Freebox Player Delta / One (V7)

  • État Nouveau
  • Pourcentage achevé
    0%
  • Type Anomalie
  • Catégorie Lecteur multimédia
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Tous
  • Sévérité Haute
  • Priorité Très Basse
  • Basée sur la version 1.0.5
  • Due pour la version Non décidée
  • Échéance Non décidée
  • Votes
  • Privée
Concerne le projet: Freebox Player Delta / One (V7)
Ouverte par LaureSUD - 24/06/2020

FS#30794 - Box delta ne se connecte plus au réseau Orange

Bonjour,
Depuis plusieurs mois, ma box delta ne peut plus se connecter à mon WIFI Orange. Connexion impossible.
J’ai amener ma box en boutique Free, elle fonctionnait très bien. J’ai pu me connecter pendant quelques mois mais depuis une mise à jour, plus rien.
Et je ne suis plus éligible à Free car je suis dans un appartement neuf avec la fibre Orange et je ne peux pas changer d’opérateur.
Comment faire ?

Admin

Bonjour

Les Player Delta se connectent sans problème au réseau Orange.

Quel type de liaison avez-vous essayé ? Wifi ? Câble Ethernet ? CPL ?

Quels sont les caractéristiques de ce type de liaison ?

Cdt

LaureSUD a commenté le 29.06.2020 13:19

Bonjour,

Le WIFI. Comme je l'indiquais j'ai pu me connecter sans problème mais suite à une mise à jour le le free box delta, je ne eux plus me connecter au wifi ni d'ailleurs via ethernet.
J'ai vu que d'autre utilisateur avaient eu ce problème mais je n'ai pas vu la solution!
J'avais été dans un magasin free et ma box fonctionnait toujours correctement t j'ai pu me connecter au wifi free sans problèmes mais sur le réseau Orange WIFI en cours de connexion .... et ca dure éternellement.
Mais comment sortir de là ? Lebug a t'il était corrigé ? coment mettre à jour ma box delta puisque je ne peux plus me connecter à internet ?

Merci d'avance

Admin

Bonjour

Le bug dont vous parlez a bien été corrigé.

Si vous avez pu tester sur une connexion Free en boutique, cela a automatiquement installé la mise à jour correctrice.

Avez-vous essayer de brancher un câble ethernet entre votre box Orange et le Player ? Il se peut qu'un des paramètres du Wifi Orange soit non compatible (cryptage obsolète par exemple)

Cdt

LaureSUD a commenté le 29.06.2020 15:48

Bonjour,

Le WIFI. Comme je l'indiquais j'ai pu me connecter sans problème mais suite à une mise à jour le le free box delta, je ne eux plus me connecter au wifi ni d'ailleurs via ethernet.
J'ai vu que d'autre utilisateur avaient eu ce problème mais je n'ai pas vu la solution!
J'avais été dans un magasin free et ma box fonctionnait toujours correctement t j'ai pu me connecter au wifi free sans problèmes mais sur le réseau Orange WIFI en cours de connexion .... et ca dure éternellement.
Mais comment sortir de là ? Lebug a t'il était corrigé ? coment mettre à jour ma box delta puisque je ne peux plus me connecter à internet ?

Merci d'avance

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