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32825 | 19/10/2020 | 22/04/2023 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Connexion impossible NAS avec mac os big sur |
Task Description
Bonjour,
Même en ayant cocher les cases dans les paramètres “Mac OSX” et “Paramètres FTP“, je n’arrive pas à connecter mon disque dur du serveur Delta à mon mac mini en OS Big Sur. J’ai essayé de reformater le disque mais rien ne change. Il est impossible de formater mon disque dur en mettant “Connecté occasionnellement à un MAC”, cela me remonte une erreur lors du formatage. Je peux juste le formater en tant que “Connecter en permanence à ma freebox”.
En passant directement par le gestionnaire de fichier MaFreeboxOS, je peux envoyer seulement quelques fichiers mais pas plusieurs dossiers d’un coup (plusieurs gigas).
Je voulais me servir de mon NAS en tant que sauvegarde pour mon Mac Mini.
Merci d’avance pour votre aide.
Cordialement,
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39137 | 06/03/2024 | 07/03/2024 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | connexion impossible via VPN 06/03/2024 |
Task Description
connexion impossible via VPN > erreur : la connexion ne peut pas être établie (port443), mais fonctionne parfaitement via un hotspot connecté à un autre fournisseur d’accès internet (FAI)
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24490 | 14/01/2019 | 25/06/2019 | Évolution | Non trié | Tous | Nouveau | Connexion Onedrive dans Mes Disques impossible |
Task Description
La fonctionnalité qui permettait d’ajouter un connexion à un compte Onedrive n’est plus présente, d’ailleurs il est impossible d’ajouter un compte dans l’espace Mes disque du FreePlayer.
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40685 | 27/11/2025 | 02/12/2025 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Connexion WIFI imprimante impossible depuis dernière MA... |
Task Description
Bonjour
J’ai fait la MAJ 4.9.14 sur mon serveur Delta 6E ce matin et depuis mon imprimante CANON PIXMA 6050 n’arrive plus a se connecter au wifi. J’ai essayé via l’application smartphone, le PC et via WPS rien n’y fait
J’ai l impression que l’imprimante ne voit plus la box car impossible voir le SSID de mon wifi alors que je vois bien d autres freebox Wifi 5 autour et autre livebox etc… Meme en rentrant manuellement mon SSID et MDP l’imprimante refuse de se connecter !
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40669 | 18/11/2025 | 30/12/2025 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Connexion wifi instable |
Task Description
Bonjour,
Depuis quelques temps, je suis confronté à des problèmes de connexion au wifi de la Freebox pop.
C'est principalement présent lorsque je passe des données mobiles au wifi, et maintenant en cours de connexion wifi, la connexion devient inutilisable.
J'ai saisi un canal wifi fixe en 2.4 GHz et en 5 GHz, sans sera ça resolve le problème.
Quelles solutions seraient possibles ?
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18571 | 18/08/2015 | 07/09/2020 | Évolution | Non trié | Tous | Nouveau | Contorle parental TV |
Task Description
Serait il possible d’ajouter un controle parental via des plages horaires afin d’interdire l’utilisation de la tele et des service tv/video/magneto tout comme pour les acces internet ? merci
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29094 | 21/11/2019 | 21/11/2019 | Évolution | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Controle du player delta par la xbox one s |
Task Description
Bonjour,
Serais t’il possible de rendre configurable la delta devaliet avec la xbox one, afin de pourvoir contrôler le son par exemple a partir de cette console.
Merci
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25832 | 14/02/2019 | 15/02/2019 | Évolution | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | couleur des icônes de choix dans les menus |
Task Description
bonjour dans tous les menus les icônes de choix des différents menus apparaissent en gris foncés et s’agrandissent très légèrement lorsque l’on est positionné dessus
le pb c’est qu’il est difficile de les différencier des icônes qui sont juste à côté car seule la légère augmentation de la taille les distinguent
il serait judicieux de modifier la couleur par exemple en les colorisant en gris clair merci
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32570 | 26/09/2020 | 28/09/2020 | Anomalie | Non trié | Tous | En attente de réponse | Coupure internet toute les 30 minutes |
Task Description
Toutes les 30 minutes depuis une semaine, ma connexion ce coupe sur tout les ports. Au vu de la ponctualité je soupçonne un bug de la box. Pas de surchauffe, le master CPU tourne à 75°. Les reboot et changement de câbles n’ont rien donné.
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34132 | 19/02/2021 | 19/02/2021 | Anomalie | Non trié | Freebox Server Mini 4K | Nouveau | coupure permanente du réseau ethernet |
Task Description
J’ai un Mac connecté en ethernet directement sur ma Freebox Mini 4K ainsi qu’un ampli AV lui même directement connecté à cette même Freebox.
J’écoute de la musique toute la journée en envoyant la musique sur l’ampli via la Freebox.
Depuis environ 15j j’ai des coupures d’environ 1 seconde en permanence mais de manière aléatoire et c’est devenu insupportable !
J’ai fait les tests suivants: - je remets la musique sur les HP du Mac = aucune coupure = donc aucun problème de débit internet, - j’ai redémarré à plusieurs reprise la Freebox, - je branche en direct ethernet le Mac sur l’ampli = aucune coupure = donc l’ampli n’est pas responsable des coupures,
En bref, le seul élément qui peut être à l’origine des coupures c’est la freebox.
L’assistance technique Free est totalement incompétente et n’a trouvé aucune solution.
J’espère que ce problème sera pris en compte. A défaut je partirai de chez Free.
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34565 | 16/04/2021 | 27/01/2023 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Coupure réseau après action eclairage |
Task Description
Bonjour.
Je possède une maison neuve que j ai mis en location. Mes locataires ont une freebox pop. Ils rencontre un sérieux problème. Le séjour est éclairé par une lumière qui s actionne par telerupteur. Sur les 3 telerupteurs de cette pièce, quand la lumière est allumée uniquement avec un seul si on appui pour éteindre la lumière la freebox perd le signal adultes et se réinitialise ! Les 2 autres telerupteurs eux soit en allumage soit pour éteindre rien ne se passe uniquement un seul telerupteur. J ai changer de port pour brancher la box en rj45 mais idem. La maison est neuve, la box est branché dans le salon. Au garage le coffret téléphonie est sein. Avez déjà rencontré ce problème Pouvez vous m aider. Merci
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35811 | 20/10/2021 | 30/11/2021 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Coupures du serveur POP |
Task Description
Bonjour, Un problème que j'ai déjà eu voilà plusieurs mois et qui se reproduit depuis quelque temps/ Mon serveur POP se coupe complétement et repart après défilement jusqu'à récupérer l'horloge. Problème depuis plusieurs jours particulièrement le soir et malheureusement il me faut redémarrer la tv en cours de fonctionnement.(car elle ne repart pas d'elle même) Ce problème m'à été déjà résolu avec le remplacement de l'alimentation. Merci pour vos infos à ce sujet.
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40724 | 15/12/2025 | 19/12/2025 | Anomalie | Non trié | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Courbe vitesse ventilateur freebox ultra |
Task Description
Bonjour,
Suite aux recentes mises a jour, j'ai l'impression que la remontée de la vitesse du ventilateur sur freebox OS ne fonctionne plus. Mon échelle est entre 0 et 1 rpm et la courbe ne bouge plus. Pourtant en regardant les courbes de temperature et en consultant le 3244 on m'a affirmé que les températures étaient normales (ca monte et ca descend). Qu'en pensez-vous? Ci-joint un extrait sur 1 mois. https://www.picdrop.com/charlesmorizot/fdAG7qBRc3
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38962 | 09/02/2024 | 16/03/2024 | Anomalie | Non trié | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | CRASH FREEBOX ULTRA écran et flèche directionnel |
Task Description
Bonjour, Depuis la mise à jour 4.8.4 flèche directionnel ne répondant plus, ne permettant plus de réactiver l ecran. Également bug activité réseau lan, signalant un problème de connexion sur l interface tv. Peut-être en lien avec le ssd nvme branché sur la box qui causerait cette anomalie, sur la maj 4.8.3 , le problème n était pas présent.
Sans ssd nvme pas de problème de réaction flèche et ecran.
Certainement plusieurs utilisateurs concernés.
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39057 | 22/02/2024 | 22/02/2024 | Anomalie | Non trié | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Crash ULTRA |
Task Description
Bonjour,
J’ai la box depuis quelques jours mais depuis aujourd’hui elle crash régulièrement.
Seul changement installation d’une VM pour un serveur plex.
J’ai donc coupé la VM mais il y a toujours les crash.
Une VM jeedom tourne toujours mais elle tourne depuis le début sans soucis.
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36755 | 24/06/2022 | 25/06/2022 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Data en Upload sur le SFP+ non décomptée depuis MAJ 4.6... |
Task Description
Bonjour,
Depuis la MAJ 4.6.0, l'ensemble de la data uploadée au travers du SFP+ vers Internet n'est plus comptabilisée dans le compteur de data de la Freebox Delta. RAS sur le switch Ethernet de la Freebox ou en WiFi. Par ailleurs, je remarque qu'en cas de coupure Internet n'ayant pas entraîné de reboot de la Freebox (ou de coupure électrique de la Freebox), les usages ne reviennent plus à zéro. En tout cas, ils ne reviennent plus à zéro si par exemple la connexion plante (étape 2) puis se reconnecte toute seule, ou encore si l'on déconnecte la jarretière optique. Est-ce normal ? En effet, revenir à zéro à chaque coupure de connexion, malheureusement très fréquentes sur le réseau Free ces derniers mois, ôtait tout intérêt à ce compteur. Ce souci aurait donc été résolu ? Si c'est bien le cas, tant mieux.
Merci.
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27887 | 17/07/2019 | 18/07/2019 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | débit 4g trop faible |
Task Description
Bonsoir à tous,
Ayant une connexion plutôt faible dans mon nouveau logement, j’utilisé mon téléphone en borne 4g pour le téléchargement de gros fichiers pour mon travail ce qui me permet de télécharger à 4Mo/s pour 800Ko/s avec mon ancienne box.
J’ai donc pris la freebox delta pour pouvoir utilisé la 4g de la box.
Hors un problème se pose, là où mon téléphone me permet un téléchargement de 4Mo/s, ma delta ne permet que de télécharger à 850Ko/s quand elle ne descend pas à 150Ko/s.
Elle a fait des pointes à 2Mo/s durant 3 secondes puis redescend rapidement.
Mon téléphone est un xiaomi redmi note 6 pro sortie le 15/10/18, j’espérais donc que la freebox delta aurait au moins un débit comparable à mon téléphone en 4g voir supérieur hors ce n’est pas le cas.
Je souhaiterez donc savoir si il y aurait une solution pour faire fonctionner correctement cet équipement.
Merci par avance et bonne soirée.
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37168 | 20/10/2022 | 20/10/2022 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Débit bridé sur le port SFP+ |
Task Description
Bonjour,
le service client accessible via WhatsApp me renvoi ici.
Le débit sur le port SFP+ est bridé sur la Freebox Delta reçue. Je n’obtiens même pas un débit de 1Gbit/s comme sur les ports ethernet RJ45. Dès fois pendant quelques secondes le débit est bon mais rechute immédiatement à moins de 500 Mbit/s.
Testé avec plusieurs câbles DAC et module transceiver. Testé en mode bridge et routeur.
Je penche vers un soucis sur le port SFP+ de ma Delta.
Merci
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39221 | 20/03/2024 | 27/03/2024 | Anomalie | Non trié | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Débit depuis internet très bas en RJ45 |
Task Description
Bonjour,
Depuis que j’ai reçu ma Freebox Ultra je me rend compte que le débit en Ethernet semble “bridé” mais uniquement depuis Internet.
Aucun problème depuis le Wi-Fi, ni en 10G depuis le port SFP.
Mais depuis un appareil branché en 2.5G sur les ports RJ45 comme sur le port SFP, j’ai ~281 Mo/s en download depuis le LAN et ~25Mo/s depuis Internet.
Les tests ont été réalisés depuis un serveur Proxmox (debian 12.5) avec une carte Intel I225-V, depuis un PC Windows 11 23H2 et un iPhone 15 Pro Max avec une carte Realtek 8156B et depuis un NAS QNAP en 2.5G. Les téléchargements testés sont depuis nPerf, Ookla, fichier local mafreebox et test-debit.free.fr.
Sur tous ces appareils, le débit plafonne à ~25Mo/s depuis Internet lorsque la carte est en 2.5G. Si je force la négociation en 1G, le download plafonne à ~37Mo/s. En 10 et 100M, je ne vois pas de limitation particulière.
Depuis le port SFP, j’ai le même problème avec le SFP 10G fournit par Free lorsqu’une carte 2.5G ou 1G est raccordée. Je n’ai pas pu tester avec une carte 10G-BaseT En revanche, j’attend facilement ~850Mo/s avec une carte SFP10G et un DAC SFP 10G.
L’adresse MAC de ma Freebox est 38:07:16:C0:F0:30.
N’hésitez pas si vous avez besoin de plus de tests.
Cordialement,
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39920 | 20/12/2024 | 20/12/2024 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Débit FTP très lent |
Task Description
Le début FTP d'habitude autour de 4M/s est plutôt à 200K/s
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39080 | 26/02/2024 | 28/02/2024 | Anomalie | Non trié | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Débit loin des 8 Gbit |
Task Description
Bonjour Je suis relié de la box Ultra vers mon ordi en fibre via le port SFP.J’ai une carte Asus XG-C100F 10G SFP sur l’ordi. Les débits sont de 1200 Mbps en Descendant et 3400 en Ascendant en moyenne depuis l’installation. Seul le premier jour de constatation, j’ai atteint 3600 en Descendant. Que faire ? Merci
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38808 | 28/11/2023 | 27/08/2026 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Débit NAS Freebox Révolution extrêmement lent |
Task Description
Bonjour,
Depuis plusieurs mois, certaines personnes dans la famille qui disposent encore d’un Server Révolution ont remarqué que le débit du gestionnaire de téléchargement est devenu extrêmement lent. Jamais plus de 5Mo/s, contre 25 Mo/s auparavant. Télécharger des fichiers prend donc un temps fou. Nous avons remarqué que cela est survenu au moment où le WiFi de la Freebox a été boosté, comme si des ressources matérielles avaient été retirées de la fonction NAS pour les redistribuer au WiFi.
Merci d’étudier le problème et de procéder à une correction.
Cordialement, Romain
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39197 | 15/03/2024 | 23/03/2024 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | DEBIT ULTRA faible sur le NRA : STR42 - NRO SHL-42279-S... |
Task Description
Bonjour,
suite a nos nombreux essais avec le support technique (carte reseau 10G dgtek+ module dac actif 10g dgtek+carte reseau 10g dgtek et PC connecte de derniere generation), il semble que le NRA ou nous sommes connecté ne delivre pas le debit necessaire. Nous plafonnons a 3,5GB download et 3Go upload
Ligne Fibre Optique NRA : STR42 NRO : SHL-42279-SJU3 Référence PTO : 42-JR1B-1466 Adresse IP : 82.66.xxx.x Votre préfixe IPv6 : xxxxxxxxxxxxxxxxx
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38807 | 28/11/2023 | 28/11/2023 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Débit VPN très faible |
Task Description
Bonjour,
Connecté en VPN PPTP à une Freebox Delta, nous disposions de plus de 350 Mbps de débit, voire 450 Mbps à certains moments… jusqu’à la mise à jour de juillet 2023. Depuis, impossible de dépasser les 100 Mbps, que cela soit en Download ou en Upload. Nous n’avons effectué aucune modification des paramètres depuis, tant sur le serveur que sur les ordinateurs clients. Pourriez-vous régler le problème de toute urgence ? Car transférer des données pendant des heures et des heures alors que cela se faisait 3 à 5 fois plus vite auparavant, ça ne pas le faire.
Cordialement, Romain
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37769 | 27/02/2023 | 10/02/2024 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Débits distant et local sur V6 en mode bridge |
Task Description
Bonjour,
J’ai des débits faibles pour de la fibre (~100Mbps), et le plus étrange, c’est que le débit local (entre freebox server et lan) “mange” sur le débit internet disponible.
Je précise que tout est cablé en gigabit, vérifié et revérifié qu’aucune carte ne passe en 100Mbps.
Tout ça me fait penser à un bug de la QoS.
Vous serait-il possible de tester, en conditions de labo, les débits qu’il est possible d’avoir quand la box est configurée en mode bridge ? (et comment le débit ftp freebox/lan interragi avec le débit wan dans ce cas)
Toute autre piste pour résoudre ce problème de bande passante serait la bienvenue.
Cordialement
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34107 | 17/02/2021 | 21/04/2021 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Débits en chute libre | |
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39240 | 25/03/2024 | 05/04/2024 | Anomalie | Non trié | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Débits NVME Bridés ? | |
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39527 | 09/06/2024 | 10/06/2024 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | débits très faibles | |
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35730 | 07/10/2021 | 08/10/2021 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Décalage dans les durées des films | |
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38027 | 05/05/2023 | 15/05/2023 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Décalage du son et de l'image sur la TV | |
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40246 | 19/04/2025 | 03/05/2025 | Anomalie | Non trié | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Déconnection de port ethernet | |
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37917 | 03/04/2023 | 06/04/2023 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Déconnections en jeux seulement | |
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39184 | 12/03/2024 | 12/03/2024 | Anomalie | Non trié | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Déconnexion furtive ports rj45 | |
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39425 | 02/05/2024 | 02/05/2024 | Anomalie | Non trié | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Deconnexion reseau local intenpestives | |
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27562 | 10/06/2019 | 10/06/2019 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Dect C570HX transfert d'une communication en cours vers... | |
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22637 | 15/05/2018 | 15/05/2018 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | DECT impossible dialogue avec serveur vocal | |
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31707 | 06/08/2020 | 07/08/2020 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Defaillance complete de la freebox | |
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35807 | 20/10/2021 | 25/08/2023 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Défaut Serveur d'impression mini 4K depuis montées de v... | |
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32821 | 18/10/2020 | 25/01/2021 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Dégradation de la stabilité du Server Delta sur un mois... | |
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36711 | 06/06/2022 | 21/09/2022 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Delai d'attente depassé aleatoire | |
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33763 | 18/01/2021 | 04/02/2021 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Délimitation des codes DMTF incorrecte | |
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31736 | 07/08/2020 | 22/02/2021 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Delta V7, port SFP 9999 "La modification des paramètres... | |
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37252 | 01/11/2022 | 07/11/2022 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Delta/Wifi 6 - Perte connexion et identifiant ! | |
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33845 | 26/01/2021 | 26/01/2021 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Demande d'ajout du contrôle parental sur les décodeurs ... | |
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39364 | 19/04/2024 | 19/04/2024 | Évolution | Non trié | Tous | Nouveau | Demander à l'utilisateur son accord avant la mise à jou... | |
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39002 | 14/02/2024 | 24/02/2024 | Anomalie | Non trié | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Depuis la derniére mise à jour perte de debit ethernet ... | |
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33814 | 24/01/2021 | 25/01/2021 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Depuis la mise a jour 4.2.7 - Ping impossible de l'exte... | |
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22611 | 03/05/2018 | 03/05/2018 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Depuis un changement de box les dect ne fonctionnent pl... | |
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39437 | 05/05/2024 | 13/08/2025 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Désactivation du réseau (SMB) | |
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17793 | 07/07/2015 | 19/07/2015 | Évolution | Non trié | Tous | Nouveau | Desactivation SRA | |