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31162 | 22/07/2020 | Anomalie | Non trié | Tous | Fermée | Erreur 503 sur accés Peripheriques Reseau (Freebox OS) |
Description de la tâche
Bonjour,
j’ai le message d’erreur “un pb est survenu lors de l’acces au serveur (erreur : 503) et ce depuis le derniere mise a jour
j’ai formaté mes disques durs sans changement.
pourriez-vous svp regarder ?
par mail prive, je peux vous envoyer la mac du Server.
Cordialement, Jerome
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31165 | 22/07/2020 | Anomalie | WiFi | Tous | Fermée | Suppression d'un accès wifi - Révoquer un accès wifi |
Description de la tâche
Bonjour,
Après un appel au 3244, on m’annonce qu’on ne peut pas révoquer un accès wifi donné auparavant. Solutions proposé par free, créer une liste blanche ou noir, changé la clé de sécurité, ce qui n’est pas acceptable car obligation de re-configurer tout les autres appareils.
Aujourd’hui, par mesure de sécurité, ce qui est primordial, on devrait pouvoir révoquer un accès wifi donné à un appareil, ce qui l’obligerais à saisir de nouveau la clé de sécurité pour s’y reconnecter.
En espérant que ce problème sera rapidement corrigé.
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31166 | 22/07/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V8 (Pop) | Fermée | Freeze et mauvaise qualité vidéo sur TV |
Description de la tâche
Je suis passé de la freebox revolution à la freebox Pop et quelle déception quant à la qualité de la télévision, freeze important et qualité très dégradée de l’image. Saut d’image, perte de son lors des changement de chaînes.
Et si j’accède via Molotov avec le répéteur wifi, la qualité est meilleure que via le player pop mais néanmoins la qualité n’arrive pas au niveau que j’avais avec la freebox révolution.
Sur la Freebox Revolution, le réglage fin permettait de s’adapter au débit de sa ligne et me permettait d’avoir une qualité extraordinaire de l’image.
Donc des progrès à faire sur le serveur et le player. Je regrette ma freebox révolution et presque prêt pour retourner la pop et reprendre une révolution si la réponse n’est pas apportée rapidement.
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31167 | 22/07/2020 | Anomalie | WiFi | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Niveau de bruit/occupation élevé wifi 5Ghz canaux 110-1 ... |
Description de la tâche
Bonjour,
L’interface Freebox OS relève un bruit et un niveau d’occupation excessivement élevé sur la bande 5Ghz, uniquement pour la carte relevant des canaux 110-140 malgré l’absence de borne voisine détectée.
Mes appareils arrivent quand même à s’y connecter, avec un debit pouvant atteindre 350Mbps en descendant.
Avez-vous une explication de ces relevés de bruit et niveau d’occupation ?
Cordialement
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31169 | 22/07/2020 | Anomalie | Non trié | Tous | Fermée | Chaine inaccessible sur Player delta |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis quelques jours, les chaines 25 et 26 sont inaccessible avec le player delta, malgré le reboutage de la freebox delta et du player Delta.
il y a t’il une manipulation à faire ? merci
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31173 | 22/07/2020 | Anomalie | Somfy | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Blocage ouverture Garage Somfy RTS |
Description de la tâche
Bonjour,
j’ai actuellement un souci sur mon 2ème moteur de garage SOMFY, celui-ci n’est plus appairé car j’avais des doutes sur le blocage par la box delta.
- Quand le nouveau moteur a été changé, celui-ci fonctionnait parfaitement, puis au bout d’un mois celui-ci à commencer à donner des signes de fatigues, je ne pouvais pas l’ouvrir d’aussi loin avec la télécommande d’origine. (J’ai 6 télécommandes dont 2 neuves reçu avec le nouveau moteur et une fixe dans le garage) Les 5 avaient le même problème.
- Quand la version 4.2.0 est arrivé, j’ai de nouveau, et comme par magie retrouver l’ouverture à distance de mon garage, puis en quelques jours, je ne pas pu ré-ouvrir le garage à distance.
- Ce soir, j’ai essayé d’ouvrir avec les télécommandes et toujours rien, j’ai débranché la delta et là.... magique le garage s’ouvre à nouveau... Après avoir rebranché la box cela fonctionne (mais je pense que d’ici quelques jours, j’aurai de nouveaux des soucis d’ouvertures) je remettrais un message d’ici quelques jours pour compléter.
Cordialement
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31180 | 23/07/2020 | Autre | DSL | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | plus de radio |
Description de la tâche
Bonjour,
depuis la mise en jour de la Delta en 4.2.1, perte de synchro aleatoire en VDSLalors qu’avant la mise a jour il n’y avait pas de deconnection
et le service radio ne fonctionne plus.
Dans la nuit du 22/07/2020 au 23/07/2020 passage sur un profil ADSL, je constate que la radio re-focntionne
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31182 | 23/07/2020 | Anomalie | Agrégation 4G | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Agrégation 4G, apporte aucun gain. |
Description de la tâche
Je suis en télétravail à 100% depuis 8 ans. J’espère beaucoup de agrégation 4G, car les échanges vers les serveurs de l’entreprise sont très lents.
Problème depuis le début, j’utilise un téléphone Ip relié à l’autocom de l’entreprise et en agrégation 4G il ne fonctionne pas. Donc ma 4G est désactivé tout le temps. (Pourquoi ne peut-on pas forcer l’ADSL pour un appareil donné).
Avec le confinement, il y avait personnes au bureau, j’ai pu couper le téléphone Ip et tester l’agrégation 4G.
Le module 4G s’active bien avec un signal fort.
Sur mon PC j’utilise un VPN (WatchGuard Firebox SSL) pour me connecter au réseau de l’entreprise. La connexion fonctionne toujours bien. Mais quand je fais des transferts de fichiers (montant ou descendent) vers les serveurs de l’entreprise ma connexion est pas meilleur qu’avant. L’agrégation 4G n’est absolument jamais solidité, est le temps de transfert des fichiers en download et en upload est pas meilleur, voir pire avec les échecs de transferts dû aux microcoupures.
Deuxième problème, quand l’agrégation 4G est active j’observe des microcoupures de connexion internet à raison de 5 à 6 fois dans la journée de travail. Lorsque l’on est en plein transferts de fichiers ou en téléconférence sa pose problèmes (2 à 3 min pour se reconnecter à la session de conf pas top quand on est avec un client).
Résulta l’agrégation 4G apporte aucun gain mais apporte des problèmes supplémentaires.
Ma question : As quoi sert l’agrégation 4G ? Es-que quel qu’un arrive a l’utilisé de façon bénéfique ?
Je portais en grands espoirs sur cette technologie car dans mon village nous aurons jamais la vraie fibre, car nous avons déjà depuis longtemps le coax de Numericable (FTTLa SFR). Mais il apporte en réalité un très faible gain à l’adls avec beaucoup de problème (j’ai eu beaucoup de mauvais éco).
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31183 | 23/07/2020 | Anomalie | Non trié | Tous | Fermée | Cpl Netgear ne fonctionne plus sur Server Mini 4K 4.2.1 ... |
Description de la tâche
Bonjour
Depuis la dernière mise à jour du Freebox Server Mini 4K en 4.2.1, celui-ci ne “gère” plus les CPL Netgear PLP1200S.
Les CPL communiquent bien ensemble : le voyant réseau est bien allumé sur tous les CPL.
La console Freebox OS ne les détecte plus alors qu’ils l’étaient auparavant.
Et mes ordinateurs ainsi que le Player ne détecte plus le réseau.
Merci pour votre aide.
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31185 | 23/07/2020 | Anomalie | Console de gestion | Freebox Server Mini 4K | Fermée | Erreur lors de la récupération des statistiques : Erreu ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Nouvellement possesseur d’une Mini 4k, j’obtiens plusieurs messages d’erreur :
- Lors de la connexion le message suivant apparait dessuite :
Le disque dur de votre Freebox est actuellement indisponible, certains services risquent de ne pas fonctionner correctement.
Essayez de procéder à une vérification de votre disque dur.
La vérification du disque dur (WD 500go) branché en USB à l’arrière du server à été faite et le disque est saint. Il a été formaté via l’interface de gestion en ext4.
- Lors des accès à “état de la freebox » courbe de débit” ou “état de la freebox » courbe de températures”, j’obtiens le message suivant :
Erreur lors de la récupération des statistiques : Erreur lors de la lecture de la base RRD
- Lors de l’accès à “téléchargement”, j’obtiens le message suivant :
“Le support de stockage principal Disque dur n’est pas disponible” Sauf erreur de ma part, il n’y a pas de disque interne ni sur le server, ni sur le player (une mémoire de 5go est visible sur ce dernier). Comme précisé plus haut, un disque externe est connecté au server.
- Lors de l’accès à “journal d’appel”, j’obtiens le message suivant :
“Erreur lors de la récupération de la liste des appels: Ce service n’est pas disponible actuellement”
- Lors de l’accès à “gestion des enregistrements” et “guide des programmes”, j’obtiens le message suivant :
“Erreur lors de l’accès aux enregistrements: Ce service n’est pas disponible actuellement”
- Lors de l’accès à “contacts”, j’obtiens le message suivant :
“Erreur lors du chargement de la liste de contacts: Ce service n’est pas disponible actuellement”
De plus les applications smartphone android ne fonctionnent pas.
Merci par avance
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31189 | 23/07/2020 | Anomalie | Général | Tous | Fermée | Longeur de bande wifi 160 MHz |
Description de la tâche
Bonjour impossible de mettre la longueur de bande 160 MHz . D’ailleurs qu’on valide ça revient sur 80 MHz
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31190 | 23/07/2020 | Anomalie | WiFi | Freebox Server V8 (Pop) | Fermée | Largeur de bande 160 MHz |
Description de la tâche
Bonjour impossible de mettre la largeur de bande 160 MHz . D’ailleurs qu’on valide ça revient sur 80 MHz
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31209 | 23/07/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Freeze et mauvaise qualité vidéo sur TV |
Description de la tâche
Je suis passé de la freebox revolution à la freebox Pop et quelle déception quant à la qualité de la télévision, freeze important et qualité très dégradée de l’image. Saut d’image, perte de son lors des changement de chaînes.
Et si j’accède via Molotov avec le répéteur wifi, la qualité est meilleure que via le player pop mais néanmoins la qualité n’arrive pas au niveau que j’avais avec la freebox révolution.
Sur la Freebox Revolution, le réglage fin permettait de s’adapter au débit de sa ligne et me permettait d’avoir une qualité extraordinaire de l’image.
Donc des progrès à faire sur le serveur et le player. Je regrette ma freebox révolution et presque prêt pour retourner la pop et reprendre une révolution si la réponse n’est pas apportée rapidement.
Dommage que la seule réponse de free soit de clore mon précédent post sous prétexte qu’il était mal classé
mais le problème est bien réel et je vois que nous sommes nombreux à essuyer les plâtres d’un système pas au point.
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31211 | 23/07/2020 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V8 (Pop) | Fermée | Redémarrages intempestifs |
Description de la tâche
Bonjour,
Le server de la Pop chauffe énormément et fini par rebooter seul (parfois en mode configuration d’usine).
Il redémarre aléatoirement plusieurs fois par heure et l’heure ne reste pas affichée bien longtemps maximum 20-30mn avant un nouveau redémarrage.
Signalé au 3244
Un billet ressemblant à celui-ci parle de perte de synchronisation si en VDSL et fini par rebooter
Passage effectué en ADSL 2+ pour savoir s’il s’agit du même problème ou non...
Si oui je supprimerais le post pour éviter les doublons
Bon courage !
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31212 | 23/07/2020 | Anomalie | DSL | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Perte synchro - chute debit - forte augmentation temps ... |
Description de la tâche
Même souci qu’avec la tache FS#31112 en plus des pertes de synchro, chute de débit, augmentation du temps de réponse à plus 1700ms j’ai remarqué une autre anomalie
L’adresse IP donnée par l’afficheur de la FBX POP est différente de l’IP donnée dans freebox OS / compte client ce n’est peu être pas lié mais dans le doute...
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31213 | 23/07/2020 | Anomalie | Système d'alarme | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Caméra sécurité inconnue après coupure électrique ou re ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la mise à jour 4.2.0 la caméra du système d’alarme se trouve non reconnue et je dois la réinstaller. Etant en vacances je ne peux rien faire. Aujourd’hui j’ai un système d’alarme Free et il m’est d’aucune utilité... je ne peux plus voir chez moi...
Avec les versions 4.1.x ça marchait bien. Il s’agit donc d’un bug sur la mise à jour et non un problème avec le pack alarme.
Je vais donc attendre mon retour de vacances pour réinstaller la caméra pour la nième fois...
Cordialement,
Jacky Herrault
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31214 | 23/07/2020 | Évolution | Interface Web | Tous | Nouveau | Nouvelle interne Freebox OS |
Description de la tâche
Une nouvelle interface plus contemporaine avec un mode sombre pour Freebox OS ne serait pas de refus.
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31218 | 23/07/2020 | Anomalie | Fibre | Freebox Server V8 (Pop) | Fermée | Mode bridge -> connection internet HS |
Description de la tâche
Bonjour,
j’utilise un routeur wifi TP-LINK branché sur la freebox server pop (cette information est juste pour donner le contexte),
et j’ai eu le malheur de changer le mode “router” du server pop au mode “bridge”, via http://mafreebox.freebox.fr .
Les conséquences :
- plus de connection internet, ni en ethernet, ni en wifi free, ni en wifi TPLINK (qui est branché en ethernet sur la box).
- et impossible de me reconnecter sur http://mafreebox.freebox.fr pour faire machine arriere.
Merci de m’aider à régler ce problème qui est pour moi critique !
j’ai aussi cherché comment faire un hard reboot du server pop, mais je n’ai pas trouvé...
Thanks
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31221 | 24/07/2020 | Anomalie | DSL | Freebox Server V8 (Pop) | Fermée | Synchro upload VDSL plus basse avec Freebox Pop |
Description de la tâche
Bonjour,
Firrmware 4.2.2 installé.
Ma synchro upload vdsl est toujours plus basse qu’avec la révolution. 2200 contre 3000kbit/s....
J’essaye le mode papate et on verra bien. Je ne sais pas si ce mode est réservé à l’adsl ou bien s’il fonction aussi pour le vdsl ?
Déjà j’aurai la journée pour voir si ça ne reboot pas en mode standard.
Et vous avez vous perdu en synchro ?
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31227 | 24/07/2020 | Évolution | Console de gestion | Tous | À investiguer | Intégrer une alerte de mise à jour |
Description de la tâche
Bonjour, est’il possible d’insérer un message sur les box server et player d’une éventuelle mise à jour logicielle disponible ? Lors de l’allumage de la tv pour le player par exemple, et en façade sur le server ?
Car pas tout le monde va sur des sites free pour suivre l’actualité…
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31253 | 24/07/2020 | Évolution | WiFi | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Retour du 160 MHz + DFS sur la première carte 5 GHz ave... |
Description de la tâche
Comme suit à la tâche ouverte pour le répéteur wifi POP, idem pour la Delta.
Remettre une compatibilité à 160 MHz + DFS avec le répéteur wifi POP afin d’assurer des débits au delà de nos attentes !
Je trouve cela dommage qu’avec cet équipement, on nous enlève la possibilité de sélectionner le 160 MHz de la première carte 5GHz + le DFS avec ce répéteur !
Il faut le remettre en place en URGENCE !
SOUS VERSION 4.2.2 (qui est top en ce moment)
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31254 | 24/07/2020 | Anomalie | Fibre | Freebox Server V6 (Révolution) | Fermée | Perte de connexion intermittente |
Description de la tâche
Bonjour,
Le problème est certainement déjà signalé mais pose trop de problème à mon entreprise.
Nous subissons des pertes de connexion intermittente depuis hier.
La Freebox est configurée en mode bridge avec un FortiGate derrière.
Mon prestataire m’informe que l’on peut désactiver la négociation automatique.
Le support par tchat n’a pas été en mesure de me donner les informations, le 3244 n’est pas joignable.
Il faut que ces soucis soient résolu le plus rapidement possible, mon activité subit ces désagréments.
D’avance, je vous remercie.
Cordialement,
JFE
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31270 | 24/07/2020 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | imprimante réseau sur le server Pop |
Description de la tâche
Imprimante réseau indétectable sur le server pop, impossible à installer. A vérifier d’urgence !
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31271 | 24/07/2020 | Anomalie | Matériel | Freebox Server V8 (Pop) | Fermée | Free pop chauffe |
Description de la tâche
Bonjour, j’ai le free pop serveur qui est très chaud, sur l’appli il me dise qu’elle es a 70c° est ce normal? merci
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31276 | 24/07/2020 | Anomalie | USB | Freebox Server V6 (Révolution) | Fermée | Plus d'usb sur le serveur depuis 4.2.0 |
Description de la tâche
(Il manque le choix 4.2.2 dans les versions)
Mon port USB n’est plus fonctionnel sur le serveur de la revolution.
Merci.
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31279 | 24/07/2020 | Anomalie | Général | Tous | Fermée | Filtrage MAC | |
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31284 | 24/07/2020 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V6 (Révolution) | Fermée | Pb connexion WIFI avec liste blanche et SSID masqué dep ... | |
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31286 | 24/07/2020 | Anomalie | WiFi | Freebox Server V6 (Révolution) | Fermée | Impossibilité de connexion via SSID masqué et mot de pa ... | |
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31292 | 24/07/2020 | Anomalie | Freebox OS | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Bug visuel SFP+ | |
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31293 | 24/07/2020 | Anomalie | WiFi | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Problème Wifi/ FW 4.2.2 avec Apple Airport Extreme | |
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31295 | 24/07/2020 | Anomalie | WiFi | Tous | Nouveau | freebox pop instabilité wifi 5g/ac | |
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31300 | 24/07/2020 | Anomalie | Freebox OS | Tous | Fermée | Regression : impossible d'associer au nom au MAC Addres ... | |
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31301 | 24/07/2020 | Anomalie | Interface Web | Tous | Nouveau | Controle parentale / Proflls | |
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31303 | 25/07/2020 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V6 (Révolution) | Fermée | 40mhz refusé | |
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31307 | 25/07/2020 | Anomalie | DSL | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Pop VDSL/ADSL - Déconnexions avec synchro OK malgré la ... | |
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31308 | 25/07/2020 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V8 (Pop) | Fermée | wifi 5g catastrophique sur pop | |
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31313 | 25/07/2020 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Paramètres freebox | |
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31316 | 25/07/2020 | Anomalie | LAN | Freebox Server V8 (Pop) | Fermée | Pertes de paquets / freeze jeux en ligne / VOIP | |
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31329 | 25/07/2020 | Anomalie | DSL | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | perte de synchro | |
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31333 | 25/07/2020 | Anomalie | Audio (AirMedia, ...) | Freebox Server V8 (Pop) | Fermée | Airmedia / Aiplay ne fonctionne pas | |
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31335 | 25/07/2020 | Anomalie | Liens de partage | Freebox Server V8 (Pop) | Fermée | Partage Mac OS | |
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31339 | 25/07/2020 | Anomalie | Maison connectée | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Freebox Compagnon Anomalie Volet Roulant | |
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31340 | 25/07/2020 | Anomalie | WiFi | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Accès internet fibre désactivé si les paramètres wifi s ... | |
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31347 | 26/07/2020 | Anomalie | Serveur VPN | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | pb serveur VPN IPSEC IKEv2 | |
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31348 | 26/07/2020 | Anomalie | WiFi | Freebox Server V8 (Pop) | Fermée | Passe du serveur au répéteur et vice-versa | |
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31361 | 26/07/2020 | Anomalie | LAN | Freebox Server V8 (Pop) | Fermée | Box Tahoma Somfy | |
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31363 | 26/07/2020 | Anomalie | API | Freebox Server Mini 4K | Fermée | API non disponible en HTTPS | |
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31368 | 26/07/2020 | Anomalie | Fibre | Freebox Server V6 (Révolution) | Fermée | Synchro sans service en ethernet - ok en wifi - depuis ... | |
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31377 | 27/07/2020 | Évolution | Non trié | Tous | Nouveau | Eteindre ou allumer la led | |
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31379 | 27/07/2020 | Anomalie | Non trié | Tous | Fermée | Acces fibre et adsl 4.22 instable | |
