Freebox Player Delta / One (V7)

  • État Nouveau
  • Pourcentage achevé
    0%
  • Type Anomalie
  • Catégorie Télévision
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Freebox Delta
  • Sévérité Critique
  • Priorité Très Basse
  • Basée sur la version 1.0.17
  • Due pour la version Non décidée
  • Échéance Non décidée
  • Votes 2
  • Privée
Concerne le projet: Freebox Player Delta / One (V7)
Ouverte par Ydefixes - 24/01/2021

FS#33827 - Micro coupure du son

Depuis 1 mois il y a des micros coupures de son environ toute les 5 à 20 minutes. Est-ce un problème de mise à jour

Ydefixes a commenté le 24.01.2021 22:13

Très gênant pour regarder un film ou suivre un documentaire

Admin

Bonjour

Ce n'est pas un problème de mise à jour sinon le problème serait généralisé.

Aucune indication à l'écran lors des coupures ? Le son passe par le HP du Player ou en sortie HDMI vers une installation personnelle ?

Cdt

Ydefixes a commenté le 25.01.2021 18:45

Bonjour, il n’y a rien d’écrit sur l’écran quand le son coupe car il y a l’image de film ou du reportage en cours. Le son passe par un home cinéma en mode hdmi mais le problème est le même quand le son sort par les HP du player. (Déjà testé)

Ydefixes a commenté le 27.01.2021 10:29

Hier il y a eu la mise à jour du Devialet, et le problème perciste

paulmx a commenté le 28.01.2021 16:30

Bonjour même Soucis de mon coté

Lorsque j'utilise mon Apple TV le son de la Freebox Delta Devialet se coupe tout les 15 20 minutes

Elle est branchée en câble Infra rouge sur la tv

Auteur anonyme a commenté le 04.02.2021 12:28

Bonjour,

Même problème sur Chérie25

AguiBen a commenté le 05.02.2021 17:45

Bonjour,

J'ai remarqué cela aussi depuis 2 ou 3 jours, le son se coupe quelques secondes.
J'ai eu le cas en utilisation enceinte pour la télé, en faisant un rewind le son fonctionnait là ou cela s'était coupé précédemment.

FAFA77 a commenté le 21.02.2021 09:14

Bonjour,

Mêmes problèmes et c'est pénible pour du matériel haut de gamme.

yarez0 a commenté le 01.03.2021 20:46

Même problème ici mais ça date de plus longtemps. Au bout d’un moment il y a des micros coupures de son plus ou moins régulières d’une à deux secondes. Changer de chaîne et revenir corrige le problème jusqu’à la prochaine

Ahmed78 a commenté le 21.03.2021 21:24

Bonsoir , micro coupure chaine m6 a partir de 21h00

Auteur anonyme a commenté le 21.03.2021 23:17

Bonsoir,

Moi aussi sur tf1, j'ai filmé perte de connexion avec gel image et son https://www.youtube.com/watch?v=eKY5n948gOw

A l instant sur M6 écran noir mais son ok.

Bonsoir,

Depuis quelques semaines, j'ai également et exactement le même soucis que celui de la vidéo postée le 22-03-2021, mais sur l'ensemble des chaînes TV (aucun problème avec Netflix ni Prime Video).

Par contre avec les radios (j'en ai testé deux : "Nostalgie" et "Chérie FM 80"), au bout de quelques minutes plus de son et ne reprend pas non plus après plus de 5 minutes d'attente.

Configuration :

  • Delta + Devialet (les deux ont été mises à jour ce jour sans rien changer au problème).
  • Fibre Optique
    • Débits annoncés sur FBOS : Down : 10 Gb/s, UP 700 Mo/s
    • T° Serveur :

La connectique était uniquement via les CPL branchés sur le même bloc multiprises.
L'ajout d'un câble réseau en direct entre les deux éléments a réduit légèrement la fréquence d'apparition des "lags" en regardant les chaînes TV (Chaînes "classiques" et aussi sur National Geographic, Planete +N&A, RMC Découvertes etc.), mais cela perdure tout de même.

Problème qui devient de plus en plus gênant pour regarder la TV ou écouter la Radio en "direct". (De souvenir les Replay posent moins de problèmes)

Cordialement,
Fabrice D.

Admin

Bonjour

@Fabrice : Votre problème diffère des micro-coupures de son décrites dans cette tâche.

Vous avez probablement un problème réseau créant des freezes d'images. Si c'est le cas, la prise en charge se fait niveau SAV.

Cdt

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