Freebox Player Mini 4K

  • État Fermée
  • Pourcentage achevé
    100%
  • Type Anomalie
  • Catégorie Application TV
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Tous
  • Sévérité Haute
  • Priorité Très Basse
  • Basée sur la version 3.1.11
  • Due pour la version Non décidée
  • Échéance Non décidée
  • Votes
  • Privée
Concerne le projet: Freebox Player Mini 4K
Ouverte par gilles24 - 16/04/2021
Dernière modification par Thibaut Freebox - 05/05/2021

FS#34563 - problème d'image le soir

Bonjour, j'ai un problème d'image depuis une dizaine de jours
tous les soirs à partir de 18h/18h30, l'image se fige sur mon téléviseur mais pas la journée.
un ticket a été ouvert et le technicien de chez free à contrôlé la mini 4k et les free plugs.
Pour lui, tout est ok mais le problème persiste.
Pour lui, cela proviendrait d'un problème électrique, d'un de mes appareils. Il est reparti sans m'en dire plus.
Après avoir débrancher (le soir quand le problème se manifeste) mes appareils électriques de mon domicile un par un et aussi au tableau disjoncteur, rien n'y fait.
Donc si par chance ou par malchance cela est déjà arrivé à quelqu'un et qu'il a réussi à résoudre ce problème, je suis preneur de cette bonne solution. Je n'ai pas pu mettre des photos révélateuses.
Par avance merci.

Fermée par  Thibaut Freebox
05.05.2021 10:12
Raison de la fermeture :  Ticket invalide
Commentaires de fermeture :  

Prise en charge par le SAV

Admin

Bonjour

Le technicien est venu pour le problème de perte de débit que vous rencontriez, pas pour des freezes d'image.

Contactez le SAV au moment où le problème se présente (ou au moins sans avoir changé de chaîne depuis que c'est arrivé) afin d'ouvrir un ticket à ce sujet.

Cdt

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