Freebox Player (Revolution / V6)

  • État Fermée
  • Pourcentage achevé
    100%
  • Type Anomalie
  • Catégorie Lecteur Blu-Ray/DVD
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Freebox Player V6 (Revolution)
  • Sévérité Moyenne
  • Priorité Très Basse
  • Basée sur la version 1.2.7
  • Due pour la version Non décidée
  • Échéance Non décidée
  • Votes 7
  • Privée
Concerne le projet: Freebox Player (Revolution / V6)
Ouverte par Freebox Robot - 23/05/2013
Dernière modification par Thibaut Freebox - 07/03/2022

FS#12458 - [UNIQUE] Aucun disque reconnu

Lecteur Blu-Ray fonctionnel partiellement:
- les Blu-Ray ne fonctionnent pas,
- les DVD fonctionnent,
- les CD fonctionnent.

Voir aussi FS#12459

Fermée par  Thibaut Freebox
07.03.2022 18:40
Raison de la fermeture :  Ticket invalide
Commentaires de fermeture :  

Prise en charge par le SAV

sebkurt a commenté le 23.05.2013 19:05

Bonsoir
pour ma par j ai utiliser le lecteur Blu-Ray une seul foi avec un DVD d enfant et le lecteur a fait un gros bruit comme si il allai me broyer mon disque, le lecteur a u du mal a me rendre mon Dvd
donc impossible de le lire quoi que se soit.

NB:CD audio impossible, aucun CD , DVD, ne passe, Blu-Ray j en n ai pas encore acheter.
comme je suis pas beaucoup DVD etc, alors j ai laisser comme çà.
je pense que je devrait appeler le SAV pour faire un éventuelle échange.

Merci

Et VIVRE FREE je suis super satifait de tout le reste.

obones a commenté le 23.05.2013 20:38

Bonsoir,

Pas de BluRay sous la main, mais j’ai testé DVD, CDAudio, CDData et rien ne passe.
A quand un correctif ?

ldel a commenté le 24.05.2013 08:34

Pour moi, généralement tout passe bien (BluRay, DVD, CD audio) mais par moment un CD audio qui passait sans problème quelques jours auparavant refuse obstinément d’être détecté :(
Et quand ça passe, il met plutôt longtemps à récupérer les titres...

thuthur a commenté le 24.05.2013 08:50

Bonjour,

Pas de BluRay sous la main, mais j’ai testé DVD, CDAudio, CDData et rien ne passe.
le menu me propose en permanence “inserer disque” et “ejeter disque” qu’il y ai quelquechose dedans ou pas?

lorsque je mets un disque, il ne semble pas que celui-ci tourne dans le lecteur.

Bonjour,

pour ma part, exactement la même chose que thuthur depuis bien longtemps.

cedsib a commenté le 24.05.2013 11:09

J’ai également de gros soucis de lecteur...
Aucun disque n’est reconnu, qu’il s’agisse de DVD ou de CD officiels achetés dans le commerce, ou de disques photos gravés par les soins sur des supports on ne peut plus standards.... C’est quand même dommage pour une box dont c’était l’un des avantages différentiants....
Sans aller jusqu’à dire que ça me ferait quitter Free, ça commence à me saouler....

cedsib a commenté le 24.05.2013 11:10

(Et je précise, comme valtomreg que ça dure depuis un bail... Sur 2013 je n’ai aucun souvenir de disque fonctionnant, en 2012 pas certain non plus...)

gesteve a commenté le 24.05.2013 11:22

Mon précédent player ne reconnaissait que les CD et DVD.
Les BR n’étaient pas reconnus.

Après le remplacement du player (pour ce problème) BR/DVD et CD Audio marchent.

petrus55 a commenté le 24.05.2013 11:29

bonjour

le bluray ne fonctionnes pas depuis toujours je crois ,c est en voulant faire un essai pour voir un peut la différence avec un dvd que je me suis rendu compte qu’il ne marchait pas (2ans après mdr) mais comme je n est pas de bluray sa me dérange pas ,les dvd me suffise.

bandit73 a commenté le 24.05.2013 11:37

Bonjour,

Pour ma part celà fait 2 ans qu’il est impossible de lire les DVD et les CD AUDIO quand il arrive à les lire il saute et j’ai toujours un bruit d’enfer et fini par planter la lecture.Pour les blu-ray j’en ai testé 3 sans aucun problème.

chrysaor a commenté le 24.05.2013 11:40

bonjour,
moi les cd et dvd fonctionne mais lorsque je met un blue-ray rien ne se passe, comme si aucun cd n’etait insere!
j’espere que la solution sera trouvé rapidement

J’ai pu regarder des dizaine de Bluray, et depuis 15 jours plus rien !
Les DVD et CD fonctionnent très bien

Sebeuh93 a commenté le 24.05.2013 11:48

Bonjour,
aucun type de disque reconnu, et ce, depuis des mois.
Cela a fonctionné il y a plusieurs mois, mais depuis, aucune évolution.

demon54 a commenté le 24.05.2013 11:53

Mon player lisait les DVD mais pas les Divx au début ou je me suis abonné Freebox révolution. Dernièrement, j’ai voulu en regarder un, le DVD rentre mais n’est pas pris en compte (idem pour les cd avec format .avi).

lbitaux a commenté le 24.05.2013 12:20

le choc des titans en blu ray non reconnu onglet lecture griser

bitos a commenté le 24.05.2013 12:24

J’en suis à mon 3ème freeplayer
Toujours le même symptôme: tout fonctionne parfaitement (cd, dvd, blue ray) puis au bout de 10-12 mois, plus aucun blue ray reconnu
Les CD et DVD continuent à fonctionner
Pourtant je n’en fait pas une utilisation intensive et je suis très précautionneux
Dans ce cas, la seule solution: contacter le support et procéder à l’échange
Pour mois, ce n’est pas un problème de firmware mais un problème de hardware (beaucoup trop fragile)

lbitaux a commenté le 24.05.2013 12:29

le choc des titans en blu ray non reconnu onglet lecture griser et c’est comme cela depuis presque 2 ans et toujours pas de résolution je n’achète plus de blu ray de peur de ne pouvoir les regarder
pour info les dvd classic et cd fonctionne niquel

AlainA a commenté le 24.05.2013 14:43

Aucun DVD reconnu, pour moi

Lex007 a commenté le 24.05.2013 15:44

Quel que soit le CD/DVD inséré, aucune action n’est activée à part “éjecter le disque”. Pas testé avec un blueray.

Quel que soit le CD/DVD inséré, aucune action n’est activée à part “éjecter le disque”. Pas testé avec un blueray.

Iceman44 a commenté le 24.05.2013 17:09

Bonsoir,

Version du lecteur Blu-ray : S51F
Adresse MAC : 00:24:D4:7C:FE:4F

Le menu “insérer disque” et “éjecter disque” fonctionne.
Le support optique tourne dans le lecteur et pourtant Blu-ray / DVD / CD non fonctionnel.

Le lecteur à fonctionné que 4 ou 5 fois au début que j’ai eu la V6 (Avril 2011).

la solution que l’on m’a indiqué est le renouvellement de la Freebox Player que je ne ferai pas. Je dispose d’un lecteur Blu-ray qui lui fonctionne.

Je suis toutefois satisfait du produit “Freebox” dans son ensemble.

Cordialement,

Ice.

charpj a commenté le 24.05.2013 17:32

C’est la même chose pour moi. Pas de disque reconnu. La box en reste à “insérer le disque” ou “rejeter le disque”. J’ai aussi l’impression qu’en le forçant à ingérer un DVD, celui-ci ne tourne pas. Ensuite, il est très difficile de récupérer le disque.
Cependant, à la différence de certains, le lecteur a fonctionné au début pour les DVD, CD.
Mais jamais en ce qui concerne le Blu-Ray.

brendt a commenté le 24.05.2013 18:47

Le DVD du film ROCK FOREVER n est pas reconnu et ressort du lecteur. Cette erreur à été constatée avec deux DVD distincts de ce film

kaltan a commenté le 24.05.2013 19:28

Aucun disque reconnu chez moi que ce soit un CD ou DVD il m’est impossible d’activer l’onglet “lire le cd” qui reste grisé.
C’est franchement nul de ne pas pouvoir lire un simple CD audio basic.
Un correctif peut y apporter une solution ou bien s’agit-il d’un problème matériel?

sejocoma a commenté le 25.05.2013 08:05

salut
aucun format de disque reconnu mais quand j ais eu ma freebox tous fonctionnai

l'onglet "lire le cd" qui reste grisé.
Simk2 a commenté le 25.05.2013 09:40

Bonjour,

Cela fait au moins deux mois que ce lecteur Blu-Ray ne fonctionne plus! À quand, une mise à jour pour résoudre ce problème ?

jeros33 a commenté le 25.05.2013 11:24

Bonjour,
Je viens de tester sur 2 freebox player branchés en peritel sur televiseur à tube cathodique aucun bluray n’est reconnu (uniquement inserer et ejecter apparait).
En revanche tous les DVD et CD audio fonctionnent parfaitement.
Bluray ok sur PS3 et aussi avant la maj en 1.2.7.
Impossibilité de tester sur tele HDMI (a moins que quelqu’un de chez iliad ou une de ses filiales accepte de me fournir gracieusement une Tele avec port HDMI).

Un coup de fil s’est quand meme imposé. Réponse catégorique du support 3244. Impossible de corriger quoi que ce soit depuis la maj, Il faut etre connecté en HDMI.
Moi je veux bien mais avant ca fonctionnait!

Donc la réponse ne me convient pas. Comme je l’ai gentillement fait remarqué, imaginez vous aller chez votre concessionnaire faire un entretien et qu’il vous annoncerait avec fracas que comme il a mis à jour le programme interne du calculateur électronique les essuies glace ne fonctionnent plus et qu’il n’y à pas de solution si ce n’est de changer de voiture....

Du coup recours possible proposé: envoyer un courrier de réclamation... On connait tous la suite... Aussi pratique et efficace que de voyager avec une valise de 30 kiols sans poignées et sans roulettes.
Je vais voir l’évolution du bug avant de passer en mode “ping-pong” de feuilles A4 en recommandé.

Comme disait compaq avant leur rachat par HP dans les années 90. A suivre......

Laulo77 a commenté le 25.05.2013 12:19

Bonjour,

aucun disque reconnu (CD Audio, DVD, BLUERAY)
Firmware à jour.

Il ne me lit plus rien ce p* de player, Free m’en a deja remplacé un car DVD bloqué à l’interieur.Ce coup la il me les avale mais me les lit pas..........Courage les devs..........on va y arriver!!!!

xanderfd a commenté le 26.05.2013 17:13

Mon lecteur blu-ray ne lit plus rien, il éjecte bien mais il ne lit rien. Cela fait deux que l’on me change ma freeplayer. Tous fonctionnait jusqu’à la dernière mise à jour.

Merci

adshell a commenté le 27.05.2013 04:55

Idem pour moi... Lit les CD/DVD un peu quand il veut, mais les BluRay n'ont jamais fonctionné...

Idem pour moi : j'ai l'une des premières Freebox Revolution, dès le départ j'ai eu des problèmes pour lire certains DVD. J'ai fait toutes les mises à jour en espérant qu'une solution serait apportée mais bien au contraire : depuis au moins un an, plus rien ne passe, ni DVD ni Blu-Ray :-( J'ai d'abord cru que le lecteur avait laché (pourtant extrèmement peu utilisé) mais vu le nombre de personnes faisant le même retour, il doit plutôt s'agir d'un problème software ... Free faites qq chose !!!

k4s4tk4 a commenté le 28.05.2013 06:51

Même symptômes que la description du ticket: les DVD passent directement, mais aucun Blu-Ray n'est reconnu. Freebox Revolution commandée dès le jour de la sortie, reçue aux alentours du mois de mai suivant. Toutes mises à jour faites, nettoyage avec CD spécialisé fait, aucune amélioration.

Pour ma part, tout est aléatoire. Le même DVD fonctionne parfois sans problème, parfois pas du tout. Le taux d'échec est de plus en plus grand. Pour la partie BlueRay, c'est la même chose. Jamais testé avec un CD Audio. J'applique les mises à jour dès qu'elles sont disponibles. Message pour les Devs : vous faites un excellent travail avec la Freebox. J'ai confiance en vous, vous trouverez les solutions. Si vous cherchez des beta testeurs, ma freebox est à votre disposition.

Vu que le problème existe maintenant depuis plusieurs mois et semble relativement répandu, il serait temps que Free communique officiellement. Est-ce un problème nécessitant forcément un échange ou peut-on espérer une mise à jour miracle pour résoudre - enfin - le problème ? De plus, en cas d'échange obligatoire, peut-être faudrait-il que Free mette en place une procédure simple et rapide pour ce problème spécifique car si on en croit les différents commentaires (ici ou ailleurs), il semblerait que cela soit un peu la loterie pour obtenir un échange rapide avec le service technique. PS : le libellé du rapport de BUG n'est franchement pas clair. Le détail s'oppose quelque peu au titre en lui-même...

bonjour, il y a quelques jours, j'ai acheté le bluray "the secret" édité chez m6 video, snd et warner bros, bd50, EAN 3475001036506, film de Pascal Laugier, avec entre autre Jessica Biel et dans le player, quelle horreur ! déjà pour qu'il soit pris dans le lecteur, c'est le parcour du combattant ! en effet, a l'insertion du disque, celui ci ne va pas jusqu'au bout et se retrouve ressorti apres quelques secondes. pour l'inserer completement, il faut le pousser a partir de l'endroit où il s'arrete pendant le court instant de possibilité, donc en devant utiliser par exemple le dos d'un autre dvd par exemple. je tiens a preciser que, aussi etrange que ca puisse paraitre, j'ai d'abord pensé a une panne du player, mais, tous les autres disques, cd, dvd ou bluray ne posent aucun souci, excepté sur ce bluray là. je ne comprends pas pourquoi il n'arrive pas a l'inserer tout seul comme il faut. bref ca c'est un bug incomprehensible mais il n'est helas pas le seul ! quand on lance la lecture ca va, sauf que, pendant le film (ou les bandes annonces ou bonus), si l'on a le malheur de faire pause, avance rapide ou retour rapide, ou encore la touche "info" pour voir les codecs par exemple, on a 9 "chances" sur 10 que le bluray se fige totalement et le player ne reponde plus, obligé de faire une veille prolongée pour relancer le player (et on doit se re-embeter pour que le bluray puisse etre à nouveau remis dans le lecteur !). si ca bug pas là et que l'on refait une opération similaire peu apres ou bien plus loin dans le film, ca se fige et on doit faire une veille prolongée. j'ai un lecteur bluray de salon et aucun souci que ce soit à l'insertion (bien qu'il soit a tiroir et non en mange disque), comme à la lecture. j'ai d'ailleurs fini par abandonner de le lire dans le player ! peut etre que le player ne veut pas d'un secret !!!! (sinon le film est pas mal a voir ;))

tlfrance a commenté le 01.06.2013 21:07

Film DVD gravé sur un support DVR-DL non reconnu sous l'interface freebox / blu-ray Voir : FS#12483 — Film sur DVR-DL n'est pas reconnu

Commentaire de tlfrance (tlfrance) - samedi 1 juin, 2013 23:07:06 Film DVD gravé sur un support DVR-DL non reconnu sous l'interface freebox / blu-ray Voir : FS#12483 — Film sur DVR-DL n'est pas reconnu ==> utilise des dvd+R ou dvd+RW et non des dvd-r/dvd-rw le "+" étant nettement plus facilement reconnu, fiable et durable que le "-". en plus ca coute moins cher à l'achat ! ceux que je prefere sont les boites de piles de dvd+rw de chez philips. ils sont parfait (excepté un une fois qui était defectueux), resistent enormement dans le temps, mieux que les sony ou verbatim et son jamais rejetés chez moi ou chez mes clients meme si lecteur en dvd-r/dvd-rw toutefois attention car si les + sont plus facilement lisibles que les -, si tu as des graveurs dvd de salon genre samsung par exemple, ils gravent eux en général sur dvd-r/dvd-rw, donc tu ne pourras pas graver sur de tels dvd. mais a l'avenir, prends plutot du + que du - comme graveur, c'est nettement mieux ;)

ha et si dvd gravé, le player n'accepte facilement sans broncher que si disque finalisé ou s'il est en "+" et non "-" donc si dvd-r/dvd-rw il faut finaliser si dvd+r/dvd+rw ca sera en principe lu sans devoir finaliser. (un des avantages du +)

psone a commenté le 02.06.2013 15:29

Aucun Blu-Ray Disc reconnu (le lecteur entraîne le disque mais ne le reconnaît pas). Ce comportement est apparu de manière subite, sans signe avant-coureur. Seul événement notable entre les deux situations : passage du Player de la position horizontale à la position verticale. Tous DVD et CD reconnus.

tlfrance a commenté le 02.06.2013 18:19

--> Commentaire de frederic76 (frederic76) En fait , je me suis trompé. C'est des DVD+R DL de marque verbatim que j'ai. Aucuns des 5 n'est reconnu dans le menu freebox.

tlfrance a commenté le 02.06.2013 18:24

J'ajoute que les problèmes de DVD non reconnu ne le sont que sur des DVD+R DL(DOUBLE COUCHE) (8,5GO) et non des simples couche.

tifrance : essayes d'acheter un dvd +r (ou +rw) dl mais de marque differente, exemple philips et vois ossi pr finaliser le disque verbatim parfois suffit d'un rien ;)

Bonjour, aucun disque n'est reconnu par le player, que ce soit des CD, DVD (films du commerce ou DVD gravés) ou des BR. Souvent, je n'entends même pas la rotation du disque dans le lecteur ...

gf788 a commenté le 17.06.2013 14:27

pareil pour moi aucun disque reconnu

Comme certains, rien ne fonctionne chez moi et cela date de plusieurs mois. J'envisage de contacter Free et faire remplacer la Player, mais bon si c'est un soucis Firmware, autant corriger ;)

macsscam a commenté le 23.06.2013 13:19

Bonjour, Je rencontre également le problème : aucun disque (ni DVD, ni CD) n'est reconnu. Merci,

Bon pour information, j'ai contacté Free Vendredi et ils m'on confirmé que ce n'est pas un problème de Firmware mais bel et bien un soucis de la Player (ils pensent que c'est un soucis au niveau du laser). Donc dans mon cas, ils procèdent à l'échange de la box.

gf788 a commenté le 29.06.2013 19:16

Bonjour messieurs les développeurs , il serait nécessaire de faire quelque chose rapidement c'est vraiment handicapant surtout lorsque l.on a des enfants , pensez à eux. Merci

meme si pour ma part il y a des disques qui sont lus, au début ca n'était pas le cas, et brutalement apres une mise a jour, plus rien ne passait en prenant la v6 je pensais peut etre revendre apres mon lecteur BD de salon si le player faisait tout voir tout en mieux. mais comme ca n'était pas le cas et que parfois il ne reconnait pas ou ne fonctionne pas bien avec certaines galettes (pas forcement bluray), je me suis resigné a garder mon lecteur bd de salon et je l'utilise quand le player ne lit pas comme il faut ou alors quand la qualité d'image/son est bien meilleure sur mon lecteur de salon sinon si pas besoin de qualité ou fonction particuliere ou que c'est suffisant et que ca fonctionne, j'utilise le player donc meme si ok, il serait "normal" que ca puisse fonctionner parfaitement et qu'il serait "assez urgent" que ca aboutisse, je tiens a apporter plusieurs trucs : - j'ai été chez orange, numericable et ft cable et, a part ft cable qui se souciait du client et le contactait meme pour sassurer que tout était ok et client satisfait, sinon tous les autres (et j'ai des amis qui étaient chez sfr et qui ont fini aussi par les fuir !) se moquent du client, ils facturent cher pour quasi aucun service ni suivi ni sav, il n'y a aucune evolution excepté si nouveau client qui tombe bien et insiste pour avoir le nouveau matos ou nouvelle fonction, sinon les abonnés existants sont toujours les moins bien servis. - chez les concurrents, pas ou peu de debit, pas ou peu de qualité internet ou télé, du materiel qui tombe en panne tout le temps, aucune evolution ou si peu qu'on ne le voit pas... alors que chez free : - on paye moins cher pour bien plus de services et qualité et vitesse de debit internet et télé (téléphone je peux pas dire, je n'utilise pas cette fonction là) - il y a cosntament des evolutions (meme si pas toujours au gout de tout le monde, ex moi les reseaux sociaux ca me gonfle et on nous l'impose sur le menu du player !) qui sont soit des idées ou offres de free, soit des idées ou suggestions de la part des clients via principalement ce site - et il y a un sav pas mal (meme si en tant que mal entendant ca peut parfois etre laborieux pour etre considéré) et comme dirait jc convenant de camera café : "il n'y a pas a tortiller du cu* pour chi** droit !" et c'est vrai, meme si pas parfait, meme s'il y a des bugs ou soucis +/- importants et +/- "soulant", il faut reconnaitre que meme si ca peut prendre du temps, le client est écouté et considéré. sans free il y a plus de 10 ans, on serait sans doute encore au bas debit 56k d'orange en "limité" ! donc soyons indulgents ! faisant un peu de programmation il n'est pas evident de trouver un bout de code dans des millions et des millions de lignes de codes surtout quand le probleme est délicat et aléatoire par exemple, ni sans savoir pourquoi avant une mise a jour ca fonctionnait bien et qu'apres ca ne fonctionne plus, et donc il faut trouver ce qui peut coincer, où et pourquoi afin de deja resoudre le ou les problemes mais aussi eviter que ca se reproduise enfin il faut aussi savoir que, contrairement au cd et dvd, le bluray est évolutif. sur les platines BD de salon il faut de temps en temps mettre a jour le firmware afin de pouvoir lire le dernier bluray acheté ou recu en cadeau. et selon les lecteurs BD de salon, il se peut qu'il n'y est pas de mise a jour de proposé car produit depassé ou parce que la marque s'en fiche de proposer des corrections d'évolutions. ici chez free, la box a dans les 2 ans environs et lit toujours parfaitement les derniers bluray, y compris apparement les bluray 3d (mais je n'ai pas testé) ! donc c'est pas mal. j'ai eu un lecteur bd de salon de marque samsung où meme pas 6 mois apres l'achat, je n'arrivais plus a lire les nouveaux bluray ! et pourtant le lecteur venait de sortir 1 semaine avant mon achat ! et samsung n'a jamais publié la moindre mise a jour ! donc soyez indulgent meme si ca enerve ;) cdt

gf788 a commenté le 02.07.2013 10:02

après un appel à la hotline, le changement de mon player est requis.

Alors je vais vous donner une réponse a tous, free n'a pas de solution, a chaque fois que vous éteignez le player il y a une chance( ou malchance) que la lentille du lecteur BR se decalibre, dérive.... et les dev ne peuvent pas les recalibrer, donc le lecteur et HS donc changement de player, j'en suis a mon 2eme player et j'ai abandonné, je ne lis pas les BR tant pis même si ça me dérange. Et si qq un de chez free veux me répondre et me contredire ça sera un réel plaisir.

milton50 a commenté le 10.09.2013 17:18

Moi aussi j'ai déjà changé mon Player. ça a fonctionné juste derrière et là, plusieurs mois après, ça ne fonctionne plus. Je ne dois pas m'en servir assez souvent apparemment.

bonjour. Moi non plus je ne parviens plus à lire le moindre blu-ray ou dvd. J'ai voulu regarder un blu-ray aujourd'hui et me suis aperçu que ça ne passait pas. J'ai tenté avec un blu-ray qui passait à l'époque...et rien. Pareil avec les DVD. Que faire ? Ce n'est quand même pas normal que ça ne fonctinonne pas. Free a vanté le lecteur blu-ray sur sa box, mais je ne vois pas en quoi il est "vantable"...

Bonjour, même problème qui dure depuis des mois. J'ai regarde 1 blu-Ray l'année dernière, j'ai réussit à lire un DVD il y a quelque mois mais depuis plus rien, ni blu-Ray, ni DVD. Version du freeplayer 1.2.8 Essaye d'appeler free ce soit, 56min d'attente pour parler à personne :)

zouzib a commenté le 27.10.2013 09:31

Bonjour,
Mon lecteur blu-ray ne reconnait aucun disque. Je viens de passer au firmware 1.2.9 en espérant une correction mais que nenni.
D'autres solutions ou bien faut-il appeler la hotline?
Merci

Bonsoir,
Depuis plus d’1 an, il est impossible de lire les DVD, blue ray et les CD AUDIO.
Ensuite impossible de les faire sortir sauf en inclinant le player.

ThB a commenté le 30.10.2013 16:36

Bonjour,
Je viens de m'équiper d'une TV Panasonic (raccordée en HDMI sur le player, avec dernier le firmware) et mauvaise surprise le lecteur Blu-Ray ne fonctionne pas, aucun support n'est reconnu !?
C'est GRAVE ! Merci

vince153 a commenté le 03.11.2013 17:45

Bonjour,

Comme évoqué par d'autres, depuis plusieurs mois, il m'est impossible de lire un quelconque support (CD/DVD/Blu-Ray). Qu'ils s'agissent de support originaux ou non!

Je voulais me séparer de mon lecteur DVD, mais je suis obligé de le garder et ça me fait vraiment ch..r !!!

Je poste ici au cas où, mais je contacte également l'assistance pour demander un remplacement du player

ThB a commenté le 04.11.2013 11:06

Bonjour,
C'est aussi ce que je pensais, la hotline me l'a confirmé le lecteur est HS donc échange !

Gwan a commenté le 12.11.2013 09:34

Bonjour,
Le lecteur Blu-Ray du Freebox Player tombe systématiquement en panne après quelques mois d’utilisation : après insertion du disque le menu lecture ne s’active pas, seuls les menus “insérer le disque” et “éjecter le disque” sont utilisables.
Cela arrive avec tous types de disques achetés dans le commerce (je n’ai jamais essayé avec un disque gravé) : Blu-Ray, DVD et CD audio.
C’est la cinquième fois que Free remplace notre Player pour la même raison !
Il s’agit peut-être d’un problème matériel ? Faudrait-il penser à une évolution matérielle du Freebox Player ?

Bonjour, il est vrai que le lecteur intégré est assez sensible et reste en carafe assez régulièrement. Après quelques mois voire quelques semaines d'inactivité, inserer un DVD ou Bluray reste impossible. Il est conseillé d'utiliser un cd audio de nettoyage (celui avec des petits pinceaux en dessous). Au besoin insérez le cd plusieurs fois jusqu'à ce que la l'insertion soit faite et que vous pouvez lire le contenu (audio ou video).
Ensuite, ejectez le cd de nettoyage et reessayez d'inserer votre dvd ou bluray. Pour moi ça fonctionne presque à chaque fois.

Idée intéressante que le CD nettoyeur ! J'avoue que j'ai même eu un semblant d'espoir. Hélas - au moins dans mon cas - le CD ne tourne pas une fois inséré (tout comme les autres disques). Il ne se passe donc rien, les brosses ne risquant pas de faire leur office ! Mais vu le prix modique, cela valait le coup d'être tenté. D'autres retours sur cette manip ?

Je le dis encore, même si j'ai quand même testé le cd nettoyant, et le cierge aussi avec une incantation vaudou, LA LENTILLE DU BR SE DEREGLE !!!!!

Les dev ne savent pas et ne veulent plus tenter de réparer, ni de repondre ici, rien quoi, donc changement de player obligatoire.

Bonjour, moi il a jamais fonctionne juste l'insertion et l’éjection du disque fonctionne et comme leur hotline est d'une efficacité a toute épreuve pour ce genre de problème (bon qu'a lire bêtement les procédures d'afficher sur leur écran)

Bonjour, Effectivement, j'ai le même souci.
Alors que je m'en sert que très rarement, le player a été remplacé pour ce même problème et de nouveau, je constate que ça marche pas.
Lecture toujours grisé.

Mais que dit Free ? C'est tout de même fort, j'ai rarement vu ce genre de problème sur des matériels.

ixoye36 a commenté le 30.12.2013 19:15

Bonjour,

les cd et dvd sont lus mais pas les blu-ray

Aucun.

Widowsky a commenté le 02.01.2014 22:48

Coffret « Alien » 5 Blu-ray :

Blu-ray « Prometheus » de Ridley Scott :
Le lancement du film ou d’un bonus plante le Freebox Player. Il n’y a pas d’autre solution que de l’éteindre et le rallumer. Ce Blu-ray est inutilisable.

Blu-ray «Alien: Resurrection » de Jean-Pierre Jeunet :
Le menu apparaît sans texte ; il n’y a pas de feedback visuel lors de la navigation, ni au moment du choix de la version du film ou du bonus. Du coup, tout ceci se fait à l’aveugle, au petit bonheur la chance.
Pas eu le courage de tester les autres Blu-ray du coffret.

DVD « Looper » de Rian Johnson :
Impossible d’accéder aux bonus : à chaque fois c’est le film qui est relancé, depuis le début.
Impossible d’accéder au film par chapitre : l’écran se fige et la seule option encore accessible est d’éjecter le DVD.

DVD « La Graine et le mulet » d’Abdellatif Kechiche de 2008 :
Le film saute systématiquement au même endroit vers 49 minutes, ce qui en fait louper plusieurs minutes.

Bonjour,
depuis la derniere mise à jour, impossible de lire des blu-ray quels qu'ils soient.
Mes blu-rays qui passaient très bien par le passé ne sont plus reconnus.
En revanche le lecteur prend correctement les DVD et CD.

gesteve a commenté le 26.02.2014 21:09

@Sebastien Geoffroy

S'il s'agit de la MAJ 1.2.13 http://dev.freebox.fr/blog/?p=1658 elle a été annulée par free.
Faite un Hard reboot pour revenir au firmware précédent. http://www.universfreebox.com/article/24344/Free-fait-machine-arriere-et-retire-la-mise-a-jour-1-2-13-du-Freebox-Player

Perso avec le 1.2.12, je lit bien le BR du film "Le parrain".

@gesteve

Merci pour l'info, j'ai fait le roll back en 1.2.12 mais toujours le même problème avec mes blu-ray.
Du coup je pense plus pour un soucis hard.

loupapet a commenté le 19.03.2014 09:42

Bonjour,
firmware 1.2.14

- les Blu-Ray ne fonctionnent pas,...
- les DVD fonctionnent,
- les CD fonctionnent.

arretez de dire que plus aucun bluray ne fonctionne.
certains fonctionnent encore ! pas beaucoup mais y'en a encore !

Bonsoir,
pour information mon lecteur blu-ray était défaillant, après l'avoir testé avec un grand nombre de disques Blu-ray (dont certains que j'avais lu par le passé) sans succès, je l'ai fait passer en SAV.
Freebox player remplacé et blu-ray à nouveau fonctionnel.

timo a commenté le 22.04.2014 10:35

Bonjour,

N'ayant pas trouver sur le site de free l'assistance pour me faire remplacer ma box player, je viens poster ici le fait que je ne puisse plus lire les Bluray.
Seul les DVD et CD fonctionne.J'ai essayé de nettoyer le lecteur via un Bluray de nettoyage mais celui ci n'est pas lu.
Le lecteur Bluray a deja fonctionné, en effet j'ai deja lu des bluray 3D sur le player et cela fonctionnait parfaitement

J'ai ré-essayé les memes bluray que j'avais deja lu et cela ne fonctionne plus

Bon moi deuxième changement de player vu que toujours aucuns bluray de lus, et en plus je ne capte plus la tnt...

@timo, j'ai pas trouvé non plus je l'ai fait par tel...

rital73 a commenté le 29.04.2014 14:05

Depuis firmware 1.2.14 aucun DVD n'est lue, Je n'ai pas de Blu-ray actuellement pour tester.

Avant les DVD passaient sans soucis

Psydux a commenté le 09.05.2014 17:55

Pareil, aucun DVD ni DC reconnu.

Bonjour

Actuellement en firmware 1.2.15, aucun Blu-ray ou Dvd reconnu. Pas de bruit particulier, hors le petit bruit habituel quand il mange le disque et tente de le lire, mais la galette ne semble pas se lancer.

simondr a commenté le 04.06.2014 10:09

Salut,
Même problème pour moi en 1.2.15.
Plus aucun DVD, CD ne passent (menu reste grisé).
je n'ai pas de blu ray pour tester.
Je viens de demander le remplacement de mon boitier (le 3iéme, à chaque fois à cause du lecteur).
En espérant qu'il s'agit bien d'un problème hard et non soft.

mic91 a commenté le 06.06.2014 08:12

Bonjour à tous,

Voilà pas mal de temps que mon lecteur blu-ray était incapable de lire quoi que ce soit. Introduction et l'éjection se faisait sans aucun problèmes mais pour ce qui était de lire mes CD ou DVD (je n'ai pas fait le test sur un DVD blu-ray, j'en ai pas), RIEN ! Le lecteur ronronnait pour se placer sur la première piste et c'est tout ...
Après avoir testé toutes les solutions possibles proposé dans les forums, j'ai finalement utilisé le CD nettoyeur de tête laser de ma chaîne HIFI, et là, MIRACLE!!! Ça remarche !
J'ai réintroduit les CD et DVD qui ne fonctionnaient pas auparavant (chinois), Nickel,!!!
Alors, mon conseil pour ceux qui ont un lecteur au fonctionnement aléatoire voir rien du tout, tournez vous vers le "hard" essayez un p'tit nettoyage de la tête de lecture, probablement encrassée, ça peut marcher. J'irai jusqu'à dire dans 90% des cas.
Sinon, (toujours en hard) les problèmes peuvent venir d'un déplacement de la position initiale de la tête (suite à un choc par exemple ...), de la diode de lecture HS, etc.

Vinsup a commenté le 06.06.2014 19:36

Avec ma nouvelle TV, j'ai voulu tester les Blu-Ray que je possède et là patatras : aucun Blu Ray n'est reconnu. le menu reste systématiquement grisé...
Par contre les DVD passent eux.

mic91 a commenté le 07.06.2014 09:48

A Vinsup: bien que je ne connaisse pas les antécédents de ton blu-ray je pencherais pour un probl. de paramètres (si tes disques fonctionnaient avec la précédente télé.
Plusieurs chemins d'exploration possibles. Évidemment, manips à faire à partir d'un DVD blu-ray ou d'un DVD normale du commerce
Questions à se poser:
Je n'avais aucun problèmes sur mon ancienne télé, sur ma nouvelle, seul un dvd normale est lisible.
Ma nouvelle télé est_elle capable d'afficher le HD ?
Les paramètres de ma télé sont-ils corrects ?
Les paramètres de la box sont-ils corrects ?
Le câble HDMI est-il présent et correctement branché entre la box et la télé ?

Personnellement je ne pense pas que cela vienne du software de la box (si tout fonctionnait correctement avant)
Une autre piste à explorer serait la présence perturbatrice de poussières sur la diode laser
Bon, y'a du boulot en perspective ...

Vinsup a commenté le 16.06.2014 18:56

@Courtoux :
Merci des suggestions. Pour répondre aux questions :

Je n'avais pas de télé HD auparavant, donc les Blu-Ray que j'ai acheté, je ne les ai pas particulièrement testé, mais aussi loin que je me rappelle, ça n'a jamais trop bien marché...
Maintenant que j'ai une télé HD, j'aurai bien aimé en profiter, mais...

Est-ce que mes paramètres de la box sont corrects ? Je dirai oui, mais cela sous-entend-il qu'il y a une configuration bien spécifique à respecter pour lire des blu-ray. Si oui, je veux bien qu'on me la donné pour tests.

Pour les paramètres télé, je ne vois pas bien ce qui bloquerait...

Le câble HDMI est correctement branché, puisque je peux regarder la télé et d'autres DVD.

Je vais essayer de me procurer un disque de nettoyage et voir ce que ça donne.

Si quelqu'un a d'autres suggestions, je suis preneur.

Merci

juli1m a commenté le 20.07.2014 17:23

Lecteur Blu-Ray ne lit plus rien:
Blu-Ray : Je ne me souviens pas avoir lu un BR sur la Freebox. Avant j'avais une PS pour ça, mais ça c'était avant.
DVD : Ca fonctionnait, plus maintenant (aucune idée du moment à partir duquel ça ne fonctionnait plus)
CD : Jamais testé avant, mais rien n'est détecté.

Ma Freebox v6 ne détecte aucun disque.

Ibfo :
Freebox Player 1.2.15
Lecteur BluRay S51F

Psydux a commenté le 20.07.2014 17:27

Bonjour à tous,

pareil ici pour exactement la même configuration.
Impossible même de nettoyer la lentille, aucun disque n'est reconnu ni ne peut être lu.

Ceux qui ont fait un échange de Freeplayer (auprès du SAV de Free) ont-ils vu ces problèmes réglés?

Vinsup a commenté le 01.08.2014 17:41

Bonjour à tous,

Après de longs moments pour avoir le service Free au téléphone, quelques tests ont rapidement prouvé que mon lecteur Blu-Ray ne marchait plus. Au final échange standard du Player.

Bon cela a pris 3 semaines, car c'est "la crise des orages" en ce moment chez Free, mais depuis ce soir, j'ai un nouveau Player et mes Blu-Ray sont lisibles.

Je vous encourage à faire de même.

Psydux a commenté le 01.08.2014 18:31

@vinsusp Merci d'avoir confirmé que c'est bien un problème hardware... Il faut donc s'armer de patience pour et faire un échange standard.

nix a commenté le 15.08.2014 06:42

Toujours le même problème depuis le lancement de la freebox révolution, et ce malgré 3 ou 4 remplacements du player (je les compte plus....): tout fonctionne bien au début, puis au bout de quelques mois les disques blu ray ne sont pas reconnus, alors que les DVD fonctionnent correctement : remplacement du player suite à appel Hotline et c'est reparti pour quelques mois.
Incroyable que 3 ans après sa sortie le problème ne soit toujours pas réglé, car je l'ai eu avec CHAQUE boîtier player échangé. J'aimerais bien voir un player de plus d'un an jamais remplacé lire des blu-ray si ça existe. Ou alors je suis un sacré poissard !
En tout cas c'est reparti pour un n-ième remplacement de player pour moi... Je me tâte de plus en plus à acheter une platine blu-ray de salon, mais bon le lecteur blu-ray fait partie des services que je paye et qui est censé fonctionner.
Merci d'avance si à tout hasard quelqu'un de chez free se décide enfin à prendre en main ce problème.

nix a commenté le 25.08.2014 09:51

J'ai recompté dans mes mails à combien de remplacement de boitier player j'en étais : actuellement j'ai eu 5 player qui ont tous eu ce problème (et j'attends le 6ème)! Cela ne peut pas être un hasard, ni des cas isolés. Il y a bien un défaut massif sur ce composant depuis la sortie de la freebox revolution qui n'a toujours pas résolu, et qui semble abandonné.

Psydux a commenté le 28.08.2014 13:04

Ca y est, échange de Freeplayer super rapide (arrivée à Paris le lendemain de la demande d'échange).
N'hésitez pas à faire cet échange, le technicien Free m'a dit qu'ils étaient au courant de ce dysfonctionnement qui ne touchait cependant pas tout le monde.
Et que 26 modifications hardware ont été apportées au player depuis sa sortie.

canut a commenté le 30.05.2016 12:37

Bonjour, Player v1.3.6, aucun Blu Ray n'est reconnu. Les DVD fonctionnent.

Voici les titres testés :

Les Noces Funèbres
Vous allez rencontrer un bel et sombre inconnu
Sleepy Hollow
Frankenstein (Coppola)
Dark City
Sweeny Todd (Burton)
Dark World Franklyn

Service client saisi, j'attends d'être recontacté, soit qu'une MAJ de firmware du lecteur Blu Ray à proprement parler soit effectuée, soit que le boîtier mérite un remplacement.

Bonjour,
il est fortement probable qu'il s'agisse d'un problème matériel sur la lentille blu-ray, une màj n'y changera rien –> remplacement.
A titre d'info, la distance inter-sillions d'un bluray est de 320nm soit 2 fois plus petit que le DVD. la lentille bluray est donc d'autant plus sensible aux distorsions dues à des températures importantes (et le player chauffe quand meme pas mal). Je pense que bien ventiler son freebox player limite l'apparition de ce probleme, c'est en tout cas ce que j'ai fait après un premier remplacement et pour l'instant mon lecteur bluray tiens la route.

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