Freebox Player Mini 4K

Idem, elle est inutilisable. On ne peut pas continuer. Existe t'il une séquence de touches qui permet de stoppé la mise à jour de l'application Netflix ?

Jobar.

Bonjour,

effectivement, j'avais installé apk standard de Netflix.
Et j'ai aussi résolu mon problème en faisant un redémarrage d'usine.

Petite info pour ce qui rencontrerai le même problème (le Bluetooth démarre et s'arrête en permanence),
j'ai eu beaucoup de mal a associé ma télécommande (appuie sur les 2 boutons lors de la réinit).
Même en refaisant la manip plusieurs fois rien à faire.
J'ai réussi en enlevant les piles, je les ai remises au moment où la box demande l'appuie des boutons, elle c'est associé toute seule. je n'ai pas eu besoin d'appuyer sur les boutons.

Merci de ton retour, gharmonica.

JoBar.

Bonjour,

J'ai un message "Téléchargement de la mise à jour de com.netflix.ninja", puis "Echec du téléchargement de la mise à jour de com.netflix.ninja"
J'ai tenté deux redémarrages d'usine, mais ça n'a pas fonctionné! J'ai aussi réinitialisé le cache, rien à faire.
J'ai une version où le reinit ne fonctionne pas?

Une idée pour accéder à mon menu, avec ou sans netflix?

Merci

Pour ma part, le reset factory ne fonctionnait pas, j'alternais les écrans d'association de ma télécommande avec des "Démarrage du Bluetooth" puis "Arrêt du Bluetooth" sur différents écrans (j'ai quand même laissé tourner 45min la dernière tentative).
J'ai donc appelé Free, on a refait un reset ensemble, et il m'a fait enlever les piles de la télécommande, appuyer 10s sur la touche 3, puis remettre les piles.
Après cela, tout a refonctionné.

En revanche, Free n'indique pas que si Netflix est bien arrivé, MyCanal a lui disparu du store...

Merci.

J'ai reseter plusieurs fois mon player, et vider le cache (au cas où)
J'arrive à synchroniser ma télécommande (avec du mal, et en réinsérant les piles), mais après il tente toujours de mettre à jour com.netflix.ninja!

Comme si j'avais un vieux modèle du fb player qui ne reset pas bien la box....

C'est normal qu'il pousse la dernière mise à jour (om.netflix.ninja), mais comme ta box a été reset, normalement il ne devrait plus retrouver l'application initiale, et donc ça devrait fonctionner cette fois.
C'est en tout cas ce qu'il s'est passé pour moi.

Merci.

J'ai reseter plusieurs fois mon player, et vider le cache (au cas où)
J'arrive à synchroniser ma télécommande (avec du mal, et en réinsérant les piles), mais après il tente toujours de mettre à jour com.netflix.ninja!

Comme si j'avais un vieux modèle du fb player qui ne reset pas bien la box....

Je pense qu'un reset laisse des répertoires ou des fichiers non system android. Et peut être qu'il y a un fichier qui empêche cette installation rendue obligatoire. Est-ce que l'on peut accéder aux fichiers de la box sans passer par son menu?

C'est normal qu'il pousse la dernière mise à jour (om.netflix.ninja), mais comme ta box a été reset, normalement il ne devrait plus retrouver l'application initiale, et donc ça devrait fonctionner cette fois.
C'est en tout cas ce qu'il s'est passé pour moi.

J'avais vu que si on réinitialise un android, il laisse des répertoires (comme les photos). Du coup, si Netflix (com.netflix.ninja) a besoin de créer un répertoire auquel il n'a pas accès (car laissé tel quel lors de la réinitialisation), ma box reste bloquée.
Ce qui n'est pas normal est que la surcouche m'empêche d'accéder aux menus si cette fichue application netflix n'est pas à jour :(

J'ai appelé le support, qui m'a dit d'attendre un jour ou deux mais je n'y crois pas....

Hello,

même problème pour moi.
Je n'avais pas l'application netflix installée auparavant donc je ne suis pas d'accord avec l'analyse de "gharmonica" (désolé )

L'erreur qui s'affiche sur la box est plutôt ======un problème d'accès au téléchargement de la mise à jour com.netflix.ninja======.

Est-ce que Free peut juste nous confirmer prendre en compte nos remontées, svp ?

Pour les utilisateurs concernés, une solution palliative en attendant et un double clique sur le bouton "Home" pour avoir les applications récemment lancées et ainsi pouvoir lancer la TV, ou autre.

Bonjour et merci pour votre réponse :)

Dans mon cas, je n'ai pas d'erreur -7 effectivement.
J'ai ceci quand je démarre ma mini4K :
1. Mise à jour des applications : téléchargement de la mise à jour de com.netflix.ninja
puis on voit que la barre d'évolution ne bougeh pas et au bout de quelques secondes
2. "Erreur de téléchargement de la mise à jour de com.netflix.ninja" avec "Prochain essai dans xx secondes".

Et ensuite retour à l'étape 1.

Je précise que la mise à jour a été réalisée ce matin (28/11).

Merci

Bonjour et merci pour votre réponse :)

Dans mon cas, je n'ai pas d'erreur -7 effectivement.
J'ai ceci quand je démarre ma mini4K :
1. Mise à jour des applications : téléchargement de la mise à jour de com.netflix.ninja
puis on voit que la barre d'évolution ne bougeh pas et au bout de quelques secondes
2. "Erreur de téléchargement de la mise à jour de com.netflix.ninja" avec "Prochain essai dans xx secondes".

Et ensuite retour à l'étape 1.

Je précise que la mise à jour a été réalisée ce matin (28/11).

Merci

Re,

j'ai trouvé une solution en ce qui concerne le problème évoqué ci-dessus.

Quand il cherche l'application, j'ai appuyé sur le bouton "Micro" sur ma télécommande Freebox (en dessous du bouton "Free"), j'ai prononcé alors "lancer Playstore".
L'assistant m'a lancé le Playstore, j'ai recherché et installé "Netflix".

Une fois que c'était fait, l'étape 2 a réussi à la tentative suivante et depuis je n'ai plus le souci.

Je n'ai pas de "vrai" VPN configuré mais un outil comme celui-ci qui simule un VPN local pour limiter les publicités : https://blokada.org/

Je me suis posé la question si cela avait un lien mais je me suis dit qu'il n'y avait pas de raison que l'URL de mise à jour de Netflix soit bloquée par cet outil (d'autant que la plupart du temps il ne se lance pas automatiquement au reboot de la box).
A moins que l'URL de mise à jour de netflix passe par une URL redirigée faisant partie d'un nom de domaine bloqué par l'outil.

Merci encore pour votre réactivité :)

Bonjour,

Merci Isabelle pour ton partage. Chez moi, j'ai beau lui demander 15 fois "lancer playstore", rien ne se produit. Je ne l'entends pas répondre d'ailleurs, pourtant j'ai bien accès au volume.

Sinon, je n'ai pas de VPN. Le téléchargement s'arrêt toujours à 25%.

Ce matin, le support commençait à me dire d'acheter une autre box car le debugging de ce player pourrait être très long! :'(
Il me disait que toutes les freebox 4k était dans le même état!

Bonjour Sylvain,

Est-ce que le double appui sur le bouton HOME de ta télécommande te donne accès à ce qui était ouvert récemment ?

Isabelle: j'ai vu ça dans un commentaire: mais non, ça ne me donne pas accès au menu.
J'ai essayé à nouveau le hard reset, puis home ou l'accès vocal, ça n'a pas fonctionner.
J'ai aussi essayé de coupé le reseau après un hard reset, je n'ai pas accès non plus. Chose étrange, je reste en freebox 3.1.11 après un hard reset sans réseau.

Merci Isabelle (iautran) pour ta solution qui m'a permis de débloquer ma mini 4k !
Bien trouvé !

Arnaud et Isabelle, aviez vous effectué une réinitialisation usine? Moi oui, c'est peut être pour ça que je n'ai pas accès à la commande vocale.

Pas de réinitialisation d’usine en ce qui me concerne.

Pas de réinitialisation usine non plus (ouf !).

Bonjour Sylvain, j ai le même soucis depuis quelques jours as tu trouvé une solution?

Bonjour

Merci pour votre réponse j ai déjà fait 5 reset usines j ai aussi vide le cache mais ça ne fonctionne pas et la commande vocale non plus, du coup je cherche une autre solution. Pour info je n avais pas installé netflix sur ma Freebox

L erreur est erreur de téléchargement de la mise a jour de com.netflix. ninja mais je n ai pas de -7

L erreur est erreur de téléchargement de la mise a jour de com.netflix. ninja mais je n ai pas de -7

Je pense que free va t'envoyer un connecteur SFP flambant neuf. C'était étonnement la source de mon problème.

Bonjour,

Un proche en fibre sur Paris a le meme souci (celui bloqué sur com.netflix.ninja et non l'erreur 7) depuis +1 mois.

Pas d'accès au micro pour l'astuce (on avait fait le reset usine aussi bien du serveur et payer).

De plus y a eu un swap du player sans succès.

Avez vous une autre solution ?
Elle envisage a migrer sur la révolution.

Merci

Bonjour,

Oui, mon pb était le "connecteur SFP" (petit objet qui relie la fibre au freebox serveur).
Tout le monde ne semble pas informé à free, j'ai eu de la chance de tomber sur gharmonica.

@Shank75: Comment ce "connecteur SFP" peut être la cause du problème ?

Excellente question. Il y aurait des "pertes de paquets" avec ce connecteur. Pourtant la fibre me semblait ultra performante, mais j'ai peut être mieux maintenant.
Ces pertes empêcheraient la mise à jour d'une appli comme Netflix. C'est très étrange, je le reconnais. Mais ça a marché pour moi! Ma FB player n'a pas été changée.

Shank75: Très étonnant quand même mais si après le changement cela a résolu le problème...