Freebox Player Delta / One (V7)

  • État Nouveau
  • Pourcentage achevé
    0%
  • Type Anomalie
  • Catégorie Assistants vocaux → Alexa
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Freebox Delta
  • Sévérité Haute
  • Priorité Très Basse
  • Basée sur la version 1.0.3
  • Due pour la version Non décidée
  • Échéance Non décidée
  • Votes 9
  • Privée
Concerne le projet: Freebox Player Delta / One (V7)
Ouverte par scanx147 - 19/01/2019

FS#24659 - Alexa se déclenche par le son de la tv

Bonjour,

J’avais compris lors d’une interview de xn que vous utilisiez un système de fréquences inverses pour que la box n’entendent pas le son qui sort de l’enceinte pour que l’assistant puisse entendre les sons de l’extérieur.

Sur ce principe il existe un bug avec Alexa qui se déclenche quand de la tv sortent les mots « alex », «alexis», «avec ca...», ect.

Merci
Cordialement

Steuf a commenté le 19.01.2019 18:17

J'ai aussi le problème depuis que le son passe par mon home cinéma et plus par la freebox, alexa se déclenche de façon intempestive quand le terme ou un son approchant sort et ce avec source audio du Player.

pagoux a commenté le 20.01.2019 09:36

+1

Dami1 a commenté le 29.01.2019 08:46

Même une porte qui claque dans un film réveille Alexa parfois, même le calme complet.

john5168 a commenté le 10.02.2019 16:15

+1, avec la sortie son du player Freebox Devialet.

+1
oui c'est vraiment désagréable

et le plus affligeant c'est que quand t'as besoin d'utiliser Alexa il faut gueuler comme un malade pour réussir à la réveiller

Lat31320 a commenté le 14.03.2019 21:24

idem :

avec ça
alexandre
alexandrie

Suis-je le seul à avoir gueulé : TA GUEULE !!! en plein milieu d'un film ?

clerelus a commenté le 23.04.2019 13:01

+1

Admin

Bonjour

Est-ce toujours d'actualité en 1.0.5 ?

Cordialement

Lat31320 a commenté le 24.05.2019 15:57

Bonjour,

Etant donné que tous les autres problèmes remontés existent toujours (reprise de veille, arrêt, ...) je n'ai même pas osé réactiver Alexa dans les préférences.

Par ailleurs, depuis la dernière maj, c'est "ok freebox" qui parfois se déclenche tout seul pour une obscure raison.

Je vois le côté positif des choses : vous arrivez à me convaincre que je peux me passer d'assistants vocaux.

cordialement.

Zoldac a commenté le 29.05.2019 15:06

Bonjour, oui toujours d’actualité, c'est moins pire qu'avant mais maintenant c'est OK, Freebox qui se déclenche tout seul...

Admin

Cela vous arrive avec la télécommande tactile posée sur le chargeur ?
Le bouton d'activation des assistants vocaux a t-il un léger jeu quand vous le touchez ?

Votre descriptif ressemble au défaut matériel qui touchait ce bouton sur certains des premiers modèles de Delta...

Lat31320 a commenté le 29.05.2019 16:55

Je ne pose la commande que lorsqu'elle m'indique batterie faible.

Pas de jeu dans le bouton et pas de dysfonctionnement de celui-ci (pas de réaction si off, réponse si on)

Admin

Merci de vos précisions.

john5168 a commenté le 03.06.2019 09:22

Pour par il as de problème non plus sur l’interrupteur du micro.
Le problème viens télécommande posé ou non (indifférent).

Alexa ce déclenche sur des sons proche de son nom émis par le player mais aussi par des bruis fort (rien à avoir avec le nom Alexa) de l’environnement extérieur.

Admin

Merci de votre retour.

Nous travaillons sur cette "hypersensibilité" d'Alexa qui ne concerne pas tous les Player.

Cordialement

Lat31320 a commenté le 03.06.2019 16:41

Merci pour le retour @"Thibaut Freebox".

S'il y a une utilité (relève logs, ou autre ?) à réactiver l'assistant Alexa pour le bien de l'avancement, je consents à supporter la nuisance quelque temps.
Dites moi si c'est nécessaire.

Lat31320 a commenté le 03.06.2019 16:42

"je consens*", pour sûr.

Admin

Je reviendrais vers vous si nécessaire.

Cdt

cunimb a commenté le 17.06.2019 13:46

Je rencontre aussi ce problème avec Alexa qui se déclenche n'importe quand, même quand il n'y a aucun bruit, ni son, dans la pièce a part celui émis par le haut-parleur du player. J'ai même l'impression que cela se produit si aucun mot ressemblant à "Alexa" n'est diffusé par le haut-parleur. Je pense que je vais finir par devoir couper la fonction avec l'interrupteur.

cunimb a commenté le 17.06.2019 13:53

Le problème vient de se produire a l'instant alors que je regarde un enregistrement.En relançant la même séquence, le problème ne s'est pas manifesté.Donc il ne semble pas que ce soit le son diffusé qui déclenche le problème (?)

Lat31320 a commenté le 17.06.2019 14:10

J'ai placé le bouton physique à "off" car c'est le Ok Freebox qui se déclenche de façon non contrôlée.
Rien dans une phrase qui y ressemble de près ou de loin et "plonc" bidule à l'écoute (et donc le son de mon émission qui devient inaudible).

C'est pas très reluisant...

Admin

Up

Des nouvelles de ce bug ?

Est-il toujours aussi présent ?

Merci

cunimb a commenté le 04.07.2019 21:33

Pour ma part, ça devenait insupportable et j'ai donc du utiliser l'interrupteur pour déconnecter le service. J'attendais de savoir que le problème est réglé pour tenter une réactivation. Mais je pourrai essayer à mon retour de vacances.

Admin

Merci de votre réponse.

Bonnes vacances !

john5168 a commenté le 05.07.2019 14:46

Bonjour,
Pour ma part le problème est toujours présent.
Ok freebox ou Alexa se déclenche tout seul lorsque l'on discute dans la pièce TV éteinte. Aucun mot de la discussion est proche des mots clef de déclenchement, incompréhensible !!!
Avec le son de la Tv le problème revient moins souvent mais toujours présent.

Admin

@Jonathan : j'ai demandé l'interception de votre Player. Vous allez recevoir un email du SAV vous expliquant la procédure d'échange.

Cela va nous permettre d'étudier cette "hyper-réactivité".

Cdt

Zoldac a commenté le 05.07.2019 23:56

Bonjour, bonsoir,

De mon côté j’ai toujours le problème, Alexa se déclenche toute seule pendant que la TV tourne ou bien lorsque nous discutons devant la télévisions, je dirais que le phénomène ce reproduis 3 à 4 fois par heure, voir plus, je ne me rends plus forcément compte du nombre de fois où Alexa se déclenche car j’ai désactivé le bruit lorsque l’on prononce Alexa sinon c’est encore plus agaçant. Sinon elle baisse le son lors du déclenchement donc c’est plutôt gênant, hier elle m’a donné là définitions d’un mot qui ne faisait absolument pas parti de notre discussion (sachant que nous n’avions pas prononcés le mot clé Alexa non plus)

En espérant une aide de votre part :/

Cordialement.

john5168 a commenté le 17.07.2019 11:53

Bonjour,

Avec la nouvelle box Alexa ce déclenche toujours toute seul sans raison (tv éteinte, discussion sans le mot clef).
Je n'ai pas encor observé de déclenchement intempestif sur le son émis par la box.

john5168 a commenté le 19.08.2019 06:31

Pas de nouvelle pour le problème, non résolu par la nouvelle box !

Lat31320 a commenté le 19.08.2019 08:31

Et pendant ce temps là, j'ai toujours mes deux assistants désactivés tellement c'est insupportable.
Free prévoit-il une indemnisation relative à ces services inutilisables a prorata temporis sur l'abonnement ?

Zoldac a commenté le 19.08.2019 08:50

Bonjour,

De mon côté, Alexa se déclenche toujours au moins une fois toute les 30mn, on ne parle pas forcément des fois c’est le son de la TV qui l’a fait déclencher des fois c’est notre voix mais bon.

J’avoue que payer une blinde pour un player avec des assistants pas finis, un écran noir chaque matin (obligé de débrancher, rebrancher électriquement) ou d’être obligé de désactiver les couleurs UHD sur le player pour ne pas se taper l’écran noir tout le temps (il reviens parfois).

C’est très agaçant, pas de geste commercial, pas de remplacement du player, pas de mise à jour...

Aïe aïe aïe.

john5168 a commenté le 28.08.2019 11:41

Nouveau maintenant.
Le système se d’éclanche toujours tous seul, mais en plus quand on appel ALEXA on reçois un "Il y as un problème, réessayé plus tard".
Un reboot ne change rien ou presque (parfois cela fonctionne une fois puis plus rien).

Donc Alexa est devenu totalement inutilisable.

Admin

@Jonathan c'est dû au bug de ce weekend (#28099), sera résolu par 1.0.7.

Ensuite nous pourrons voir ce qu'il en est de votre bug initial.

Cdt

john5168 a commenté le 29.08.2019 06:29

Ok Alexa fonctionne de nouveau avec 1.0.7
Merci Thibaut pour ton retour

john5168 a commenté le 03.11.2019 14:44

Toujours pas de solution pour le problème de déclenchement intempestif.
On vas bientôt soufflé une bougie de ce Bug, super..........

Et hop je rajoute une bougie. Marche toujours aussi mal.

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