Freebox Player Mini 4K

  • Status Nouveau
  • Percent Complete
    0%
  • Task Type Anomalie
  • Category Application TV → TV
  • Assigned To No-one
  • Operating System Tous
  • Severity High
  • Priority Very Low
  • Reported Version 3.0.1
  • Due in Version Undecided
  • Due Date Undecided
  • Votes
  • Private
Attached to Project: Freebox Player Mini 4K
Opened by thma - 09/11/2018

FS#22896 - Le Player de la Freebox mini 4k ne s'allume plus.

Le Freebox Player Mini ne fonctionne plus. Le ventilateur interne tourne en permanence et la diode orange en façade reste allumé en continu. Après avoir tenté une réinitialisation du player mini (débrancher électriquement le boîtier et avec la bouton en façade enfoncé rebranchement électrique du boitier, le voyant orange clignote rapidement et redevient fixe sans affichage du petit robot Android sur l’écran du téléviseur pour permettre de continuer la réinitialisation normalement " accès à un menu sur écran TV pour effacer les données utilisateur/réinitialisation usine et ensuite redémarrage”) le ventilateur se remet à tourner en permanence et la diode orange reste allumé en continu, la télécommande n’est pas fonctionnelle. Suite à un contact téléphonique avec l’assistance Free, il s’agirait de la dernière mise à jour du player mini qui créerait un Bug. L’assistance m’a indiqué qu’une maintenance à distance doit se faire pour résoudre le problème, cependant plus de 24 heures après cet entretien / test, le player mini n’est toujours pas opérationnel et je n’ai aucune réponse de la part de l’assistance Free depuis pour résoudre ce dysfonctionnement.

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