Freebox Player Delta / One (V7)

Je suis excédé par ce bug... de plus en plus régulier !!!
Toutes les 2 minutes il faut changer de chaine afin de récupérer le son. Vraiment très agaçant !!!
Merci de régulariser ceci rapidement !!!

Idem... perte du son aléatoirement. Je suis obligé de changer de chaîne et de revenir...
Je sors du player en Hdmi vers un ampli Onkyo NR696 et ensuite sur Smart Tv Samsung

J'ai remarqué que le problème était plus fréquent sur France2

Même problème qui p^rend de l'ampleur, une fois de temps en temps il y a quelques jours, et très fréquemment depuis 24h

+1 , C'est quoi ces développeurs!!! j'espere qu'ils vont etre reactif pour une fois parce c'est vraiment galere de devoir changer la chaine puis revenir!@

Bonsoir,
Depuis environ 1 semaine nous avons également les mêmes problèmes de freeze de l'image (grosse pixelisation puis écran vert et l'image repart) puis perte de son avec l'obligation de zapper sur une autre chaîne et revenir sur la chaîne initiale... c'est nouveau comme bug pour notre part. On a passé tout le dimanche après-midi à essayer tout un tas de solutions électriques/réseaux/etc... ce qui semble avoir amélioré les choses a été de reconnecter les freeplugs.... mais c'est repartis après 4h de répit !! J'ai essayé vainement de faire un reset du Devialet mais je n'arrive pas à remettre les paramètres usine car le dessus tactile du player ne fonctionne pas et donc impossible de se déplacer dans le menu.
Je précise que je suis en wifi et fibre.
Voilà pour ma part...

Bonsoir depuis quelques jours même souci, grosse pixellisation puis écran vert et l'image repart et immédiatement derrière perte de son , après un zap tout reviens dans l ordre..j ai essayé de passer le Player en wifi , exactement le même problème . Cette perte de son revient tous les 20 ou 30 minutes.. si quelqu un à une solution je suis preneur..

Pareil coupure de son toute les 5minute obliger de changer de chaîne est de revenir pour ravoir du son, seulment pour 5min. Payer autant pour avec un réseau dégradant est faible, va falloir songer à agir...

Même problème qui p^rend de l'ampleur, une fois de temps en temps il y a quelques jours, et très fréquemment depuis 24h

Je viens de passer le flux en standard au lieu d'auto et les pbs semblent s'être arrêtés... wait & see...

Même problème depuis le début de journée pour moi, ma femme pète un plomb ! Je tente de passer le flux en standard, on verra.. :)

Meme problème depuis quelques jours freeze et plus de son j’espère un réaction hyper rapide des développeurs

Bonjour.
Depuis quelques jours j'ai exactement le même problème l'image se pixelise bloque et revient à la normale, puis plus de son. Il faut effectivement changer de chaine et revenir pour retrouver le son.
Cela peut venir plusieurs fois en peut de temps ou un peut plus éloigné.
Je suis en HDMI et en câble Ethernet.
Cela deviens très très agaçant

Idem pour moi très énervant

bonjour ,
idem pour moi
apparemment Netflix n'est pas impacter par ce bug

cdlt

Idem ! Depuis l'installation de la dernière version du Server (4.1.0), c'est récurrent.
Freeze de l'image pendant une fraction de seconde puis plus de son.
Seule solution, changer de chaine et revenir à la chaine "sans son".
J'ai essayé de relancer le serveur, le player, les 2... rien n'y fait, cela recommence de façon aléatoire et plusieurs fois par heure.

Fatigant !

Merci de faire le nécessaire rapidement, le service TV est fortement dégradé pour ne pas dire inutilisable...

Bonsoir, même problème pour moi, l'image freeze et ensuite le. Son se Coupe. Je Zap et, le son revient.
Pour Info, j'ai aussi canal+ et. Je n'ai pas ce. Problème, donc cela vient du flux qu. Envoi free(ze)!

idem pour moi, plus de son ,obliger de zapper , problème qui est de plus en plus récurent

J'ai le même problème de coupure de son depuis vendredi soir.
En changeant de chaîne, le son revient mais ça recoupe après quelques minutes, parfois après seulement 10 secondes.
Si je change le flux en TNT, pas de soucis, sauf que pour les chaînes qui n'ont pas de flux TNT y'a pas de solution.
Je n'ai pas essayé d'enregistrer ou de faire pause (timeshift) sur les châines en flux ADSL, mais y'a des chances que ça coince.
Et je confirme, c'est très chiant, d'avoir à zapper de chaîne et de revenir, toutes les 2 minutes, pour suivre un programme.

+1 depuis la fin de la semaine dernière; se produit dans l'univers canalsat

impossible de regarder la tv hier soir !! freeze non stop, plus son cela revient à la normale lorsque l'on change de chaine.
ce matin Idem !!!!
payer une fortune pour avoir un service plus mauvais que ce qu'il était avec la revolution ne me va pas du tout !!!
changement de fournisseur envisagé.

Idem pour moi depuis la dernière mise à jour du serveur, suivant le chaines coupures de son fréquentes ou freezes puis coupures de son toutes les X minutes, c'est plus ou moins le cas suivant les chaines, mais c'est vraiment pénible.

Help, merci de corriger ASAP.

Oui, mais ce que vous oubliez tous, c’est que maintenant, la nouvelle version 4.1, nous permet d’installer, une VM sur nos Freebox. Et ça, ce n’est pas rien!
Xavier, s’il te plaît, il faudrait se recentrer sur l’essentiel...

@ yann_pouliquen : Une VM sur ma Freebox , perso j'en ai rien a faire, ce que je veux c'est pouvoir regarder la TV sans coupure de son ni d'image, alors avant de rajouter des options qui ne serviront qu'a une minorité , d'utiliser les ressoureces des développeurs pour régler les problèmes de BASE !!!
LA BASE , Le MINIMUN !!!!!

Désactivation de la prétendue 4G (DSL+4G ) depuis 1 heure et depuis... un seul plantage du son en une heure contre 1 toutes les minutes au cours des 24h qui précèdent ??!!
Décidément, Free continue de faire du Tunning avec ses box en y ajoutant de prétendues améliorations (une 4G inopérante, un pré affichage des chaines qui fait bugger la box, des assistants vocaux qui interprètent les ordres de travers, le support VM pour une minorité ) mais continue à délaisser l'essentiel.... que le moteur tourne en continu !!

Bonjours pareil pour moi mais que sur certaines choses chaînesconnceter a adsl avec rj45 sur le serveur je dirais aussi que le son n’est plus assez fort par rapport à avant

Oui pour moi, c'est la dernière mis à jour qui a déclenché ce bug

Sur France 5, chaîne qui étrangement ne plante pas depuis 1h (moins sollicitée??)j'ai les infos suivantes

Le problème est apparu avec la MAJ permettant le pré visionnage des chaines au zapping, comme si ça "bouffait" tout mon débit

Pour ma part, le problème est clairement apparu depuis la MAJ 4.1.
Je viens de désactiver le CEC HDMI, et cela n'a pas encore planté, en près d'une heure, alors qu'hier, toutes les 5 min cela freezait...

Le problème est apparu depuis la MAJ et la fréquence augmente de plus en plus. Il est désormais quasi impossible de regarder la TV normalement, freeze et coupure de son quasi sans arrêt.

thibaud: oui c'est le cas pour moi, depuis cette mise a jour, l'image freeze, et le son coupe ensuite alors que l'image revient a la normale.
je zap et tout redevient normal (son et image) pendant 1 ou 2 minutes (aléatoire) et ça recommence: en fait impossible de regarder la tv sur cette box a part sur canal ou en replay

Pour moi hier j,avais la perte de son après freeze mais aujourd'hui, pas de problème de ce côté là...

Je confirme, j'ai aussi ce problème de freezes et de perte de son toutes les deux minutes environ, mais uniquement sur les chaînes de télé, pas sur Netflix, ni sur Youtube. Impossible donc de programmer l'enregistrement d'un film sans cette satanée coupure de son et sans ces gels de l'image incessants.

bon le bug est partie pour moi, tans mieux.
j'ai juste changer une chose, j'ai brancher le player en ethernet sur le server alors qu'avant c’était les CPL qui faisaient le lien.
Si cela peut aider du monde, ou simplement peu être que le bug a été résolu par les équipes de free.

ça fait 2 heures, avec différentes chaines pas eu de bug. A suivre ...
Curieux cette histoire.

Idem le bug à disparu, mais je n'ai rien fait du coup. Bref à voir dans le temps.

Cela semble être résolu chez moi aussi ... Très curieux en effet !

OK, merci Thibaut Freebox.

Bonjour, j'ai également un gros soucis de freezer depuis hier (j'ai reçu ma box hier) sur ma freebox ONE mais que pour le son et que sur freebox TV, netflix ou autres fonctionne nickel.
En gros quand je met la TV avec la box le son grésille genre robotique toute les 5 secondes... Impossible de regarder la tv du coup..
J'ai contacté le service client, ils m'ont dit qu'ils ont un soucis sur toute la france une mise à jour est en cours de développement et sera déployé dans les semaines a venir... Payer pour autant pour avoir juste internet bof bof !!!!

Bonjour, merci, voici la photo !
J’ai bien une barre de son mais même quand je l’enlève et que je met sur la tv simplement c’est exactement pareil...
<a href="http://zupimages.net/viewer.php?id=19/42/b7tc.jpeg"><img src="https://zupimages.net/up/19/42/b7tc.jpeg" alt="" /></a>

Ah quoi sa sert.?
Je viens de le désactiver j’ai du coupé et redémarrer car c’était encore pire mais là ça va mieux

D’accord, du coup je vais le laisser désactiver, il va y avoir une mise à jour pour ce problème du coup ? Une fois celle ci installée je devrais le réactiver ? Merci pour tout !

Bonjour,
J'ai toujours des freezes et encore une perte de son tout à l'heure, je suis dépité....
Le serveur et le Deviallet son pourtant à jour.

Bonjour je suis exede l image de la delta devialet se fige sans arret des qu on regarde un enregistrement ou un replay impossible d avancer sans figer l image c est extremement penible il faut redemarrer le player a chaque fois le probleme semble etre connu mais rien ne se dit ( processeur bug informatique !!! ???? ) tenez nous au courant je pense que la devialet est suffisament chere pour que l on merite un peu d attention a bon entendeur

Bonjour.
Pour l'instant plus de problème de son, mais l'image frise (pixelise) de temps en temps

Apparemment le problème de freeze s'est accru fin aout avec la dernière release pour le player mais toujours rien n'est fait pour résoudre le problème. Le freeze et la disparition du son apparaissent après 5 à 10mn et après avoir appuyé sur le bouton Free le freeze revient encore plus rapidement.
Voilà pour ma part près de 4 mois que la télé est totalement inutilisable.
La Delta est bien sur le papier mais si le firmware ne marche pas ce n'est pas d'une grande utilité.

A QUAND LA MISE A JOUR? Ce problème critique a assez duré. Les CLIENTS VONT PARTIR car le service de base facturé 50 euros n'est pas rendu... loin de là!!

cdt

Idem ... cela dure depuis des semaines ... je suis obligé de regarder en bas débit 1er appel assistance ... pas d'anomalie trouvée ... ticket ouvert pour analyser la ligne fibre ... ticket fermé : aucun changement
2er appel assistance : on me dit que le pb est connu et qu'il faut attendre une mise à jour ...

Est-ce vrai ? A quand la mise à jour ?

Le player est passé en V 1.0.8 et j'espérais que le bug de Freeze (image fixe et plus du tout de son moins d'une minute après l'allumage) serait résolu... Mais ce n'est toujours pas le cas.
La TV est un service de base et apparemment nombreux sont ceux qui sont touchés par le problème. Comment se fait-il que le bug ne soit pas traité de manière prioritaire ?

Pour le moment la seule chose qui marche est l'accès internet. C'est bien mais c'est trop peu par rapport au prix demandé pour la Delta. Le service client est inexistant et je continue à être prélevé de 50€/mois sans scrupule alors que la TV est inutilisable depuis juillet...

Il serait temps de réagir.
Merci
Cdt

Bonjour Thibaut
merci pour votre réponse rapide
voici une vidéo du début des "freezes" ... ça se dégrade généralement ensuite jusqu'à figer complètement
http://dl.free.fr/vMWWAlRfj Merci

Le player update 1.0.8 a to!jours le bug freeze, son qui dispar
La TV est un service de base et apparemment nombreux sont ceux qui sont touchés par le problème. Comment se fait-il que le bug ne soit pas traité de manière prioritaire ?

Le player Devialet update 1.0.8 est toujours buggé avec freeze image fixe et/ou son qui disparait de manière aléatoire
et récurrente. Il faut sans cesse redémarrer en appuyant sur la touche Free. C'est totalement inacceptable
quand on sait le montant très élevé de l'abonnement et que ça dure depuis des mois!. Ma compagne me dit que c'est de
pire en pire et que Free va jamais y arriver et qu'elle en a marre, et moi aussi! C'est vraiment une priorité plus
qu'élevée de résoudre ce problème.

Idem c'est grave ... j'ai toujours supporté free pour leur coté pionnier et innovateur ... Mais là c'est dur ... je suis développeur et si je livrais des produits avaec tant de bugs à mes clients je n'aurais plus de boulot ! Free ... s'il vous plait réagissez vite pour nous permettre de toujours vous soutenir !

Je donne un avis qui n'engage que moi : pas sur du tout que le problème vienne de la Freebox (ni de ses versions successives). Le problème a disparu chez moi sans aucune mise à jour. Un problème sur la ligne ?

Player allumé à 9 heures ce matin, 2 chaînes zappées, LCI le son disparaît, chaîne suivante le son disparaît, redémarrage avec bouton Free, le son revient, etc etc,faites quelque chose d'urgence!!!!!!!!

Images noirs,redémarrage.... Bref tjrs pareil, allez c'est bientôt Noël.

écran noir et coupure son tous les jours pour un player à 500 euros mais tout vas bien...

Il faudrait peut être arrêter de nous plaindre, on a télétoon gratuit ce mois ci !!

a oui teletoon gratuit ... du coup plus rien à battre des freeze, ecran noir , coupure du son etc...youpiiiii !!!

sur LCI le son disparaît, chaîne suivante le son disparaît, redémarrage avec bouton Free, le son revient, etc etc, ça fait des semaines que ça dure!!!!! Bougez-vous!!!!

Depuis quelques jours impossible de voir TF1, replay burger quizz,, tmc cinéma en hd tout pixelise a mort... c’est vraiment galère ma femme n’en peut plus !

Idem ici à Lyon 1er, freezer image, coupure son de qq secondes à pire, plantage complet !

A quand une solution efficace ?

C'est que c'est bien le Player qui est en cause, ou la gestion du flux "TV" par Free.
Alors que le son et l'image étaient dégueulasse via le Player (désolé je ne trouve pas d'autre terme pour une qualité aussi médiocre), le replay et la TV live fonctionnent très bien sur PC et smartphone, sans saccades si bugs de son.
Obligé de caster mon smartphone sur mon téléviseur sans bug d'image ni de son et idem via câble PC/HDMI, aucun souci non plus.

J'avais de problèmes de freezes en tv fibre ou TNT ... Après plusieurs mois de contacts et plusieurs refus d'échanges mon DEVIALET a enfin été échangé. Je l'ai reçu aujourd'hui et plus aucun problème de freezes d'images aujourd'hui. C'était un problème de DEVIALET qui chauffe car quand je mettais un bloc réfrigérant pour glacière sous le player le problème disparaissait ! J'ai mis des semaines à faire comprendre ça au SAV.
Si vous avez des problèmes de freezes ... faites le test et vous verrez rapidement si c'est un problème de surchauffe aussi ... Si c'est le cas bonne chance avec le SAV il faut être persévérant !!!