mise a jour mais elle sort quand ? a noel ? Je ne voudrais pas jouer le boulet mais il faudrait peut etre indiquer au client un peu plus d'information que ca apres les nombreux coup de téléphone surtaxé qui ont été émis pour se voir jeter comme un mal propre. Le neuf a sortie son 'timeshifting' et son 'enregistreur numérique', Free n'a pas encore fini de fabriquer sa Freebox HD apres livraison. Aucun thread pour informer des correctifs qui seront apporté, aucun délais sur une éventuelle sortie de cette MAJ, bref j'ai l'impression qu'il y a un manque de sérieux dont nous faisons les frais. Free = FAI ou faille ?

criscoc a commenté le 23.08.2006 15:33

J'avais raison, j'ai reçu ma nouvelle HD, et Homeplayer ne fonctionne pas non plus, plus qu'à attendre.

Je viens de trouver ce bugtracker et je vois que chez certaines personnes aucune video ne marche. Moi j'étais partie à la recherche de solutions car "certaines" vidéos n'ont pas d'image, je pensais que ça venais d'uin problème d'encodage. Donc, chez moi j'arrive à voir environ 30% de vidéos sans probleme avec easyBox, les autres j'ai que le son. Je suis en HDMI avec la fbx branchée sur un ampli digital. Il ne reste plus qu'à attendre donc ?

Tu peux toujours attendre oui, mais il ne se passera rien pour toi car le but de ce bugtracker n'était pas de corriger ce genre de problème (j'en ai marre de dire la même chose ...)

siegou a commenté le 27.08.2006 16:18

lol

ah enfin un commentaire constructif ;) Merci siegou ;)

retj a commenté le 28.08.2006 19:52

Quelqu'un a t'il des nouvelles au sujet de cette fameuse mise a jour qui prend son temps pour résoudre les problemes de cette Freebox HD ? Ca fait quand meme 5 semaines que le bug est signalé, 2 semaines que la correction a été apporté mais depuis : plus rien du tout. C'est super d'attendre comme ca sans savoir et surtout sans que ca vienne. Les 90€ de renouvellements ont été prélevé dans des delais nettement plus court. Politique du produit non fini au détriment des clients, c'est super comme technique et ca a l'air d'etre tout a fait légal en plus. Je me demande si ma boulangere oserai me filer juste la farine et terminer ma baguette chez moi a mes frais quelques semaine plus tard. Amicalement,

Pour info, j'avais le même PB que tout le monde, mais en lancant freeplayer sur mon PC, apres, les videos fonctionnent via la freebox HD, par contre, des que l'on sélectionne stop sur la télécommande pour revenir au navigateur, tout est planté ! Donc on peut quand même lire une vidéo et ensuite, on reboote !

Pour info, tu n'avais pas le même problème que tout le monde (j'en ai marre de dire les mêmes choses, bis ...) ... relis les posts s'il te plait, parce que là je suis usé ...

Pills82 a commenté le 29.08.2006 10:43

Pour ceux qui ne l'auraient pas vraiment compris ce Bug signale simplement des personnes qui n'arrivent pas à faire fonctionner leur freeplayer suite à un "échange" (très important!!!) de leur boitier HD qui était défectueux (celui de la TV bien sur!! OK) il n'y a donc ni image ni son dans l'univers freeplayer bien que l'arborescence soit accessible... Il nous faut donc attendre le firmware et rien d'autre ne résoudra notre problème. Pour les autres apprenez à faire fonctionner votre freeplayer et vérifier routeur firewall et autres. Bon courage à vous(pour vos réglages) et à nous(pour notre patience).

Merci !!! (tu as plus de patience que moi)

siegou a commenté le 29.08.2006 13:09

Tu répond trop vite fredlegone !!!!

Et oui, que veux tu, on ne se refait pas ;) ... en fait c'est parce que je suis prevenu par mail dès qu'il y a un nouveau post ... je vais désactiver ça ;)

Fredaile a commenté le 29.08.2006 14:13

Bonjour, Je ne souhaite pas jeter de l'eau sur le feu, mais j'aimerais revenir sur les commentaires cités plus haut, indiquant que le bug en question (et sa correction) ne s'applique que sur les freebox échangées. J'ai reçu ma Freebox HD il y a quelques semaines (nouvel abonnement), et depuis le début n'ai jamais pu faire fonctionner Freeplayer sur la télé. J'accède à l'arborescence mais ni image ni son, bien que VLC démarre sur le PC. J'ai passé un certain temps dans les forums, essayant les diverses solutions pour des bugs de ce type, sans succès. Il me semble que je me trouve également dans la cas décrit pour ce bug. Mes questions sont les suivantes: - qui peut confirmer que ce problème ne se produit que sur les boitiers échangés ? Free ? Tout ce que j'ai vu sont des posts de plusieurs personnes concernées, mais pas de confirmation officielle dans le communiqué de Clément Vasseur. Tout ce qu'on sait c'est que cela sera corrigé. Notez que les nouveaux utilisateurs Free auraient certainement tendance à moins s'exprimer car pas aussi pointus en général. - quelqu'un sait-il si le pool de Freebox d'échange est un pool séparé des boîtiers envoyés au nouveaux clients ? - n'est-il pas concevable que Free dispose d'un lot de boitiers "différents", reçu récemment, et qui ont tous le même défaut, ayant pour conséquence que les personnes ayant eu un échange OU un nouvel envoi dans les dernières semaines ont toutes le même bug ? Voilà, ne tapez pas trop fort !

siegou a commenté le 29.08.2006 14:56

lol, une question pour toi fredlegone !!!! Au vu de la réponse de clément vasseur, ce n'est pas un problème de série de boitiers hd. Nivo annonce officielle de free par rapport au bug, je connais pas trop leur politique mais apparemment il préfère la joué profil bas sur les merdes et communiquer plus sur les plus de leurs services même si ces derniers ne sont pas totalement au point !!! Pour répondre à ton problème, si t'as bien essayer plusieurs solutions pour faire fonctionner le freeplayer, que pour toi ta conf est OK... Je pense que t'as tout simplement pas eu de bol et que ton boitier HD merde avec le boitier ADSL dans le cas l'utilisation du freeplayer. Au pire, tu sera fixé le jour où free procèdera à la mise à jour des boitiers... si tu vois que t plus en 1.0.1 pour l'adsl et 1.0.5 pour l'HD, et que malgré tout, le freeplayer ne fonctionne plus, c'est que le problème était ailleurs !! Bon courage

criscoc a commenté le 29.08.2006 15:24

Le firmware est actuellement en période de tests. Il n'y a pas de date exacte pour son déploiement, ce sera au début du mois de septembre.

bonjour tout le monde, Fredaile, j'ai exactement le même problème que toi !!! (voir mes posts plus haut) Et je pensais aussi à tes théorie mais j'ai jamais osé les exprimé ici. Donc vu que ce thread est exlusivement réservé à un problème lié à un échange de boitier hd, je propose qu'on créé un nouveau thread ..... Par contre pour ce nouveau thread, il va nous falloir un titre, et j'aurais tendance à lui donner le même nom que celui ci ! Donc pourriez vous renommer ce thread en "Freeplayer sans vidéo ni son (écran noir) suite à un échange de boitier" et nous, on va créé un thread "Freeplayer sans vidéo ni son (écran noir) nouvel abonné" Comme ça, je pense que ça évitera d'attirer tout le monde vers ce thread. Qu'en pensez vous ?

Vu qu'il y a une mise à jour majeure de firmware de 4 septembre (ouverture du magnétoscope numérique) je pense que la correction du bug qui nous concerne sera incluse dedans.

siegou a commenté le 30.08.2006 10:16

bonne info celle de l'ouverture du magnétoscope numérique. Finalement y a bien un disque dur alors dans la FBX. Bizarre je me demande comment il a fait pour arriver dedans alors qu'il y a quelque temps la voix officielle était qu'il n'y avait pas de disque dur dans la FBX looool !!! Bonne nouvelle en tout cas. Vivement le 4 !

react67 a commenté le 30.08.2006 17:55

bonjour tout le monde, Juste pour dire que j'ai le même problème avec le firmware 1.0.5, vivement la 1.0.6 pour corriger cela ! (livré avec le patch mediacenter du 4/09 ?)

gaard28 a commenté le 02.09.2006 23:18

Bonjour, Juste pour dire que j'ai le même problème avec une Freebox qui ne provient pas d'un échange (pas de son, ni de video mais les images s'affichent). Plus que quelques jours à attendre...

fabamiel a commenté le 04.09.2006 08:50

C'etait un changement de boitier HD. Meme bug que celui decrit par mes predecesseurs. On est le 4/9 ,j'attends le nouveau firmware.

dehemka a commenté le 04.09.2006 11:10

Salut tout le monde! Toujours pas de Nouveau firmware chez moi (BELFORT) j'ai lu quelque part que les MAJ chez FREE se faisait en général dans l'ordre alphabétique des NRA quelqu'un peut'il confirmer? Perso je suis sur "STR90", alors je ferais probablement parti des derniers servi?.. Si cette théorie est vrai, d'autaant plus qu'à l'heure qu'il est il n'y a aucun changement chez moi, et sur les différents sites que j'ai consulter c'est pareil : toujours pas de 1.0.6 en vue... En même temps ils ont jusqu'à minuit...tant que ça se fait le 04/09/2006... @+

sbruck a commenté le 04.09.2006 20:13

Ah fabamiel, ils ont fini par te changer le boitier HD enfin.? :)

Pills82 a commenté le 04.09.2006 20:26

Alors il est activé chez vous ce fameux firmware parce que chez moi pour l'instant il se passe pas grand chose....

siegou a commenté le 04.09.2006 22:18

idem... quedal ...

zippo76 a commenté le 05.09.2006 02:48

Petit test matinal. Après téléchargement des Fw sur la patie modem et la partie Hd - Le disque dur est activé (36,6 Go) - Et les vidéos passent trés bien avec FreePlayer (j'ai eu un &change du boîtier Hd)

jobelin4 a commenté le 05.09.2006 03:27

tout fonctionne bien, en tout cas avec freebrowser megapack, les videos passent bien! avec homeplayer , j'ai pas l'image mais bon, ca marche aussi avec adsl tv en mode 'regarder sur la tv'

J'ai l'honneur de vous annoncer que CA MARCHE!

moi tjours ecran noir lors du chargement du film. faut il faire un hard reboot ou une autre manip pour que cela fonctionne?

Haazazel a commenté le 05.09.2006 07:44

Idem, malgré la maj firmware, avec easybox, vlc, homeplayer le bug est toujours présent :///

zippo76 a commenté le 05.09.2006 08:02

Précisions sur mon installation de cette nuit: 1 - Mise à jour des firmwares des 2 boîtiers. 2 - réinstallation compléte du Vlc 0.8.5 et de FreePlayer 3 - Test du FreePlayer ===> echec (chargement en cours) 4 - Activation du disque dur de la box Hd 5 - Test du FreePlayer ===> succés.

siegou a commenté le 05.09.2006 08:26

Je vais aller aussi de ma petite instal : 1-mise à jour du firm boitier adsl 2-mise à jour du premier boitier hd (qui fonctionnait avec FP megapack) 3-mise à jour du deuxième boitier hd (qui fonctionnait pas avec FP megapack et HP) 4-config du DD sur les 2 boitier + Ftp (et la je vois que mes 2 boitiers HD sont identifiés par le boitier adsl comme HD1.freebox... et HD2.freebox.... et la je me dit: "trop coooooool") 5-test du freeplayer avec les 2 boitiers HD, ca marche o poil sans réinstal de FP megapack. Merci free, ca déchire ! Ce qui est encore plus cool, c'est qu'avant j'avais des chti décalages son quand je faisais pause ou avance de X min... maintenant plus rien, calage nikel. Et surtout gros Kif de faire pause, aller pisser, revenir, appuyer sur play en regardant la TV !!!! Ca va y aller sur les matchs de foot !!!! :D

Bonjour ! Suite a un changement de ma freebox HD pour le probleme de telecommande, je n'avais plus la video et le son dans freeplayer J'ai mis a jour mon boitier HD pour le PVR. La video passe nickel. Par contre pour les mp3, il n'y a aucuns sons qui sort ... Testé ave HomePlayer et Freebrowser 0.9. Pourtant la touche info m'indique bien que le mp3 est lu Quelqu'un d'autre a t-il le meme probleme ? Merci d'avance

tuttle a commenté le 05.09.2006 08:40

'lut, Avec le nouveau firmware, ca marche au poil ! (HD activé) Juste un petit point de detail : si vous avez comme moi 2 boxHD, le freeplayer ne passe video et audio que sur le boitier identifié hd1.freebox.fr sur hd2.freebox.fr, l'interface freeplayer fonctionne, mais ecran noir (comme pour le bug) -- Alain.

Re-bonjour ! Concernant la lecture des mp3 avec le freeplayer ca re-marche pour moi !!! Donc voila plus de problemes

spoujol a commenté le 05.09.2006 09:04

je confirme que le bug est corrigé avec le nouveau firmware!

eltiti a commenté le 05.09.2006 09:07

ça marche tout est ok aussi pour moi en voila une bonne nouvelle !!!

siegou a commenté le 05.09.2006 09:11

bizarre tuttle.... J'ai comme toi 2 boitiers HD, et la vidéo et le son fonctionne sur les 2 boitiers HD (avec DD et ftp activé sur les 2 boitiers mais je sais pas si ça changer quelque chose !!!)

tuttle a commenté le 05.09.2006 09:37

'lut, Ha? bizarre.. je re-teste, car a cause de ca, j'ai du echanger de place mes 2 boitiers Arg! effectivement, ca marche ! j'ai du faire une fausse manip... ou alors c'est l'inversion des boitiers qui fait ca. Avant j'avais le hd1 en mimo et hd2 en eth, là, c'est le contraire... Un contenu regardé sur une des box est visible de l'autre quand on active le freeplayer. -- Alain.

siegou a commenté le 05.09.2006 09:46

Normalement, les 2 en MIMO doivent fonctionner (en tout cas c'est le cas chez moi). En effet, en mode freeplayer le flux diffusé sur le boitier HD qui a lancer le contenu sera visible sur l'autre boitier HD... reste plus qu'a faire un freeplayer multi flux... Mais la, c'est pas ici qu'on pourra demander cela !!!!

Idem, ça marche!!! et sans les artéfacts décrits dans un autre post.... Thanx Free

tilippe a commenté le 05.09.2006 16:54

Moi toujours le problème pas glop

bon on fait quoi mr free ca marche tjour pas freeplayer ecran noir

tuttle a commenté le 05.09.2006 17:06

'lut, Vous etes sur d'etre dans le meme cas? Parceque là, c'est clair que le freeplayeur fonctionne avec n'importe quel boitierHD. Vous avez bien les bonnes version de firmware? pour le boitier adsl et boitier HD ? -- Alain.

mise a jour faite cette nuit sur les deux boitiers mais tjour ecran noir lors du chargement sur freeplayer

tilippe a commenté le 05.09.2006 17:44

hello bin oui version 1.1.0 ras le bol... Le disque fonctionne l'enregistrement aussi j'ai edsinstallé tout et je reinstall maintenant homeplayer pour tester... a priori suis pas le seul Merci

siegou a commenté le 05.09.2006 19:53

ca veut dire que le bug est ailleurs...

tilippe a commenté le 05.09.2006 20:16

nan désolé le bug c'est moi un ENORME bug... En fait je sais pas pourquoi et c'est bien domage mais apres désinstall/ reinstall HP avec Java cela fonctionne pas comme je vex mais c'est une autre histoire Désolé et mea culpa aux Free men

knass a commenté le 05.09.2006 21:10

Malgré beaucoup d'efforts et l'attente du firmware 1.1.0 du boitier HD : rien, le freeplayer refuse de se lancer !, je n'arrive même pas sur un écran noir, mais je reste planté sur la liste de selection "Freetv, freeplayer, info ...". rien ne se passe, si ce n'est le changement de couleur du texte du mot freeplayer...bof bof

samos20 a commenté le 05.09.2006 21:30

Je suis le enieme avec le même problème, changement de HD defectueux, et depuis impossiblité de lire quoi que ce soit avec la nouvelle box.( Tout fonctionnnait a merveille avec la V4) Même refus de free de prendre au sérieux ce bug sur la demi heure de hotline, et aucune solution. Comme vous tous un hard reboot pour la mise à jour du firmware et passage au 1.1.0, et rien ne se passe. Si quelqu'un de free lit ces forums qu'il nous réponde.........

Bizarre tout de même qu'une partie des gens ayant le bug dit "du boitier échangé" a son pb corrigé... Avez vous essayé le hard reboot ADSL, puis hard rebbot HD (avec câble)? Depuis ces nouveaux FW, je confirme la résolution du pb. Maintenant, j'ai celui que tous les films ne passent pas (histoire de taille d'image....), et pour lesquels seul le son passe. Mais c'est une autre histoire.

remm a commenté le 06.09.2006 10:11

Clément Vasseur affirme que ce bug est corrigé. Il va donc falloir consulter le support.

samos20 a commenté le 06.09.2006 10:13

En ce qui me concerne, j'ai fais un hard reboot sur les 2 box, branchées en ethernet, et rien de neuf, ça ne marche toujours pas.

criscoc a commenté le 06.09.2006 10:36

Pour ma part, ça remarche, j'ai désinstallé homeplayer, puis réinstallé dans la foulée Freebrowser, tout est OK, Bravo à Free pour leur travail.

Pills82 a commenté le 06.09.2006 11:11

Mon problème est entièrement résolu: j'avais fais un échange de boitier HD et là image et son nickel. Au début pas de réponse, mais il faut réinstaller votre freeplayer sur le PC ou un autre mod tel easybox etc... Si malheuresement rien ne se passe pour vous c'est bien que vous avez un problème qui ne concerne absolument pas ce bug ou bien que vous ne savez pas faire tourner votre freeplayer et ca c'est un autre souci : installer ftp test vous serez fixé. pour ma part j'avais easybox mais il ne répondait pas très bien et j'avais des décalages vidéos maintenant avec Homeplayer je suis nickel, en plus je péfère l'interface. @+ Merci à free d'avoir résolu notre problème et nous avoir mis à dispo ce "nouveau" disque dur.

Ce bug est corrigé pour moi!!! J'etais aussi dans le cas d'un échange standard de Freebox HD (suite a un défaut de la premiere) et écran noir du Freeplayer. Mais j'en ai un nouveau (cf. 580 TV en fonctionnement ou Freeplayer en fonctionnement puis gel de l'image et plantage de la Freebox HD) qui n'existait pas avant... Merci à Free pour ses efforts.

rosco63 a commenté le 06.09.2006 17:26

question à Fracasseman : tu dis que tu n'es pas arrivé à relire les mp3 tout de suite, mais que maintenant tu y arrives... comment as tu fait? Avec le nouveau Firmware mes mp3 ne passent toujours pas sauf quand j'ai l'ai une vidéo avant. L'opération est à renouveler à chaque lecture d'un nouveau mp3.

siegou a commenté le 06.09.2006 18:03

Salut à tous, Avant de jeter la pierre a Free parce que depuis la maj du FW, le freeplayer ne fonctionne toujours pas, essayez de vérifier que votre soucis correspondait bien à ce bug. Je comprend la frustration, mais concrètement, le bug présenté ici a été résolu (pour preuve, de nombreuses personnes ont le fp qui fonctionne et des exemples comme tuttle ou moi même qui avont 2 boitiers hd reliés au meme boitier adsl : un seul fonctionnait avant (le premier) et maintenant les 2 fonctionnent sans soucis ! Désolé pour vous mais va falloir creuser un peu plus pour trouver pourquoi ca marche pas chez vous !!!

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