Freebox Player Mini 4K

  • État Fermée
  • Pourcentage achevé
    100%
  • Type Anomalie
  • Catégorie Divers
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Tous
  • Sévérité Critique
  • Priorité Très Basse
  • Basée sur la version 1.1.0
  • Due pour la version Non décidée
  • Échéance Non décidée
  • Votes
  • Privée
Concerne le projet: Freebox Player Mini 4K
Ouverte par aymeric 27 - 08/08/2015
Dernière modification par Thibaut Freebox - 04/07/2019

FS#18437 - Pas de son sur ma TV

J’ai mon player mini 4K depuis 2 mois, et depuis j’attends une mise à jour pour obtenir le son via le cable HDMI sur ma TV Samsung.
En effet, j’ai lu tous les forums existant sur le sujet et je n’arrive pas à avoir du son depuis le player sur ma tv via le cable HDMI.
J’ai fait tous les réglages possible, tous les branchements (changement de cable), tous les reboots et rien n’y fait.

TV Samsung modèle LE32C450
Dernière mise à jour sur le freeplayer mini 4K datant du 6 aout 2015.

Fermée par  Thibaut Freebox
04.07.2019 17:06
Raison de la fermeture :  Résolu
gillesd a commenté le 10.08.2015 18:02

Bonjour, avec certains téléviseurs (ne me demandez pas pourquoi), il faut impérativement que le réglage de l'entrelacement soit sur « Entrelacé », pas « Progressif » pour ne pas avoir de problème audio.

Aller dans Paramètres Freebox → Réglages d'affichage → Réglages HDMI → Réglage de l'entrelacement

Désactiver aussi les Passthough dans les Réglages audio.

Bonjour Gilles,

Tout d'abord merci pour votre réponse.

Je viens de faire la manipulation que vous m'avez proposée.

Réglage HDMI : (ne pouvant pas mettre sur le mode entrelacé avec une résolution en 1280*720, ni résolution inférieur) j'ai mis en 1920*1080 avec fréquence 50Hz et entrelacé.

J'ai également désactivé le Passthough.

Cela n'a pas fonctionné.

J'ai donc essayé dans toutes les résolutions possible avec l'ensemble des fréquences disponible, avec et sans le Passthough, et avec et sans le CEC.

le réglage revient automatiquement sur celui par défaut, 1280*720 60Hz et progressif, à chaque arrêt du mini player.

Je vous avoue que je ne sais plus trop quoi faire !

gillesd a commenté le 11.08.2015 16:38

Je viens de regarder les caractéristique du LE32C450, la résolution de l'écran est 1366x768 (HD ready), ce qui est un format inhabituel, la résolution Full HD étant 1920×1080. Vous devriez quand même pouvoir forcer le 1080i (1920×1080, Entrelacé). Quand vous modifiez un paramètre d'affichage, il faut le confirmer en sélectionnant « Appliquer les réglages » dans le choix « églages HDMI », l'avez-vous fait ?

SAMSUNG LE32C450 - 81 cm

gillesd a commenté le 11.08.2015 16:40

ps : essayer aussi une autre entrée HDMI si ce que je suggère ci-dessus ne fonctionne pas.

Bonsoir,

J'ai mis les réglages comme préconisés puis j'ai changé d'entrée HDMI et cela fonctionne .... je ne sais pas quel peut être le blocage en fonction de l'entrée, pour info, j'ai 3 entrée HDMI sur mon téléviseur, deux derrière l'écran (HDMI 1 & 2) et un sur le côté (HDMI 3) et c'est sur ce dernier que j'ai pu obtenir le son.

Je ne sais comment vous remercier pour votre aide.

Passez une bonne soirée.

gillesd a commenté le 11.08.2015 20:27

De rien :)

Bonjour,

j'ai une petite Samsung qui me sert de deuxième écran pour mon IMac, la définition est 1080x720 60 hz, et c'est impossible d'avoir le son, alors que je l'ai eu sans difficultés au début.

Puis le son a disparu,au bout de même pas 2 heures d'utilisation j'ai fait une réinitialisation, ensuite au démarrage avant qu'apparaisse l'interface de la freebox, j'ai entendu comme une son de déchirement télé de fort grésillement, ensuite je pouvais écouter le son et ensuite les grésillement rendaient impossible de regarder une chaîne.

Maintenant il n'y a plus rien, j'ai même branché le mini 4 K sur un autre écran de télévision qui lui émet un son avec une autre mini 4K.

J'ai fait toutes les manipulations possibles y compris celles sur cette page. Rien à faire. Dois je déclarer une nouvelle panne ? Est il possible de changer la carte son de la mini 4K ?

Merci de vos réponses.

gillesd a commenté le 10.11.2015 18:29

@ Franck Melka

Essaie un reset usine du Player Mini 4K.

Voir : Assistance Freebox : Réinitialisation du Freebox Player Mini

@Gilles D

J'ai fait toutes ces manipulations, sauf 1: réinitialisation en ethernet et sur ma télévision principale sur laquelle est branchée le Player révolution qui fonctionne.

Je te tiens au courant et de toute façon si ça ne fonctionne pas, je patienterai le temps de la prochaine mise à jour, si c'est un soucis logiciel.

Bonne soirée et à bientôt.

@Gilles D

Bon finalement elle ne démarre même plus après le reset d'usine en ethernet.

Dommage car la télécommande est agréable au touché.

Je vais quand même chercher si je ne peux pas aller plus loin sur la partie logicielle car après tout c'est un gros portable avec un logiciel propriétaire de Free, le temps qu'on me la remplace.

Back to the TNT et de toute façon j'ai mes films et séries américaines, so what else ;)

gillesd a commenté le 13.11.2015 06:48

@ Franck Melka
On n'est plus dans le « bug » là.. Ce Player est défaillant, bon courage.

RinDman a commenté le 29.12.2015 12:40

Bonjour, j'ai pas de son sur ma télé ( Samsung UE65JS9500 ), testé sur les 3 ports hdmi, désactivé le passthrough hdmi, rien ne fonctonne

De plus, la résolution est bloquée en 720p progressive, je ne peux rien modifier ...

gillesd a commenté le 29.12.2015 13:50

@ Alex
Expose ton pb plutôt sur les forums comme celui d'Univers Freebox ou l'Aduf. Ici c'est un bugtracker..

RinDman a commenté le 30.12.2015 12:56

Aduf ? Déjà fait et Free refuse volontairement tout échange par un modèle neuf. Merci quand même, je désespére comme la majorité, cerains sont refusé à cause de la télécommande ou autre. Un vrai bordel le SAV.

Ça serait bien le dev android assume ou du moins admet que les choix matériel sont merdiques ( votre directeur technique est un clown )vu les problèmes pour coder cette plateforme. Le SDK google tv non merci je reste sur mon sdk smartphone et tablette en tant que noob ...

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