Freebox Player Mini 4K

  • État Fermée
  • Pourcentage achevé
    100%
  • Type Anomalie
  • Catégorie Serveur Mini 4K
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Tous
  • Sévérité Critique
  • Priorité Très Basse
  • Basée sur la version 2.0.2
  • Due pour la version Non décidée
  • Échéance Non décidée
  • Votes
  • Privée
Concerne le projet: Freebox Player Mini 4K
Ouverte par baudav - 24/06/2016
Dernière modification par rfliedel - 12/07/2016

FS#20385 - Revoir la suppression des données dans freeboxOS avant livraison

Bonjour,
pouvez-vous revoir la suppression des données lors du recyclage des freebox serveur mini?
Ce jour,lors de l’installation d’une mini4K serveur chez un de vos nouveaux client, la freebox contenait encore la liste de tous les appels téléphonique et la liste des périphériques.

Fermée par  rfliedel
12.07.2016 17:35
Raison de la fermeture :  Résolu
Admin
rfliedel a commenté le 30.06.2016 10:53

bonjour,

est ce que vous avez l'adresse mac de la box en question ?

baudav a commenté le 30.06.2016 13:10

Je peux retourner chez la personne relever la MAC, ou je vais voir si j'ai encore les captures avec la MAC dessus via FreeboxCompagnon ou freeboxOS (avec les derniers appels passés et reçus via cette box datés de janvier...). Le nettoyage a évidement été fait depuis sur la box. Juste très embêtant que les données ne soit pas supprimé des box avant relivraison chez d'autre client; et d'avoir presque terminé la configuration (DNS,wifi..) avant de s'apercevoir qu'il y a déjà des choses là dedans.

Admin
rfliedel a commenté le 30.06.2016 13:15

C'est le cas normalement, le disque est effacé et les paramètres réinitialisés, du coup avec la mec je peux essayer de retracer ce qui s'est passé

baudav a commenté le 30.06.2016 15:56

00 24 D4 A6 6C 61

Admin
rfliedel a commenté le 30.06.2016 16:03

Hum, vous êtes sûr ? cette box est chez le meme client depuis 2011

baudav a commenté le 30.06.2016 16:20

oui c'est sûr, client précédemment chez SFR depuis plus de 5ans, colis reçu vendredi 24 juin: nouvelle box mini avec mini4K µSD. Besoin du numéro de série? localité 57970 Basse-Ham

baudav a commenté le 30.06.2016 16:21

oups erreur de frappe dans la MAC: 00 24 D4 A6 4C 61

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