Freebox V5 HD

  • État Confirmé
  • Pourcentage achevé
    0%
  • Type Anomalie
  • Catégorie Télévision
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Tous
  • Sévérité Moyenne
  • Priorité Très Basse
  • Basée sur la version 1.5.7
  • Due pour la version Non décidée
  • Échéance Non décidée
  • Votes
  • Privée
Concerne le projet: Freebox V5 HD
Ouverte par dv_ - 10/10/2008
Dernière modification par rawoul - 10/10/2008

FS#3086 - Choix du mode de diffusion bloque les lignes longues aux seules chaines bas débit.

La nouvelle fonctionnalité permettant de choisir la qualité de diffusion d’une chaine télé (Bas-débit, Standard, HD, TNT, ...) bloque l’accès a certaines chaines quand on a une ligne longue (et donc un débit trop faible).

En effet, meme si certaines chaines (comme RTL9, Ab Motor, Liberty TV, etc...) sont dites haut-débit, elles n’ont pas un flux très élevé, étant parfois meme au niveau des chaines “bas débit”; elles étaient de fait tout de meme accessibles pour de nombreux abonnés avec une ligne longue.

Depuis l’apparition du firmware 1.5.7, il est impossible de regarder ces chaines dans ces conditions, il y a en permanence le message “Erreur E101 - Débit insuffisant” qui bloque l’accès à ces chaines.

Dans le meme ordre d’idées, certaines chaines étaient tout à fait regardables pour de nombreuses lignes longues, meme au prix de quelques gels d’image par moment, et se retrouvent désormais totalement inaccessibles (Game One, No Life, etc... dans mon cas).

En résumé, il est devenu impossible de forcer l’accès aux chaines “haut debit” comme c’était le cas auparavant et qui était fort apprécié; les lignes longues doivent se contenter maintenant des 18 chaines bas débit.

julien04 a commenté le 10.10.2008 13:40

Et pourtant.....

Moi je demandais un peu l’inverse : http://bugs.freeplayer.org/task/3026 Me laisser le choix n’avait aucun intéret, j’aurai aimé pouvoir le configurer une bonne fois pour toute.

Et la fermeture du bug par Pifi avait pour raison : ““C’est une fonctionnalité, certaines personnes veulent ayant un débit limite et fluctuant veulent pouvoir tenter un acces au bouquet normal et ne pas être cloissonnés au bouquet bas débit.””

Ils ont pas changé d’avis en 1 mois quand même.... ?

niklish a commenté le 11.10.2008 10:29

Oui en fait je ne peux plus regarder les chaines en mode TV classique !
le bouquet freebox se limite maintenant au 18 chaines
un message avec erreur 101 me dit “Débit insuffisant Votre connexion adsl ne peut supporter...” alors que avant je regardais clairement ces chaines (mtv, abmoteurs, rtl9, etc... et surtout les chaines étrangères du Maghreb maroc tunisie algerie)

pour avoir la tv je suis obligé de passer en mode tv faible débit et encore il manque virgin 17.
et tout ceci depuis le nouveau firmware 1.5.7
sans les chaines du Maghreb je n’est plus qu’a résilier et prendre la parabole, ça me coutera moins cher.

be moi je suis dans le meme cas que vous, j’espère qu’ils rectifiront ça dans une nouvelle MAJ car je me sens un peu lésé dans le coup, chez moi pas mal de chaines marchaient correctement meme si mon débit était faible, fini donc south park sur game one, s’ils ne reviennent pas en arrière sur ce coup, je pense que je vais résilier et prendre un abonnement moins cher chez un concurrent ne comprenant qu’internet car la TNT je l’ai deja par ailleur, j’ai pas besoin de FREE pour ça, on paye quand meme le meme prix que les autres, j’estime qu’on a le droit de pouvoir acceder aux autres chaines adsl.
Et oui messieurs de chez FREE, ça fonctionne pas en binaire là, c pas soit on les reçois soit on les reçois pas, y a des gens chez qui quelques chaines haut débit marchent et ils s’en contentent comme moi par exemple donc j’estime que c un peu de la dictature là, laisser nous le choix comme avant!!!!!!!

bfabien a commenté le 12.10.2008 21:16

Me voilà moi aussi réduit à 18 chaînes, sans mosaïque, alors qu’avant, ça marchait plutôt pas mal ...

dric64 a commenté le 13.10.2008 16:43

idem...

FiReTiTi a commenté le 16.10.2008 18:12

Bonjour,

j’ai aussi le même problème.
Sauf qu’avant j’accédais à TOUTES les chaînes avec quelques TRES rares Freeze.
Maintenant je n’ai plus rien, seulement quelques chaînes, même plus France 3 :(
Si le bug n’est pas corrigé, je change de FAI pour avoir les mêmes choses mais moins cher.

Bonjour

Je suis aussi dans le meme cas. Il m’etait possible jusqu’a la maj de voir la plupart des chaines
au prix de rares freezes et donc sans trop de gene. En fonction des autres utilisations de la ligne, on pouvait basculer sur le choix (restreint) des lignes bas debit. Nous avions d’autre part souscrit un pack, maintenant
inutilisable! Ca ne me parait pas tres correct de la part de free de tout bloquer ainsi, sans preavis ni meme avis.
Le paiment du dit pack, lui, continue a etre preleve ...
Merci d’agir :-).

FiReTiTi a commenté le 20.10.2008 07:33

Bonjour,

J’arrive à corriger le problème en mettant l’option réseau PATATE au lieu de Fastpath. Cela redevient comme avant.
Malheureusement, ma ligne n’étant pas très bonne, je perds beaucoup de paquets et mon ping est désormais élevé lorsque je joue (70 au lieu des 25 en Fastpath.

dric64 a commenté le 20.10.2008 16:54

FiReTiTi, pareil, en mode patate, c’est OK... Mais il ne faut pas que ca + l’apparition des chaines bas débits empêchent Free de corriger leur BUG !!!!!!! ça ne sont que des contournements, et en aucun cas une solution qui doit devenir définitive !!

FiReTiTi a commenté le 20.10.2008 21:26

Tout à fait d’accord... j’aimerai pouvoir rejouer dans des conditions normales, pas avec un ping digne d’un modem Sagem :(
Vivement que ce bug soit corrigé, sinon... adieu Free.

Various a commenté le 23.10.2008 13:34

Je suis dans le même cas...
Par contre, ce qui est frustrant, c’est que je peux regarder ces chaines si j’affiche la liste des chaines!
Et dès que j’appuie sur OK ⇒ erreur 101! C’est vraiment nul de regarder une chaine avec la liste lol!

Je pense qu’ils devraient supprimer cette limite arbitraire et laisser les utilisateurs maitres d’apprécier si une chaine est regardable ou pas.

dric64 a commenté le 23.10.2008 15:39

Tiens, c’est marrant çà O_o... Et ça donne quoi si tu tapes directement le numéro de la chaine ? Essaye aussi le mode PATATE, ça marche pour pas mal de monde, apparemment. @++

Pour moi a

desole, fausse manip :-) je disais que pour moi aussi le mode patate a permis de revenir (presque) a la normale.
Merci du conseil (et faisons passer ;-)).
Tout en etant 100% d’accord avec dric64

dv_ a commenté le 24.10.2008 13:30

Le mode patate vous permet probablement de récupérer un peu de débit et suffit à débloquer la situation.
Personnellement, j’étais déjà dans ce mode, je suis passé en normal puis retour à patate, mais aucun changement.

En esperant une résolution rapide de ce probleme, puisqu’il a été confirmé...

julien04 a commenté le 24.10.2008 13:32

Le probleme est important surtout pour ceux qui sont passés en ReADSL (au lieu de ADSL2+)
Car en ReADSL, la configuration du mode ne fonctionne plus.

Seul l’ADSL2+ peut passer en mode patate.

dric64 a commenté le 24.10.2008 18:38

dv_, oui, c’est ce que je me suis dit jusqu’a ce que que je vois qu’il y a des problèmes qui sont confirmé depuis... 2006 !!O_o

julien04, C’est quoi le ReADSL ?

dv_ a commenté le 29.10.2008 08:27

Confirmé ne veut pas dire résolu, on est bien d’accord... la preuve, les nouveaux firmwares 1.4.1 et 1.5.8 n’ont rien changé à la situation. :-/

niklish a commenté le 29.10.2008 18:29

à croire que c’est vraiment pas une de leurs priorités le fait qu’on ai plus accès à l’offre TV intégrale.
je me demande à quoi servent ces firmwares qui n’apportent aucun changement ?

dric64 a commenté le 29.10.2008 19:38

Un utilisateur sur un autre forum disait qu’il avait résolu ce problème avec un hard reboot des 2 boitiers aujourd’hui (apres avoir installé les nouveaux firmware)... Je n’ai pas testé personnellement, j’en ai marre de faire des hard reboot, je suis sur que ça fait pas du bien aux boitiers... Et puis tant que Free n’a pas fait de communication officielle a ce sujet...

dv_ a commenté le 30.10.2008 08:09

J’ai fait les hard reboot, rien de changé pour moi. Probablement que le fait de rebooter sa freebox a permis à ce forumeur de synchroniser à une valeur plus haute et du coup recupérer le débit qui lui manquait pour ne pas etre bloqué.

bz41gm55 a commenté le 13.11.2008 16:41

Comment peut-on faire avancer cela, vus les réponses de l’assistance technique on est pas près de voir la fin

dric64 a commenté le 13.11.2008 20:20

y a rien a faire, sauf si t’a envi de dépenser un temps infini a démonter pas a pas les réponses de l’assistance technique. Et encore... si c’est un bug des firmwares, que veux tu que l’assitance y fasse... D’ailleurs, ce foutu ticket ne sert a rien, le bug est confirmé mais personne ne s’en occupe, tout comme un paquet d’autres qui sont confirmés depuis 2 ou 3 ans. C’est du foutage de gueule.

Effectivement, y a rien à faire c’est du “foutage” de gueule. On fait des post et aucune réponse ou semblant de prise en compte.
A se demander s’il y a des “techos” derrière ce forum !
Pour ma part j’ai abandonné depuis le firmware 1.5.7 je ne peux plus regarder la télé ; j’en ai marre de faire le béta testeur pour free !!

gderenne a commenté le 21.11.2008 13:20

Ceci n’est pas un “forum” mais un outil de résolution de bugs.

Derrière, il y a une équipe de développement hiérarchisée qui s’occupe de régler les bugs pendant leur travail de développement de base.

Donc, selon la sévérité, son impact et l’intérêt qu’a Free pour les clients concerné, le bug peut passer en priorité ou non.

dv_ a commenté le 21.11.2008 13:44

C’est de ma faute, j’aurais probablement dû ouvrir la tache avec une sévérité plus élevée.

Ceci dit, je constate depuis quelques jours que le mode de diffusion automatique semble etre débrayé sur les chaines 1 à 18 (effet de bord d’un autre probleme en cours de résolution ??), on peut a nouveau les recevoir en mpeg 2 avec une ligne longue (et donc un débit “faible”)... ceci dit, ca n’a pas d’intéret puisque ce sont justement ces chaines qu’on retrouve en bas débit avec une qualité d’image au moins équivalente, ce qui ne posait donc pas de probleme pour ces chaines là.

bz41gm55 a commenté le 21.11.2008 17:37

Ce n’est pas mon cas, j’ai toujours erreur e101 dans n’importe quel cas même avec ce soit disant débrayage

dv_ a commenté le 09.12.2008 08:53

Ce “débrayage” n’est plus actif chez moi, pile poile depuis que j’ai rebooté et que ma synchro est un peu plus basse... la possibilité de choisir mode haut débit/bas débit semble donc bien dépendre automatiquement de la vitesse de synchro, et surtout, les paliers ne semblent pas etre fixés au meme niveau pour toutes les chaines.

bz41gm55 a commenté le 22.07.2009 11:17

On attend toujours la suppression de l’erreur e101 inutile comme avant le firmware 1.5.7. Il n’y a apparemment aucune volonté de la part des programmeurs pour résoudre notre problème. Évidement, habitant a Paris avec le très haut débit, ils ne voient pas l’intérêt.

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