Freebox Player Delta / One (V7)

  • État Fermée
  • Pourcentage achevé
    100%
  • Type Anomalie
  • Catégorie Assistants vocaux
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Freebox Delta
  • Sévérité Critique
  • Priorité Très Basse
  • Basée sur la version 1.0.3
  • Due pour la version Non décidée
  • Échéance Non décidée
  • Votes 4
  • Privée
Concerne le projet: Freebox Player Delta / One (V7)
Ouverte par benbot - 29/12/2018
Dernière modification par Thibaut Freebox - 13/05/2019

FS#23639 - Alexa et Ok freebox ne fonctionne pas

Impossible de faire marcher Alexa et Ok freebox, le micro reste coupé, malgré les différentes tentative sur le bouton.
Réponse HL free : Faut attendre une futur mise à jour alors que le problème semble matériel

Fermée par  Thibaut Freebox
13.05.2019 15:15
Raison de la fermeture :  Résolu
Commentaires de fermeture :  

Aujourd'hui pris en charge par le SAV

Stef1N a commenté le 30.12.2018 05:14

+1

Bug signalé moult fois, majoritairement un pb matériel, comme lu sur d'autres forums, faire juste bouger le bouton de 2mm (limite de voir apparaître le rouge du bouton)et ça peut re-fonctionner. Player en attente d'échange sur à appel SAV Free car qui peut accepter le presque bien à ce prix là.
Remarque, quand ça fonctionne ça fonctionne vraiment bien !!

Nico86 a commenté le 30.12.2018 09:39

Bonjour. Tente un appuie long sur le bouton free ... chez moi ça remet tout en fonction sans toucher au bouton

Merci de l'info, j'ai passé 30 minutes avec l'assistance Free, reboot usine du Player et "chipotage" du bouton, oui ça re-fonctionne ponctuellement mais rien de viable sur la durée et comme je l'ai dit, à ce niveau de qualité attendue, tu ne peux pas de contenter d'à peu près, je serais patient comme nombre d'entre nous mais quand on me vend un "avion de chasse" j'attends un produit nickel ;)

Nico86 a commenté le 30.12.2018 09:56

C'est sûr. Mais je pense qu'il serait utile pour Free de déterminer précisément si le problème est logiciel ou matériel pour pouvoir corriger le tir.

Sincèrement je pense qu'il s'agit de deux soucis distincts, un bouton curseur qui active/désactive une fonction juste en le triturant ou en le bougeant de 2mm c'est un souci de contact, un service qui se réactive en effectuant un reboot trouvera plus logiquement une origine logicielle. Perso les soucis logiciels je suis prêt à les accepter car en étant les premiers à la commander, il ne faut pas êtres naïfs, on a aussi pris le risque d'essuyer les plâtres et ça fait partie du Free style, des MAJ, des correctifs, des améliorations etc, on connait tous .. mais quand c'est matériel c'est moins cool/tolérable.

graboide a commenté le 31.12.2018 10:40

moi j'ai pas la coupure mais par contre parfois le ok freebox n'entend rien, j'ai beau hurler "OK FREEBOX" il ce passe que dalle ! et quand ça marche ça comprend mal , "mets la 1" bon courage j'ai plus vite fais d'aller chercher la télécommande et de zappé en fais :/.
Je suis pas en accord avec le commentaire du dessus un truc a 480 balle vendu et non loué c'est pas normale, c'est un peu comme si amazon vendaient leur enceintes alexa et que le "alexa" ne marche pas toujours, c'est des fou presque 500 balles et ça fonctionne pas,non non et non c'est vraiment pas normale du tout, et le bouton qui déconne c'est une honte, ils devraient faire un geste pour tous les concerné !

Idem bouton hs

nuotiz a commenté le 04.01.2019 10:54

+1

+1 idem.

philsab a commenté le 07.01.2019 14:14

+1

roufab a commenté le 10.01.2019 17:11

idem bouton qui fonctionne mal et "OK Freebox" qui ne répond jamais!!

idem pour moi depuis hier! Donc un problème de plus chez moi...

djatomix a commenté le 12.01.2019 20:31

Meme Probleme chez moi ... le player n'entend rien ... je vais tenté de triturer le bouton et si c'est ça, > HL free

Chez moi ça fonctionne aléatoirement... Pendant 1 jour complet ça va fonctionner sans problème, puis alexa et ok freebox commence a moins bien entendre (il faut parler fort, plusieurs fois) puis depuis ce matin ça ne marche plus du tout...

Bah je dirais la même chose, c'est revenu à la normale mais jusqu'à quand ? Là est la question...

Idem pour moi. Je vois avec le SAV pour un échange

idem pour moi
Pour Alexa impossible de configurer le compte Amazon
quand je clique sur l’icône se connecter a Amazon la page change puis j'ai . Veuillez réessayer. et un bouton bleu Retour .
Pour Ok freebox la fonction réagit... mais la box n’exécute aucune commande. rien ne se passe

Bonjour problème réglé grâce a l'assistance Free. Problème adresse IP de la freebox qui avait gardé l'adressage que j'avais fait sur la révolution.

u4y0u a commenté le 19.01.2019 09:45

Même problème ici, les assistants deviennent inopérants si je touche à la position de l'interrupteur qui doit être décalé d'un millimètre pour qu'ils fonctionnent.

Le fonctionnement des assistants se bloque au bout de quelques minutes ou dizaines de minutes aussi si je pose la télécommande tactile sur son emplacement de recharge.

Je ne peux donc plus recharger régulièrement la télécommande tactile sans prendre le risque de devoir redemmarrer le player pour retrouver le bon fonctionnement des assistants et l'extinction des LED rouges.

lien vers la photo du post twitter
position inter sur player

Gabs a commenté le 21.01.2019 12:55

Bonjour,

J'ai un problème de puis ce matin : ok freebox et alexa ne m'entendent plus !!

Le bouton à l'air de fonctionner car les led ne sont pas rouge, et quand j'appuis sur le bouton de la télécommande alexa se met en route mais si je dicte une action elle ne m'entend pas comme si le micro ne fonctionnait pas.

columbos a commenté le 01.02.2019 12:55

Salut,

Delta reçue hier 31/01/2019 et OK Freebox ne fonctionne pas du tout. En poussant le bouton sur ON, les 4 Leds s'allument en rouge en cercle et y restent ! J'ai beau bougé le bouton un peu, beaucoup et appuyer devant sur le boitier, rien à faire.

Seb55 a commenté le 01.02.2019 22:13

+1
Idem pour moi, l'assistant vocal se coupe et s'enclenche en permanence “dong dong” lorsque le player est en fonction.
Au début, j'avais fait l'astuce de déplacer l'interrupteur d'un millimètre.
Et après quelques jours, de nouveau “dong dong” et impossible d'arrêter, donc passage en mode OFF, pour supprimer le bruit désagréable en écoute musicale.
Maintenant qu'il est sur OFF, plus de problème, mais plus d'assistant !
Et dire que j'ai revendu mon "Amazon Echo" après l'achat du player Delta (car double emploi), je pense en racheter un car plus de pilotage à la voie de ma domotique ...

columbos a commenté le 19.02.2019 14:06

Salut,

Jusqu'à présent OK freebox fonctionnait plutôt bien mais maintenant quand on lui dit éteints la télé, il éteint le playeur mais pas la tv !! et ensuite quand on lui demande de la rallumer, il dit ok je le fais mais rien ne se passe !

Par ailleurs peut-être rien à voir mais Alexa ne l'éteint ni ne la rallume !

josselin a commenté le 22.03.2019 18:00

Bonjour,

de nouveau avec ce problème. Cette fois j'ai débranché le player toute une nuit, et le lendemain, tout a refonctionné. Peut-être un coup de chance. Sa fait 2 jours que sa va.

Bonjour à tous ,

Nous avons Freebox box v6 . Avanh avec Alexa ça marche très bien .
Pas maintenant , aucun appareil trouver connecté avec notre nom , pas normal .

Ctd

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