- État Nouveau
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Alimentation
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox Delta
- Sévérité Critique
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 1.0.17
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
-
Votes
5
- tosmatrix3 (16/12/2021)
- Auteur anonyme (26/04/2021)
- F4ESV (04/03/2021)
- Auteur anonyme (03/02/2021)
- Auteur anonyme (06/01/2021)
- Privée
FS#33520 - Le bloc d'alimentation perturbe la bande des 50 Mhz
Bonjour,
Je rencontre un problème à cause de la fonction CPL de l’alimentation de ma freebox Delta. Dans ma configuration, je n’utilise pas cette fonction CPL puisque mon player Pop est connecté en ethernet.
Le problème vient du fait que la fonction CPL pollue le spectre radio de la bande 50MHz que j’utilise pour faire de la radio. La source est confirmée puisqu’en débranchant l’alimentation, la perturbation disparait.
Ma question est donc de savoir si il est possible de désactiver la fonction CPL de l’alimentation ou si il existe une autre alimentation que celle fournit avec la Delta ?
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Bonjour
Il suffit de rester appuyé sur le bouton rouge/vert du Freeplug pendant 20 secondes pour désactiver la fonction CPL.
Êtes vous certains que c'est l'alimentation qui perturbe et pas la Freebox (WIfi, bluetooth, etc...) ? Si vous débranchez les 2 Freebox mais laissez un Freeplug la perturbation est présente ? Idem avec l'autre Freeplug ?
Lors de nos tests, il n'y avait aucune perturbation de ce type, il est possible qu'il y ait un défaut qui soit apparu sur votre exemplaire.
Pour répondre à votre question : il n'existe pas d'autre alimentation fonctionnelle que notre Freeplug.
PS : pas de lien avec votre demande, mais votre liaison ethernet Server-Player semble limitée à 100MBit/s alors qu'elle est à 1Gbit/s avec le câble fourni.
Bonjour Thibaut,
Merci pour votre réponse.
Je n'ai qu'un seul freeplug puisque j'utilise la Delta avec un player Pop connecté en ethernet.
Je viens de refaire l'essai suivant :
Freeplug alimenté et USB-C non connecté à la Delta : perturbation présente
Dés que je débranche électriquement le Freeplug, plus aucune perturbation.
Malgré un appui pendant 20 secondes, le voyant reste rouge et donc le CPL est sous tension.
Je ne comprends pas votre remarque en PS.
Merci du retour.
Tout d'abord, vous pouvez oublier mon PS, j'ai cru que vous aviez un Player Delta.
Je vous propose tout d'abord d'échanger votre Freeplug afin que je récupère le votre pour le tester, et de votre côté que vous puissiez tester avec un nouveau (cf boîte mail).
Cela nous permettra de savoir s'il s'agit d'un défaut unitaire.
Faîtes moi un retour après réception, j'aviserai en fonction des résultats.
Cdt
Je suis ok pour tester un autre Freeplug.
Si vous le souhaitez, je peux prendre quelques vidéos en fonction des différents essais pour que vous vous rendiez compte de la perturbation du spectre radio sur 50MHz et vous les faire parvenir.
Un petit plus serait de pouvoir couper l'alimentation de la carte fille CPL qui est dans le boitier.
Dites moi comment dois je procéder pour l'échange du Freeplug ?
Cdt
Tout est expliqué dans l'email de confirmation d'échange.
N'ouvrez pas le Freeplug, il vous serait facturé !
Bonjour Thibaut,
Je viens de recevoir le nouveau Freeplug et de restituer l'ancien.
Comme je m'en doutais, le problème persiste avec le nouveau Freeplug.
Sitôt le plug branché sur le secteur, la perturbation apparait.
Cdt
Merci du retour.
Du coup je vais voir ce qu'il est possible de faire avec votre Freeplug lorsque je l'aurais récupéré.
Par ailleurs, pourriez-vous me décrire le matériel utilisé pour émettre votre signal radio à 50, pour que je tente de reproduire ?
Merci
Bonjour,
J'utilise un émetteur/récepteur ICOM 7610 (appareil radio amateur).
Cdt
Bonjour,
Alors prenez ce post comme vous le souhaitez, mais, il y a une bonne dizaine d’années, alors que ma réception TV était encore avec nos bonne vieilles antennes « râteaux », j’avais exactement le même type de perturbation de « pixellisations » que maintenant, cela était du au passage de voitures dont les filtres anti-je-ne-sais-quoi, étaient défectueux !
Après interventions d’électriciens talentueux, tout est rentré dans l’ordre. (vers 2010)
Depuis peu, cela recommence, et, a la lecture de ce post, je me dit que, peut-être, les CPL fournie par Free, sont peut-être sensible à ces mêmes ondes nocives ??
Sauf que maintenant, tout passe par ma fibre ! A n’y rien comprendre…
Merci de vos réponses.
Bonsoir Théo
Ce que vous évoquez est un problème bien connu.
Par contre, la fin de votre post n'a rien à voir avec le sujet. Ici, c'est la carte CPL qui génère la perturbation et non le CPL qui est sensible aux ondes.
J'attends une réponse rapide maintenant de la part des collaborateurs Free sans quoi, le freeplug ira faire un tour au bureau de l'ANFR qui jugera des perturbations.
Bonsoir Wilfried @F4ESV
et merci pour votre réponse.
Je suis dans le même état esprit que vous, la location de tous ces objets innovants nous permettait une certaines liberté d'esprit. Mais maintenant qu'il nous en coute 480€ + l'abonnement soit environ 50€, j’aimerais un peut plus de SAV.
Bonjour Thibaut,
Avez vous du nouveau sur le sujet en cours ?
La perturbation est plus que gênante et j'ai besoin d'utiliser les fréquences concernées.
Cdt
Bonjour
En cours de traitement.
Je vous tiens au courant.
Cdt
@Thibaut Freebox
Bonjour,
Ce problème est donc connu et identifié? C'est pas moi qui hallucine il y a bien un problème de perturbations électro-magnétique?
La carte CPL est en cause ?
Peut on la changer soi-même ?
Merci, Cordialement
Bonjour
@Théo1982 : Aucun problème de ce genre pendant plus de 3 ans, donc on vérifie sur ce cas.
Non vous ne pouvez pas ouvrir le Freeplug sous peine de facturation de celui-ci (ou de rupture de garantie s'il s'agit de celui qui vous appartient).
Cdt
Pour Thibaut Freebox : la liaison Server Delta - Player POP est limitée à 100 Mbit/s, et non 1 Gbps. Les caractéristiques techniques affichées sur le site de Free sont fausses. il n'y a que 2 contacts dans la prise RJ45, alors qu'il en faut 4 pour avoir du gigabit.
Réponse ?
Merci
Bonjour
@Théo1982 : il va vous falloir de la patience. Je ne travaille pas que sur ce cas, et l'obligation de télétravail m'empêche d'être aussi efficace qu'en période normale.
Cdt
Bonjour,
Je veux bien le croire.
Bon courage
PS: C'est un problème aléatoire, c'est compliqué à expliquer. Moi je parle de voitures, d'autres de frigos ou de chaudières (ce que j'ai constaté aussi comme l'utilisateur de ce post
FS#33959). Si il y a des choses qui serait utile à la résolution, y'a qu'a demander. Au cas ou.@Thibaut Freebox
Ces derniers temps je constate beaucoup moins de perturbations de type "pixellisations" au passage de voitures ou à l'allumage de mon Frigo.
C'est mieux, donc.
Cdt
Bonjour mc2
Merci pour votre retour.
Je connais cette solution mais l'opérateur est tenu de respecter la compatibilité électromagnétique de ses produits.
Il y a des normes et elles doivent être appliquées.
N'ayant aucun retour depuis décembre 2020, je viens de déposer un dossier de brouillage auprès de l'ANFR Nancy qui doit venir faire des mesures à mon domicile prochainement.
Vous la connaissez, certes.
Mais ce n'est sans doute pas le cas des autres personnes en quête de solutions immédiates.
Donc pourquoi avoir effacé mon post ?
Bonjour mc2,
On se calme cher monsieur.
Votre post a dû être supprimé par les admins et nous par moi qui ne suis qu'un simple abonné.
Je pense que la suppression fait suite à la solution que vous proposez qui n'est pas conforme, relisez plus haut. J'ai posé la question concernant l'ouverture du boitier.
Quoi de neuf ?
Vieux frère ?
—
Bonjour,
Bonjour,
étant également radioamateur je confirme les perturbations radioélectriques du bloc alimentation freeplug qui alimente la freebox Delta.
Tout est connecté ici en ethernet donc AUCUNEMENT besoin du CPL et la bande des 6m ( 50mhz) est inexploitable car une perturbation à 59+10db suivant la fréquence ici et ceci également proche du 10m.
j'ai contacté FREE mais visiblement pour eux tout est normal et réglementaire ! c'est tout a fait normal que nous soyons perturbé !! mdr!
Bonjour,
Vous a-t-on proposé une solution depuis que vous avez signalé le problème ?
Je rencontre le même sur un système audio, des parasites dans les enceintes, et freeplug débranché, il n'y a plus aucun parasite.
Sinon, le problème est connu de Free car sur certains forums, il est relevé par plusieurs utilisateurs et la solution de déconnecter la carte fille CPL, proposée par certains, fonctionne parfaitement donc il s'agit bien d'une pollution par cette carte fille CPL qui ne se désactive pas complètement.
Cordialement.
Bonjour Gregory
Aucune réponse de la part de free !!! Il va falloir passer par la case démontage alimentation je pense
Bonjour Bertrand,
Oui, c'est hallucinant de voir que le problème émane de leur matériel mais qu'ils font la sourde oreille… et incitent finalement les gens à mettre en place une solution "illicite" par eux-mêmes.
Afin de ne pas démonter ce freeplug, j'ai sollicité le service commercial pour passer à une offre Pop mais on m'a annoncé que ce n'était pas prévu à court terme et "que mon matériel fonctionnait parfaitement" suivant leurs tests.
Donc, hormis débrancher cette carte fille CPL ou partir chez la concurrence, ils ne proposent aucune solution à leurs clients, c'est vraiment inadmissible !
Cordialement.
Tout à fait, j'en ai parlé au téléphone avec une personne de l'ANFR et ils ont déjà eu des remontés, n'hésitez pas à leur en parler également, à force cela fera peux être avancer le dossier.
Bonjour
Il n'y a pas de "dossier" à faire avancer, puisque les Freeplugs respectent la certification CE.
Le CPL utilise la bande jusqu'à 100Mhz, et pour envoyer les débits demandés actuellement, on est sur du 2 voies donc ça passe par la terre également.
Après s'il y a des exemplaires défaillants, c'est autre chose bien entendu.
Concernant la désactivation, je vais voir ce qu'il est possible de faire en soft.
Cdt
Bonjour,
Merci pour votre réponse, espérant qu'il soit possible de désactiver cette carte fille CPL en sélectionnant une option dans la partie "Réseau local → switch", par exemple.
Cordialement.
Bonsoir,
Cher Thibaut,
Certes les CPL respectent "soit disant" la norme CE, mais ils doivent aussi respecter la CEM et les diverses bandes de fréquences attribuées à divers services et là, malheureusement ce n'est pas du tout le cas. La pollution du spectre est bien visible sur les relevés effectués par l'ANFR à mon domicile avec et sans le plug en service Hélas, vous ne proposez aucune solution.
J'ai toujours à disposition des vidéos de la pollution engendrée et les relevés mais visiblement cela ne vous intéresse que trop pour quelques cas de signalement.
Cdt
Bonjour Wilfried
"Respecter la CEM" ça ne veut rien dire en soi, c'est pour ça qu'une norme européenne a été fixée. Quant à votre "soi-disant", juridiquement ça n'existe pas. C'est oui ou non, et en l'occurrence c'est oui.
L'ANFR nous aurait fait un signalement si la perturbation était "outdoor" ce qui n'est pas le cas.
Il est en revanche certain qu'un matériel utilisant une bande de fréquence similaire est susceptible d'être sensible au bruit que créé la techno CPL notamment celle permettant d'envoyer un débit théorique élevé.
Enfin je me répète "Concernant la désactivation, je vais voir ce qu'il est possible de faire en soft".
Cdt
Bonsoir Thibaut
Je me tourne vers vous afin de voir où en êtes vous sur votre info de voir s'il serai possible de désactiver le cpl comme vous le proposez plus haut dans vos réponse !?
Cdt
Bonjour, je rencontre le même souci, j'ai des coupures régulières du Wifi et du réseau tout court, qui apparaissent bien dans l'historique de connexion. J'ai tout fait (3 réseaux wifi distincts, des baux statiques, le raccordement en direct du freeplug au courant (sans multi-prise), rien n'y fait… Je suis régulièrement obligé de redémarrer la box quand ça "saute" complètement. Et je n'ai donc qu'un seul Freeplug pour Delta+Pop, le CPL ne me sert à rien. J'ai lu sur certains forums qu'il existait désormais une alim sans CPL (fournie par Free à certains nouveaux abonnés). Comment peut-on faire pour s'en procurer et procéder au remplacement du Freeplug?
Bonjour
@adrien : ce n'est pas possible.
Cdt
Bonjour Thibaut, merci pour le retour rapide. Mais alors si pas possible, quelle solution proposez-vous ou envisagez-vous?
P.S: sachant qu'il existe donc bien une nouvelle alim…
On regarde ce qu'on peut faire niveau dev sur le hardware de votre modèle.
J'avoue, à moins que vous nous annonciez une solution logicielle pour bientôt, que ça me fait peur, voyant qu'il fallait déjà être patient il y a un an…
Bonsoir,
Toujours attendre pour en réalité ne rien faire, en attendant je ne peux utiliser la bande des 50mhz à cause d'une alimentation qui intègre du cpl dont je ne veux et n'utilise pas et qui pollue ma bande radioamateur.il suffirait de déconnecter ce cpl si pas l'utilité.