Bugtracker Freebox :: https://dev.freebox.fr/bugs/ Bugtracker Freebox :: Freebox Player Pop (V8): Recently closed tasks 2026-05-12T13:21:05Z FS#40995: PrimeVideo - Sous-Titres - Anomalie Affichage Sous-Titrage avec Bordure https://dev.freebox.fr/bugs/task/40995 2026-05-12T13:21:05Z regis Bonjour, Sur l’interface web de PrimeVideo, il est possible de paramétrer des styles de sous-titrages. Parmi la panoplie de possibilités, une seule et unique est viable pour l’affichage sur écran TV et répond aux exigences et normes en matières d’édition et sous-titrage vidéo : le texte blanc opacité 100% avec bordure noire opacité 100% SAUF que ce paramètres est buggé sur le Player 4K Pop et ne fait pas apparaitre la bordure noire.Le texte apparait uniquement en blanc sans bordure.Le problème ne se produit que sur la Freebox, sur mon PC version Web de PrimeVideo, toutes les options de sous-titrages sont parfaitement reconnues. J’ai testé pleins de combinaisons différentes (background jaune, police bleue, grande taille, etc…) et toutes celles qui concerne la couleur, la taille, l’opacité ou l’arrière-plan sont bien prises en compte et retranscrite sur le Player 4K sans souci. LE SEUL réglage qui est en anomalie (et le plus important) c’est celui du paramétrage Bordure, et donc qui empêche toute lecture de sous-titre de manière pleinement optimal. Matériel en test :TV LG FHD 1080P nativeFBX POP V8 Wifi 7 avec Player 4KVersion Android FBX Player 4K : v10.5.66 Je peux fournir capture d’écran si besoin pour étayer. Pouvez-vous corriger le problème dès que possible ? Merci beaucoup !Bonne soirée ! Bonjour,

Sur l’interface web de PrimeVideo, il est possible de paramétrer des styles de sous-titrages.

Parmi la panoplie de possibilités, une seule et unique est viable pour l’affichage sur écran TV et répond aux exigences et normes en matières d’édition et sous-titrage vidéo : le texte blanc opacité 100% avec bordure noire opacité 100%

SAUF que ce paramètres est buggé sur le Player 4K Pop et ne fait pas apparaitre la bordure noire.
Le texte apparait uniquement en blanc sans bordure.
Le problème ne se produit que sur la Freebox, sur mon PC version Web de PrimeVideo, toutes les options de sous-titrages sont parfaitement reconnues.

J’ai testé pleins de combinaisons différentes (background jaune, police bleue, grande taille, etc…) et toutes celles qui concerne la couleur, la taille, l’opacité ou l’arrière-plan sont bien prises en compte et retranscrite sur le Player 4K sans souci.

LE SEUL réglage qui est en anomalie (et le plus important) c’est celui du paramétrage Bordure, et donc qui empêche toute lecture de sous-titre de manière pleinement optimal.

Matériel en test :
TV LG FHD 1080P native
FBX POP V8 Wifi 7 avec Player 4K
Version Android FBX Player 4K : v10.5.66

Je peux fournir capture d’écran si besoin pour étayer.

Pouvez-vous corriger le problème dès que possible ?

Merci beaucoup !
Bonne soirée !

]]> FS#40973: Apparition d'un défaut "Erreur DASH #1011" chaines nationales https://dev.freebox.fr/bugs/task/40973 2026-04-30T10:55:41Z Caruso Bruno Bonjour, Depuis 1 mois, j’ai systématiquement un défaut “Erreur DASH #1011” lorsque je veux regarder une chaîne nationale (TF1, A2, M6, etc…) depuis l’interface de la POP. Tout le reste semble fonctionner (replay, OQEE). J’ai envoyé un rapport généré depuis l’interface POP. D’après l’assistance, ça serait un problème de version du player!!! On me dit que c’est un problème connu chez Free mais je ne trouve aucune trace d’un problème identique. Aucune nouvelle de l’assistance Free si ce n’est qu’il travaille pour le résoudre!!! Bonjour,

Depuis 1 mois, j’ai systématiquement un défaut “Erreur DASH #1011” lorsque je veux regarder une chaîne nationale (TF1, A2, M6, etc…) depuis l’interface de la POP. Tout le reste semble fonctionner (replay, OQEE). J’ai envoyé un rapport généré depuis l’interface POP. D’après l’assistance, ça serait un problème de version du player!!! On me dit que c’est un problème connu chez Free mais je ne trouve aucune trace d’un problème identique. Aucune nouvelle de l’assistance Free si ce n’est qu’il travaille pour le résoudre!!!

]]> FS#40971: Player pop avec box Ultra plus de flux vidéo des chaines nationales depuis 1 mois https://dev.freebox.fr/bugs/task/40971 2026-04-28T17:00:19Z Caruso Bruno Bonjour, Depuis 1 mois, je ne peux plus regarder les chaines nationales en direct depuis le player. J’ai systématiquement une erreur “Erreur DASH #1011”. Toutes les autres fonctionnalités du player fonctionnent (Replay, OQEE, etc…).On me dit que c’est un problème connu chez Free avec le version du player. Inutile de dire que je n’y crois pas beaucoup car les mise à jour sont automatiques et je ne trouve aucune information concernant ce défaut (d’autres personnes avec le même problème).J’espère avec ce rapport de bug que la résolution de mon problème avancera car ca semble être au point mort. Version logiciel player 10.5.66 Bonjour,

Depuis 1 mois, je ne peux plus regarder les chaines nationales en direct depuis le player. J’ai systématiquement une erreur “Erreur DASH #1011”. Toutes les autres fonctionnalités du player fonctionnent (Replay, OQEE, etc…).
On me dit que c’est un problème connu chez Free avec le version du player. Inutile de dire que je n’y crois pas beaucoup car les mise à jour sont automatiques et je ne trouve aucune information concernant ce défaut (d’autres personnes avec le même problème).
J’espère avec ce rapport de bug que la résolution de mon problème avancera car ca semble être au point mort.

Version logiciel player 10.5.66

]]> FS#40836: Probleme de son en BT https://dev.freebox.fr/bugs/task/40836 2026-03-23T11:05:37Z carlos quel que soit l’appareil de branché en BT (casque ou enceinte) le son hachure a mesure que l’on s’éloigne du player. Plus de son à plus de 2 mètres !La télécommande fonctionne de façon erratique (déjà remplacée une fois)1- y a til une piste pour débuguer le BT ?2- y a til un moyen de faire fonctionner un dongle bluetooth, javoue ce serait encore la meilleure solution après des années de galère ! quel que soit l’appareil de branché en BT (casque ou enceinte) le son hachure a mesure que l’on s’éloigne du player. Plus de son à plus de 2 mètres !
La télécommande fonctionne de façon erratique (déjà remplacée une fois)
1- y a til une piste pour débuguer le BT ?
2- y a til un moyen de faire fonctionner un dongle bluetooth, javoue ce serait encore la meilleure solution après des années de galère !

]]> FS#40798: Canal+ sur freebox players https://dev.freebox.fr/bugs/task/40798 2026-02-16T11:13:45Z Sébastien Bonjour, Mon Freebox server étant en bridge, canal+ ne fonctionne pas sur le Player pop. Je sais que cela est plus ou moins normal, même si il me paraît étrange que ce problème soit uniquement avec la version oqee disponible sur le player pop fournit par free. Car en effet cela fonctionne correctement sur les autres versions oqee. D’où ma question qui suit, un nouveau player free devrait prochainement sortir, pourriez vous svp me dire si la même limitation sera présente sur votre futur appareil svp ? Merci Bonjour,

Mon Freebox server étant en bridge, canal+ ne fonctionne pas sur le Player pop.

Je sais que cela est plus ou moins normal, même si il me paraît étrange que ce problème soit uniquement avec la version oqee disponible sur le player pop fournit par free.

Car en effet cela fonctionne correctement sur les autres versions oqee.

D’où ma question qui suit, un nouveau player free devrait prochainement sortir, pourriez vous svp me dire si la même limitation sera présente sur votre futur appareil svp ?

Merci

]]> FS#40786: Freeze de l'image et du son https://dev.freebox.fr/bugs/task/40786 2026-02-02T11:01:07Z Jacky Bonjour, Depuis que je suis passé à la Freebox Ultra (4.9.15), j’ai énormément de freeze (petit rond qui tourne) avec le player POP (10.5.66). Je suis connecté en Wifi avec un signal excellent.J’ai le même problème avec mon player Devialet (1.5.23) connecté sur le répéteur Wifi 7 (2.7.1). J’ai ce même problème en connectant un seul player. Merci Bonjour,

Depuis que je suis passé à la Freebox Ultra (4.9.15), j’ai énormément de freeze (petit rond qui tourne) avec le player POP (10.5.66).
Je suis connecté en Wifi avec un signal excellent.
J’ai le même problème avec mon player Devialet (1.5.23) connecté sur le répéteur Wifi 7 (2.7.1).

J’ai ce même problème en connectant un seul player.

Merci

]]> FS#40682: Restituer l'état tel qu'il était (Chaîne TV, ou autres) avant redémarrage, arrêt, ou mise en veille https://dev.freebox.fr/bugs/task/40682 2025-11-27T15:52:40Z M'Cirdi FS#40681: Configureration du player Freebox POP https://dev.freebox.fr/bugs/task/40681 2025-11-27T15:51:18Z M'Cirdi Bonjour,Sur l’interface (Home), on trouve l’icône (Roue mécanique) permettant de configurer le player.Dans cette section, existe la section “Applications”, en sélectionnant l’une d’elle (Netflix, Amazon,…), existe la possibilité de désactiver ou désinstaller celle-ci.Mais, si l’on applique cela (désactiver ou désinstaller), le démarrage suivant réinstalle l’application concernée. Alors que le choix de désactiver ou désinstaller une application inutile (si l’on ne compte pas l’utiliser, car non abonné) est justifié, et permettrait de limiter les mises à jour, il y a là une incohérence entre Google et Free. Il serait plus normale de laisser l’utilisateur installer les applis qu’il souhaite à travers “Google Play Store”, lequel est déjà installé, ce qui serait similaire au smartphone Android. Bonjour,
Sur l’interface (Home), on trouve l’icône (Roue mécanique) permettant de configurer le player.
Dans cette section, existe la section “Applications”, en sélectionnant l’une d’elle (Netflix, Amazon,…), existe la possibilité de désactiver ou désinstaller celle-ci.
Mais, si l’on applique cela (désactiver ou désinstaller), le démarrage suivant réinstalle l’application concernée. Alors que le choix de désactiver ou désinstaller une application inutile (si l’on ne compte pas l’utiliser, car non abonné) est justifié, et permettrait de limiter les mises à jour, il y a là une incohérence entre Google et Free. Il serait plus normale de laisser l’utilisateur installer les applis qu’il souhaite à travers “Google Play Store”, lequel est déjà installé, ce qui serait similaire au smartphone Android.

]]> FS#40650: pas de son sur la sortie optique du playeur pop. https://dev.freebox.fr/bugs/task/40650 2025-11-18T18:20:57Z abry FS#40656: Startover HS sur Pop Player https://dev.freebox.fr/bugs/task/40656 2025-11-14T16:18:11Z GETREY Bonsoir, depuis quelques jour le startover ne fonctionne plus sur mon player pop.Lorsque je veux revenir en arrière sur une émission de télé (TF1, ARTE, F2, F3….) l’écran reste noir et l’icone de chargement mouline sans fin.Je n’ai aucun pb avec cela sur ma TV LG, mon google streamer, mes smartphones, tablettes android et sur mes PC windows.J’ai tenter de vider le cache de l’application sur le player et j’ai également fait un factory reset, mais cela n’a rien changé.Connexion WIFI ou Ethernet même problème. Est-ce qu’une mise à jour du système ou de l’application pourrait résoudre mon problème ? Bonsoir, depuis quelques jour le startover ne fonctionne plus sur mon player pop.
Lorsque je veux revenir en arrière sur une émission de télé (TF1, ARTE, F2, F3….) l’écran reste noir et l’icone de chargement mouline sans fin.
Je n’ai aucun pb avec cela sur ma TV LG, mon google streamer, mes smartphones, tablettes android et sur mes PC windows.
J’ai tenter de vider le cache de l’application sur le player et j’ai également fait un factory reset, mais cela n’a rien changé.
Connexion WIFI ou Ethernet même problème.

Est-ce qu’une mise à jour du système ou de l’application pourrait résoudre mon problème ?

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